團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙”沙盤模擬課程
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙”沙盤模擬課程詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙”沙盤模擬課程
課程背景：
什么是問題，怎么才能發(fā)現(xiàn)問題？為什么提出了問題卻難以找出解決問題的辦法？研討問題時(shí)為什么總是謀而無決，決而無斷？怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？
行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問題解決為導(dǎo)向的、在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決就是一種典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，是帶著問題行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問題成果的過程;是將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法;是提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。
本課程作為基本的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，可用于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場管理改善、績效提升、技術(shù)問題診斷等多個(gè)方面的問題分析與解決方案制定。
課程收益：
●?學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問題分析與解決方法；
●?提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平；
●?在培訓(xùn)現(xiàn)場形成工作實(shí)際問題的解決方案，培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn)。
課程模型：
課程大綱
第一把鑰匙：如何發(fā)現(xiàn)問題——形成問題意識
一、什么是問題
1.?發(fā)現(xiàn)問題：期望與現(xiàn)狀的差距
2.?提出真問題：屬于自身解決范疇的問題
3.?辨別問題類型：外因型和內(nèi)因型
二、提出問題
1.?定位問題：空間與時(shí)間
2.?定義問題式課題：偏差式問題課題描述
3.?問題誤區(qū)
三、問題分析與解決結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
1.?結(jié)構(gòu)化工具操作
2.?問題分析解決結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第二把鑰匙：問題是什么——問題情景描述
一、問題情景分析方法
1. ORID焦點(diǎn)討論法：客觀性描述問題情景
2.?剝洋蔥描述法
3.?數(shù)字描述法
4.?圖表描述法
二、問題情景分析訓(xùn)練
1.?問題背景描述
1）提出期望狀態(tài)
2）描述現(xiàn)實(shí)狀態(tài)
2.?圓桌會議：提出實(shí)際工作問題
3.?群策群力：匯集共性問題
4.?問題細(xì)化、具體化
三、完成問題情景分析結(jié)構(gòu)化操作，形成問題情景描述成果
第三把鑰匙：問題為什么會發(fā)生——問題原因分析
一、問題原因分析方法
1. YY遞推法
2.?比較法
3.?因果分析法
4.?邏輯樹法
二、問題原因分析練習(xí)
1.?群策群力：發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因
2.?團(tuán)隊(duì)共識：匯集問題共性原因
3.?問題原因緊要程度區(qū)分
4.?世界咖啡法：小組交流
三、完成問題原因分析結(jié)構(gòu)化操作，形成問題原因分析成果
第四把鑰匙：問題怎么解決——制定問題解決措施
一、問題解決措施制定方法
1.?將問題原因轉(zhuǎn)化為問題解決決策目標(biāo)
2.?確定問題解決目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)和期望性標(biāo)準(zhǔn)
3.?制定問題解決備選措施與方案
4.?問題解決措施類型分析
1）預(yù)防性措施與促進(jìn)性措施
2）應(yīng)急性措施和利用性措施
二、問題解決措施制定練習(xí)
1.?確定問題解決目標(biāo)：限定目標(biāo)和期望目標(biāo)
2.?群策群力：制定問題解決措施
3.?團(tuán)隊(duì)共識：匯集問題解決共性措施
4.?問題解決措施收益矩陣分析
5.?問題解決措施實(shí)施排序
6.?世界咖啡法：小組交流
三、完成問題解決措施決策制定結(jié)構(gòu)化操作，形成問題解決措施成果
第五把鑰匙：問題何時(shí)能解決——制定行動(dòng)計(jì)劃
一、問題解決行動(dòng)計(jì)劃制定方法
1.?將問題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟
2.?確認(rèn)行動(dòng)步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實(shí)施人、起始時(shí)間、監(jiān)督人
3.?行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評估
4.?計(jì)劃改進(jìn)
二、制定行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)
1.?制定行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施日程表
2.?行動(dòng)計(jì)劃資源配置
3.?世界咖啡法：小組交流
三、完成問題解決行動(dòng)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化操作練習(xí)，形成問題解決行動(dòng)計(jì)劃成果
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重走長征沙盤模擬 12.30
前?言追尋紅軍足跡，弘揚(yáng)長征精神紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過后盡開顏。70年前，舉世聞名的紅軍二萬五千里長征，是中國革命歷史上的奇跡、世界軍事史上的偉大壯舉，創(chuàng)造了無與倫比的英雄業(yè)績，譜寫了驚天地、泣鬼神、震山河、撼心靈的偉大革命篇章，那一幕幕感人肺腑、催人淚下的歷史畫
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《使命-紅船精神》沙盤模擬推演 12.30
課程前言:?2005年6月21日，時(shí)任浙江省委書記的同志在光明日報(bào)發(fā)表文章《弘揚(yáng)“紅船精神”走在時(shí)代前列》，首次提出并闡釋?了“紅船精神”，闡述了中國共產(chǎn)黨的源頭精神。2017年10月31?日，黨的十九大閉幕僅一周，總書記帶領(lǐng)新一屆中共中央政?治局常委專程前往上海和浙江嘉興，瞻仰中共一大會址和嘉興紅?船，回顧建黨歷史，重溫入黨誓詞，宣示新一屆黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體的
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