精益報告制作方法-- 掌握報告基本套路,讓寫報告變得So Easy
精益報告制作方法-- 掌握報告基本套路,讓寫報告變得So Easy詳細內(nèi)容
精益報告制作方法-- 掌握報告基本套路,讓寫報告變得So Easy
【課程時間】2天,6小時/天
【課程對象】本課程適合所有的行業(yè)和公司全體干部員工
【課程背景】
眾所周知,精益生產(chǎn)管理源于豐田的TPS生產(chǎn)模式,全球制造業(yè)公司都在學習豐田生產(chǎn)方式,也稱作精益生產(chǎn)管理方式。
豐田汽車在2005年1月,豐田公司通過對于問題解決的經(jīng)驗總結,概括出了“豐田問題解決方法”(即:Toyota Business Practices,簡稱TBP),希望所有員工都能掌握“豐田問題解決方法”,并將其應用于日常工作報告中,以形成報告的基本模式并固化下來。該方法涵蓋了QC品質(zhì)工具的運用、PDCA、5W2H、5WHY等精益工具和方法。
時至今日,TBP是豐田全球共同的解決問題的法寶和報告制作基本套路、框架,是全球各事業(yè)體、銷售、管理、生產(chǎn)、研發(fā)等各部門,下至一般員工,上至總經(jīng)理共同的工作報告語言。在此基礎上固化出了各種報告的模式、例如一頁紙報告、問題解決報告、質(zhì)量改善報告、項目報告、總結報告等報告形式。
課程以解決問題報告
【課程收益】
通過學習學員掌握工作中各種問題處理的方法,主要收益如下:
- 了解報告制作方法及基本套路
- 了解報告的種類
- 掌握精益報告制作的秘籍之TBP
- 學會報告中所運用的質(zhì)量工具
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【課程時間】2天,6小時/天
【課程對象】本課程適合所有的行業(yè)和公司全體干部員工
【授課方式】理論講授+案例分析、小組研討+實操練習
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【課程大綱】
第一天是報告的寫作的基礎篇
(寫作報告的底層邏輯、運用到的基本工具方法)
第二天是報告的寫作成形篇
(報告的基本架構、寫作的方法及運用)
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第一講:工作報告概論
一、工作報告
- 什么是合格的精益報告
- 精益報告基本構成
- 報告的結構化思維方式
- 報告的目的及呈現(xiàn)內(nèi)容技巧
- 報告的構成及編寫技巧
二、報告協(xié)作基本邏輯-金字塔原理
- 金字塔原理的作用
- 金字塔原理的結構特點
- 金字塔原理的效果
第二講:報告基本要素的工具方法
一、質(zhì)量工具的運用
- 層別法制作及運用(練習)
- 要因分析圖制作及運用(練習)
- 怕雷特圖制作及運用(練習)
二、報告邏輯構成運用
- 5W2H方法培訓及練習
- 5個WHY培訓及練習
第三講:問題解決法的基本意識
一、豐田問題解決方法的10個基本意識
- 客戶至上
- 經(jīng)常自問自答“為了什么”
- 當事者意識
- 可視化
- 依據(jù)現(xiàn)場和事實進行判斷
- 徹底的思考和執(zhí)行
- 9.實現(xiàn)徹底的溝通
- 10.全員參與
- 11.解決問題10個基本意識發(fā)布表格形式
二、現(xiàn)場演練
- 觀察工作現(xiàn)場圖片
- 描述工作現(xiàn)場的理想狀態(tài)
- 描述工作現(xiàn)場高級理想狀態(tài)
- 找出工作現(xiàn)場的發(fā)生性問題
- 找出工作現(xiàn)場的設定性問題
- 根據(jù)解決問題10個基本意識發(fā)布表格式進行發(fā)布
- 參考答案
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第四講:問題解決法的八個步驟
一、明確問題
- 將模糊的問題可視化
- 追求工作真正的目的
- 通過5W2H設想該項工作的理想狀態(tài)
- 工作目的具體化描述
- 目的和理想狀態(tài)的區(qū)別
現(xiàn)場演練:根據(jù)工作描述該項工作的目的和理想狀態(tài)
二、分解問題
1.分解問題的架構圖
2.分解問題的方法
3.決定優(yōu)先解決問題順序三大原則
4.“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程,決定問題點
5.分解問題要領總結
三、設定目標
1.設定目標的兩大原則
2.設定目標放在分析原因之前的邏輯關系
3.設定目標的四大錯誤
案例:改善日報表改善目標設定
4.設定目標總結
四、把握真因
1.用5W推斷真因所在
2.多方面思考真因二個注意事項
3.可能構成真因的五個范疇
4.提煉出盡可能少的真因
5.不要把真因歸結于人的意識和態(tài)度
6.檢驗真因的四個訣竅
7.確認真因時注意“意見”和“事實”的區(qū)別
現(xiàn)場演練:編制生產(chǎn)計劃改善真因分析
8.把握真因總結
五、制定對策
1.制定對策模型
2.思考盡可能多的對策
3.整理對策的三大方法
4.將對策具體化
5.篩選出附加值高的對策
6.篩選對策四個考慮因素
7.與大家共同討論形成共識
8.制定明確具體地實施計劃
案例:編制報告對策制定
現(xiàn)場演練:學員自己公司實際案例分析
9.制定對策總結
六、貫徹實施對策
1.齊心協(xié)力,迅速貫徹
2.自己動手實施,拋棄“等、靠、要”
3.及時匯報信息共享
4.絕不放棄,迅速實施下一步對策
5.貫徹實施對策總結
七、評價結果及過程
1.評價結果的三個維度
2.評價結果和過程
3.站在客戶和公司的角度上反思
4.失敗也是一種成功
案例:編制生產(chǎn)計劃改善結果評價
5.評價結果總結
八、鞏固成果
1.鞏固成果路線圖
2.將成果制度化和標準化
案例:某公司成功標準化范本
3.將成功的機制橫向推廣和展開
4.實行PDCA循環(huán)
5.現(xiàn)實工作中解決問題的幾種惰性思維
備注:
(課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進行微調(diào))
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