中高層管理者領導力專業(yè)課-企業(yè)沖突解決與高效團隊協(xié)作

  培訓講師：蘇潔

講師背景：
蘇潔老師——組織人才發(fā)展專家20年組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗聯(lián)想復盤技術認證講師曾任：華誼兄弟集團（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)曾任：中糧集團（世界500強）|管理學院院長、培訓總監(jiān)曾任：摩托羅拉（世界500強）中國區(qū)|培訓師、管理教練曾任：聯(lián)想集 詳細>>

蘇潔
    課程咨詢電話：

中高層管理者領導力專業(yè)課-企業(yè)沖突解決與高效團隊協(xié)作詳細內(nèi)容

中高層管理者領導力專業(yè)課-企業(yè)沖突解決與高效團隊協(xié)作

一、培訓背景
隨著社會的發(fā)展，競爭越來越激烈，協(xié)作已經(jīng)成為取得成功的關鍵，越來越多的企業(yè)開始重視跨部門沖突管理?？绮块T協(xié)作是企業(yè)成功發(fā)展的基礎，不僅可以提升企業(yè)整體競爭力，還可以提高企業(yè)純凈和，從而實現(xiàn)更大的利潤增長?？绮块T協(xié)作能夠更有效的實現(xiàn)企業(yè)目標，提高企業(yè)整體技術水平，擴大企業(yè)規(guī)模，降低企業(yè)成本?？绮块T協(xié)作能夠降低人力資源的成本，因為它可以提高企業(yè)人力資源的效率，增加工作產(chǎn)出，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
跨部門協(xié)作能夠更有效的實現(xiàn)企業(yè)目標，提高企業(yè)整體技術水平，擴大企業(yè)規(guī)模，降低企業(yè)成本。企業(yè)的跨部門協(xié)作能夠形成有效的活動，建立良好的業(yè)務模式，實現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展。
?課程收益
1.正確認知沖突，了解沖突產(chǎn)生的原因，利用沖突產(chǎn)生有利的結果；
2.思想開放，聽取他人的意見，并根據(jù)他人的意見調整方法；
3.解決問題的能力，正確分析問題和實施解決方案的能力是另一項有價值的技能；
4.提出深思熟慮的問題，促進團隊合作解決問題；
5.跨部門協(xié)作與利用資源的能力是領導力重中之重。
三、課程時長6小時
四、授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結合，解決工作中的問題。
本課程通過場景設計與管理工具相結合的方式，使受眾進行場景化學習，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具，可復制管理。
五、受眾人群 企業(yè)中高層管理者

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 課程大綱
第一講：管理者角色定位與思維認知
案例分析：劉邦為什么贏了項羽？
案例分析：前德國足球教練勒夫為什么了贏了前阿根廷足球教練馬拉多納？
測試：管理者思維對錯分析
一、帶團隊時管理者的心理變化曲線
數(shù)據(jù)顯示：60%-75%的員工對上級管理者是不滿意的，下屬的主要壓力來自于領導
二、管理者認清角色定位的價值與意義
1. 認清形勢
2. 找對位置
3. 比準對象
三、管理者角色定位與角色錯位
1.管理者8個角色定位（案例分析、管理故事導入）
（1）規(guī)劃者
（2）執(zhí)行者
（3）危機/問題解決者
（4）模范者
（5）績效伙伴
（6）監(jiān)督管控者
（7）領導者
（8）教練員
2.管理者2個常見病癥（案例分析、管理故事導入）
（1）新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過于緩和
（2）老經(jīng)理綜合癥：經(jīng)驗主義、好好先生

第二講：管理者勝任力模型
案例研討：王總監(jiān)為什么在管理崗位上焦頭爛額？
一、管理者的發(fā)展曲線
1. 不斷提升帶團隊能力
2. 交往能力
3. 智力商數(shù)
4. 解決專項工作
?自我思考：你計劃做哪一類型的管理者
1. 業(yè)務型
2. 精英型
3. 領袖型
4. 墮落型
二、管理者的必備能力
1. 專業(yè)技能
2. 管理技能
3. 概念技能
?案例研討：王經(jīng)理在管理上做的如何？他需要對團隊實施哪些領導力？
三、管理者4R管理行為
1. 找到對的人
2. 放到對的崗位
3. 用對方法
4. 做對的事情

第三講：如何理解企業(yè)存在的部門墻
1.部門墻為什么存在
1)公司發(fā)展快
2)崗位設置
3)人員變化
4)各負其職
?案例思考：劉亮的煩心事，他在跨部門協(xié)作中出了什么問題？
2.多米諾效應，如何一個影響多個
3.部門墻的原理
1)溝通原理：部門墻
2)假設原理：如果解決A、B就自然解決
3)交換原理：你敬我一尺、我敬你一丈
4)心理學原理：習慣性爭吵
5)木桶原理：有短板
6)公平原理：自己最辛苦

第四講：沖突管理之如何化解沖突
1.什么是沖突？沖突完全有害嗎？
2.團隊沖突的原因
1)資源競爭
2)目標沖突
3)互相依賴性
4)責任模糊
5)地位斗爭
6)溝通不暢
3.解決沖突四步法
1)理性思考
2)原因分析
3)解決問題
4)獲得承諾
4.人際風格沖突化解術
1)指導型
2)影響型
3)分析型
4)親和型
?線上測試：你是什么類型的人際風格？
?視頻學習：電影合伙人三位男主各是什么風格？
5.第三方仲裁化解沖突
?視頻學習：汪洋是如何通過第三方仲裁來化解沖突的？董事長如何化解了下級的沖突？
6.高情商化解沖突
1）轉移思維
2）轉移場景
3）五步冰凍法
4）同理心表達

第五講：沖突管理之如何預防沖突
1.跨部門溝通的障礙
1)尤哈里視窗
?案例分析：誰的錯
2)推論階梯
?案例分析：誰的錯
3)左手攔右手攔
?視頻分析：明明相愛的兩個人為什么分手
2.提問的方向（上堆、下切、平移）
3.提問的方式（引領式、堆動式）
?案例分析：通過提問推動研討
4.傾聽的3個層次（我在、我在聽、我在用心聽）
5.積極傾聽的11個好習慣
6.傾聽的3個禁忌
7.工作的PDCA循環(huán)

第六講：行動學習與案例研討
?場景一：匯報產(chǎn)生的困局？請根據(jù)案例做出困局解決的辦法并做情景演練
?場景二：如何解決跨部門的沖突？請根據(jù)案例做出解決跨部門沖突的解決辦法并做情景演練



 

蘇潔老師的其它課程

一、課程背景??在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。業(yè)務和人力資源是

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景??在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。?在VUCA時代

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景??在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。?在VUCA時代

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景??在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。?在VUCA時代

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景??在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。?在VUCA時代

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景??在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。?在VUCA時代

 講師：蘇潔詳情

OD專家課-全面組織人才盤點一、課程背景???在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景???在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。如何建立一支具

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景???在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。如何建立一支具

 講師：蘇潔詳情

一、課程背景在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。面試官要根據(jù)企業(yè)和崗

 講師：蘇潔詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有