銷售禮儀——提升綜合營銷力
銷售禮儀——提升綜合營銷力詳細(xì)內(nèi)容
銷售禮儀——提升綜合營銷力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銷售人員
課程背景：
銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷售面臨的競爭也更加激烈?！疤煜麓笫?，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”銷售工作從和客戶線上溝通到見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷售工作的始終，所以，成功的銷售離不開這些細(xì)節(jié)，更離不開銷售禮儀素養(yǎng)的貫穿。
銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。
?
課程收益：
- 掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運用，提高銷售工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)；
- 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率；
- 通過培訓(xùn)使學(xué)員禮儀知曉言行舉止的動作要領(lǐng)，提升個人職業(yè)形象和素養(yǎng)；
- 提高員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感在競爭中脫穎而出；
- 培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銷售人員
課程方法：幽默授課+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練+視頻鑒賞
課程大綱
第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——優(yōu)秀銷售的必修課
1.?禮儀的概念、重要性
1）禮儀是項工具
2）禮儀會發(fā)揮奇效
2.?禮儀對銷售工作的價值
1）對個人價值
2）對企業(yè)價值
3.?銷售、推銷、營銷區(qū)別
4.?成交的信念和方法哪個更重要？
第二講：金牌銷售精英形象塑造——專業(yè)、出彩
一、首輪效應(yīng)、55387定律
1.?形、氣神—瞬間感受的亮點
2.?你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
3.?讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)
二、如何提升銷售人員親和力——儀容禮儀
1.?儀容禮儀——金牌銷售人員職業(yè)形象打造
- 印象管理，親和力妝容塑造
- 面部妝容打造注意事項
- 發(fā)式、發(fā)型、法色職業(yè)要求
- 面部、手部、皮膚的護(hù)理
2.?金牌銷售人員儀容禁忌及注意事項
1）香水使用技巧及禁忌
2）體毛、面部毛發(fā)、指甲處理等注意事項
3）口腔、身體異味處理等注意事項
三、銷售人員儀表形象規(guī)范——儀表禮儀
1.?銷售男性的著裝細(xì)節(jié)及禁忌——穿出您的風(fēng)度
1）著裝TPO原則
2）三色原則
3）三一定律
4）襯衣的穿著要領(lǐng)
5）領(lǐng)帶選擇及搭配
6）服裝配飾的金科玉律
7）皮鞋、襪子選擇與搭配
8)?男士著裝的禁忌
2.?銷售女性的著裝細(xì)節(jié)及禁忌——穿出您的品味與風(fēng)采
1）著裝TPO原則
2）職業(yè)套裝款式與顏色
3）女性著裝之裙裝與褲裝的較量
4）鞋、包色彩與款式的選擇
5）絲襪與職業(yè)著裝的極端搭配
6）絲巾選擇與搭配
7）服裝配飾原則、佩戴與禁忌
8)?日常著裝及衣櫥必備
9）銷售女性著裝禁忌
第三講：銷售人員儀態(tài)禮儀——恰到好處的舉止
一、銷售人員儀態(tài)禮儀——魅力無限
1.?面部目光禮儀
- 善用你的“目光”
- 把控目光的視線，三種注視部位及角度
- 交談時的目光注視時間及技巧
- 友善和藹目光練習(xí)法
- 微笑的力量——人類最美語言
- 微笑的好處
- 微笑標(biāo)準(zhǔn)，真誠的語言
- 實用微笑練習(xí)法
- 洗耳恭聽——銷售人員的語音語調(diào)
- 口有敬語、秒口生花
- 語音語調(diào)、輕聲細(xì)語不刺耳
- 吐字清晰、注意場合
- 練習(xí)發(fā)音及發(fā)聲方法，字母法、打嘟法、咬蘋果法等
二、銷售人員的手勢禮儀——贏在指尖的優(yōu)雅
1.?指引手勢禮儀
2.?請入座手勢禮儀
3.?邀請手勢禮儀
4.?清點人數(shù)手勢禮儀
三、銷售人員的儀態(tài)禮儀塑造
1.?字體語言的力量，冠軍姿態(tài)
2.?魅力站姿禮儀——你的站姿迎來是敵還是友
- 女士的三種常用站姿及手位
- 男士的三種常用站姿及手位
- 身體復(fù)位站姿訓(xùn)練
- 十一點站姿訓(xùn)練
3.?端莊坐姿禮儀——端莊大方是你的名片
1）女士常用的五種坐姿
2）男士常用的三種坐姿
3）坐姿注意事項及禁忌
4.?氣質(zhì)走姿禮儀——沉穩(wěn)踏實是你的代言詞
1）走姿的注意事項
2）出行順序及位置
5.?優(yōu)雅蹲姿禮儀——優(yōu)雅大氣是學(xué)習(xí)榜樣
1）女士的兩種蹲姿禮儀
2）男士的蹲姿禮儀及注意事項
第四講：銷售交往禮儀——提升綜合軟實力
一、通訊禮儀
1.?電話溝通禮儀
2.?微信溝通禮儀
3.?郵件溝通禮儀
二、銷售拜訪禮儀
1.?拜訪的意義
2.?拜訪的流程
3、敲門、開關(guān)門禮儀
三、會面禮儀
1.?問候禮
2.?欠身禮
3.?鞠躬禮
4.?擁抱禮
5.?稱謂禮
6.?介紹禮
7.?握手禮
8.?名片禮
9.?洗手禮
四、銷售接待禮儀
1.?來訪接待禮
2.?上下樓梯禮
3.?上下電梯禮
4.?位次排序禮
5.?接待敬茶禮
6.?物品遞送禮
7.?簽字禮儀
8.?告別送客禮
9.?汽車位次禮儀
五、合影禮儀
1.?與客戶合影留念
1）儀容儀表要求
2）姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化模式
3）表情掌控
2.?排位要求
1）中間高于兩側(cè)
2）前排座位高于其它
3）蹲姿前排小于座位一排
第五講：塑造良好職場陽光心態(tài)
一、陽光心態(tài)七個方法
1.?改變態(tài)度
2.?享受過程
3.?活在當(dāng)下
4.?情感獨立
5.?學(xué)會感恩
6.?“天堂”、“地獄”由心態(tài)
7.?壓力太大放一放
二、陽光心態(tài)高能量姿勢
1.?先身體、后心理
2.?我快樂，因為我唱歌
李同玉老師的其它課程
職場禮儀與溝通 12.30
課程時間：2天，6小時/天課程對象：職場人員??課程背景：俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。在企業(yè)求賢若渴，而又一將難求的今天，無論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)用世界最優(yōu)秀的企業(yè)理念和價值觀來武裝自己，提升自己。職場禮儀與溝通養(yǎng)培訓(xùn)課程通過講授、案例分享、實戰(zhàn)演練的授課方式幫助
講師：李同玉詳情
銀行服務(wù)禮儀——贏在服務(wù)力 12.30
課程時間：2天，6小時/天課程對象：銀行窗口服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、新員工等課程背景：作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得
講師：李同玉詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：醫(yī)院全員課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地
講師：李同玉詳情
校園禮儀與成長 12.30
課程時間：2天課程對象：全體高中學(xué)生課程背景：從古至今，中國素以“禮儀之邦”著稱于世，從古：“不學(xué)禮，無以立”到現(xiàn)在的建設(shè)好現(xiàn)代禮儀文化，無不詮釋著中國作為世界文化古國禮儀之邦的內(nèi)涵及友善。關(guān)注學(xué)生的文明禮儀教育，尤其需要從家庭背景、學(xué)校教育、社會實踐及公眾環(huán)境等方面重點的培養(yǎng)，直接關(guān)系到每個家庭的幸福，衡量著學(xué)校的教育水平，影響著整個社會的和諧發(fā)展。播下一
講師：李同玉詳情
德高為師，身正為范——教師禮儀 12.30
課程時間：可定制調(diào)整課程對象：全體教師課程背景：“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。教師的職業(yè)道德、禮儀素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是學(xué)校教育環(huán)境設(shè)計和教育氛圍營造的主要參與者，其自身的禮儀素質(zhì)將直接影響學(xué)校環(huán)境教育和教師身教的效果。學(xué)校教育對
講師：李同玉詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：銷售人員課程背景：家居行業(yè)銷售的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。近年來隨著人們生活水平提高，買房數(shù)量巨增同時，家居行業(yè)面臨的競爭也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！变N售工作從和客戶線上溝通到見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁
講師：李同玉詳情
金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實力 12.30
課程時間：1-2天，（6小時/天）課程對象：企業(yè)管理人員、商務(wù)接待人員、公關(guān)經(jīng)理、行政秘書、銷售經(jīng)理、客服人員、辦公室人員、需要提升自我人士等。課程背景：當(dāng)今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是
講師：李同玉詳情
金牌商務(wù)禮儀—提升企業(yè)綜合軟實力 12.30
課程時間：2天，6小時/天課程對象：職場人士、商務(wù)人士、企業(yè)員工課程背景：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睙o禮，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司
講師：李同玉詳情
《大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實踐》 03.08
大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實踐課程背景：你知道用人單位在招聘時為什么總是要求“形象氣質(zhì)佳”嗎？因為，你的形象就代表了企業(yè)的形象！你知道如何在有限的面試時間里讓自己從眾人之中脫穎而出嗎？很簡單，只要你擁有專業(yè)的形象和優(yōu)雅的禮儀。細(xì)節(jié)決定成敗，完美的形象和禮儀，將讓你擁有與眾不同的氣質(zhì)和魅力，將為你贏得你期待的愛情、工作和生活。禮儀對學(xué)生的求職就業(yè)有著重要影響。禮儀課程不
講師：李同玉詳情
《政務(wù)禮儀—塑造致公形象》多天版 11.14
政務(wù)禮儀——塑造致公形象（李同玉）課程背景：公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場合中，體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范？如何在政務(wù)交往中，展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何妥善地處理日常公務(wù)，從而推動您事業(yè)的發(fā)展？公務(wù)員禮儀培訓(xùn)介紹國家公務(wù)人員在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中所應(yīng)遵循的基本禮儀，包括公務(wù)員個人
講師：李同玉詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315