《突破溝通瓶頸，推到部門(mén)墻》 ——中國(guó)式溝通的應(yīng)用與實(shí)踐
《突破溝通瓶頸，推到部門(mén)墻》 ——中國(guó)式溝通的應(yīng)用與實(shí)踐詳細(xì)內(nèi)容
《突破溝通瓶頸，推到部門(mén)墻》 ——中國(guó)式溝通的應(yīng)用與實(shí)踐
【課程對(duì)象】
企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
? 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天
【課程背景】
學(xué)習(xí)過(guò)很多溝通課程，總是感覺(jué)不得其法，不能落地，為什么？
很多溝通書(shū)籍來(lái)自西方，西方文化和中國(guó)文化的差異性，導(dǎo)致溝通的具體內(nèi)容完全不一樣，但是我們確往往忽略了這種差異性，犯了“拿來(lái)主義”錯(cuò)誤！
我們經(jīng)常說(shuō)要推倒部門(mén)墻，部門(mén)和部門(mén)之間沒(méi)有墻，其實(shí)是人和人之間產(chǎn)生了墻，如何才能解決呢？
陳玉國(guó)老師基于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方管理學(xué)的研究，結(jié)合中國(guó)文化特色，研發(fā)本門(mén)課程，希望徹底解決國(guó)內(nèi)企業(yè)溝通中的不足和落地問(wèn)題
【課程特色】
1課程中融入了大量的西方管理的理念和工具，用中國(guó)文化做出詳細(xì)的解讀，既有情感溝通，也能保證信息準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)真正的中國(guó)式溝通
2?課程采用“道法術(shù)器”的規(guī)律，“有無(wú)相生”的文化，現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、案例分析、啟發(fā)思考的教學(xué)方式，讓學(xué)員輕松愉悅中，完成知識(shí)的融會(huì)貫通，學(xué)以致用
3十幾年間課程升級(jí)升級(jí)迭代到4.0版，被全國(guó)客戶采購(gòu)超過(guò)300多天
【課程收益】
1?徹底了解什么是中國(guó)式溝通，并課后馬上用在工作和生活中
2?快速掌握中國(guó)式溝通的思想、理念、方法、工具，解決企業(yè)內(nèi)部人與人之間的“部門(mén)墻”
3?幫助企業(yè)形成真正的“和而不同”但不影響人際關(guān)系的良性團(tuán)隊(duì)
【課程對(duì)象】
企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
? 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天
第一章 跨文化原理—— 為什么西方的溝通學(xué)在中國(guó)無(wú)法落地？ | 一 管理學(xué)原理——跨文化原理 ? ?1?中西方文化的差異，導(dǎo)致溝通的有效性不同 ? ?2?西方人理性——溝通信息為主 ? ?3?東方人感性——溝通情感為主 二 為什么中西方文化有差異 ? ?1西方人側(cè)重中“真善美”中的“真”——對(duì)事 ? ?2東方人側(cè)重中“真善美”中的“善”——對(duì)人 |
第二章 ? 溝通認(rèn)知—— 什么是中國(guó)式溝通？ 什么是西方是溝通？ | 一 管理溝通的核心元素 ? ?1?案例分析：辭職背后的思考 ? ?2?溝通工具——溝通力量表 ? ?3?公眾表達(dá)的核心元素 二 管理溝通中如何傳遞情感——溝通三要素 ? ?1?言詞重要性為7% ? ? ?1）微信、QQ、短信、文件溝通的缺點(diǎn) ? ? ?2）為什么文學(xué)家受人尊重？ ? ?2?聲音重要性為38% ? ? ?1）管理溝通如何有效使用語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào) ? ? ?2）輕重緩急-張弛有度-抑揚(yáng)頓挫 ? ?3?肢體動(dòng)作的重要性為55% ? ? ?1）管理溝通如何有效使用肢體動(dòng)作 三 管理溝通中如何確保信息準(zhǔn)確性 1?解決差異性 ? ? ?1） 解決人和人聽(tīng)覺(jué)上的差異性 2） 解決人和人視覺(jué)上的差異 3） 解決人和人價(jià)值觀的差異 2?確保信息準(zhǔn)確的方法 1）聽(tīng)到——詳細(xì)介紹 2）看到——溝通材料 3）確認(rèn)——溝通內(nèi)容 4）認(rèn)同——溝通理念 |
第三章 溝通障礙—— 部門(mén)之間有哪三大障礙？ | 一 思想上的障礙及解決方法 ? 1?思想上的障礙 障礙1：當(dāng)溝通不暢，我們往往會(huì)用想象取代現(xiàn)實(shí) 障礙2：當(dāng)觀點(diǎn)不同，我們往往會(huì)認(rèn)為對(duì)方不對(duì) 障礙3：不知道的事物，我們往往就認(rèn)為沒(méi)有 2?解決方法 1）我們不能只用自己的想象溝通 2）我們不能只用自己的觀點(diǎn)溝通 3）我們不能只用自己的“已知”溝通 二 群體間的障礙及解決方法 ? ?1?群體間的障礙 1）性別間的障礙 ? 2） 級(jí)別間的障礙 ? 3） 年齡間的障礙 ?2解決方法 ? 1）換位思考 ? 2）下行換位 ? 3)? 不忘初心 3?思考：90管理的方法？ 三 情緒上的溝通障礙 ? ?1?情商管理的最高境界——控制自己的情緒 ? ?2?情商管理的專業(yè)方法——操之在我 ? ?3?情商管理的案例分析 |
第四章 ? 如何突破溝通瓶頸？ | 一 正面溝通 1?案例分析：逆反心理是怎么產(chǎn)生的 2?什么是紅色大象理論？ 3?正面溝通的方法是什么？ 二 雙贏溝通 1?你想讓別人怎么對(duì)待你，你就要怎么對(duì)待別人 2?禮尚往來(lái) 3?中國(guó)的AA制 4?雙贏溝通的應(yīng)用 三 同理心溝通 ? 1?同理心溝通和理解萬(wàn)歲什么關(guān)系？ ? 2?同理心的常用語(yǔ)言都哪些？ ? 3?同理心的在NLP中怎么運(yùn)用？ 四 尊重溝通 ? ?1?什么是尊重人格？ ? ?2?什么是尊重差異？ ? ?3?工作中尊重員工的表現(xiàn)有哪些？ 五 信任溝通 ? ?1?為什么說(shuō)信任產(chǎn)生力量？ ? ?2?信任原理：皮格馬利翁效應(yīng)/羅森塔爾效應(yīng) ? ?3?信任員工的表現(xiàn)？信任同事的變現(xiàn)？信任領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)？ 六 贊美溝通 ?1案例分析：直銷業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)零底薪成功之道 ?2?為什么說(shuō)贊美不是溜須拍馬？ ?3常見(jiàn)六種贊美的方法 七 批評(píng)溝通 ?1?批評(píng)是一種嚴(yán)肅的愛(ài) 2?三明治批評(píng)法則 3?肯定過(guò)去 指出現(xiàn)在 鼓勵(lì)未來(lái) |
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【課程對(duì)象】認(rèn)為工作中有壓力的中基層和操作層職工【課程時(shí)間】?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天【課程背景】近十年間，我們常人眼中看來(lái)所謂功成名就者、外表光鮮者、財(cái)富自由者等等自殺事件屢屢發(fā)生？為什么？壓力！壓力！壓力！他們的壓力只有他們自己內(nèi)心知道！有工作難免有壓力，有壓力難免會(huì)讓我們產(chǎn)生負(fù)面情緒，有負(fù)面情緒難免產(chǎn)生心理疾病或者身體疾?。‘?dāng)今社會(huì)，解壓成了職場(chǎng)中每個(gè)人的
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【課程對(duì)象】企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部【課程時(shí)間】?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天【課程背景】為什么每人每年365天，每天24小時(shí)，絕對(duì)公平，但是5年后同學(xué)聚會(huì)，有人萬(wàn)貫家財(cái)，有人一無(wú)所有，有人事業(yè)有成。有人碌碌無(wú)為？相對(duì)時(shí)間效率不同！人力資源、礦產(chǎn)資源、自然資源等近乎所有資源都可以重復(fù)利用，唯獨(dú)時(shí)間資源一去不復(fù)返，所以一次錯(cuò)誤不能出現(xiàn)，
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【課程對(duì)象】企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部【課程時(shí)間】?1?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：3天/期??6小時(shí)/天?2?根據(jù)客戶需求可以調(diào)整為1-4天（6/小時(shí)）【課程背景】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程很多，縱觀起來(lái)真正融入中國(guó)文化的領(lǐng)導(dǎo)力解讀不多，西方人喜歡用職能稱呼“經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理”等，我們中國(guó)人喜歡用一個(gè)詞“領(lǐng)導(dǎo)”一以貫之，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該有中國(guó)人的特
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?【課程對(duì)象】中基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部【課程時(shí)間】?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天【課程背景】教育是父母幫助孩子實(shí)現(xiàn)孩子的夢(mèng)想，管理是上級(jí)激勵(lì)下級(jí)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)！所以員工輔導(dǎo)與激勵(lì)成了管理者的必修課，激勵(lì)的課程和書(shū)籍有很多，但是影響最大的當(dāng)屬“馬斯洛的需求理論”！但是馬斯洛需求理論產(chǎn)生于西方，在中國(guó)文化的實(shí)踐中如何落地，成為中國(guó)管理者必須重視的問(wèn)題！陳
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【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)所有新員工、大學(xué)生新員工，準(zhǔn)備走向職場(chǎng)的大學(xué)生等【課程時(shí)間】?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天【課程背景】?每年企業(yè)都會(huì)招聘大學(xué)生作為公司新員工，特別是國(guó)企、央企、名企等，大學(xué)生新員工是一種特殊的形態(tài)，大學(xué)生思想單純，有激情，有理想，動(dòng)力十足，如何在培訓(xùn)中把大學(xué)生員工的工作動(dòng)力保持住，保持久，是企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要組成部分，所以大學(xué)生新員工的培訓(xùn)要成形成
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【課程對(duì)象】中基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部【課程時(shí)間】?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/2天/3天/4天【課程背景】MTP是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程；上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)計(jì)劃，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。MTP的成
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