《高績效團(tuán)隊建設(shè)》 --團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

課程時間：1天,6小時/天

課程對象：部門主管、部門經(jīng)理、管理人員

課程背景：

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力很大程度會決定團(tuán)隊的總體能力和業(yè)績。

為什么有那么多的領(lǐng)導(dǎo)個人能力很強(qiáng)，但是帶出來的卻是一個個沒有戰(zhàn)斗力、沒有狼性的下屬？領(lǐng)了目標(biāo)，不知道如何分配下去？不知道該如何進(jìn)行復(fù)盤？目標(biāo)復(fù)盤？

你是否清楚如何選拔人才？如何識別人才？如何用好人才？如何激勵人才！

你是否清楚一個新人入職，會經(jīng)歷哪幾個階段，不同的階段他們的關(guān)注點(diǎn)是什么，作為領(lǐng)導(dǎo)如何在不同的階段培養(yǎng)人、用人、留人！領(lǐng)導(dǎo)如何自我管理，修煉個人魅力！

本課程結(jié)合劉老師多年的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識講解、案例教學(xué)、行動學(xué)習(xí)工作坊等多種形式，幫你打通任督二脈，成為一位專業(yè)的管理高手。輕松讓您的團(tuán)隊績效翻倍。梳理出自己企業(yè)的一套管理工具和流程。讓管理從“藝術(shù)”變?yōu)椤翱茖W(xué)”。

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課程收益：

了解管理者的四大管理思維

慧眼識英雄，識別真正的“人才”

掌握團(tuán)隊激勵的幾種技巧

了解員工培養(yǎng)的套路和方法

掌握目標(biāo)制定的法則

掌握目標(biāo)分解和達(dá)成的方法

學(xué)會修煉領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力

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課程時間：1天,6小時/天

課程對象：部門主管、部門經(jīng)理、管理人員

授課模式：行動學(xué)習(xí)工作坊、講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練

課程特色：識別自己、識別團(tuán)隊、識別人才、識別方法

學(xué)：知識講解、案例教學(xué)

動：利用行動學(xué)習(xí)工作坊，激發(fā)學(xué)員右腦，讓學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)，有趣有料

用：現(xiàn)場產(chǎn)出適合本企業(yè)的管理工具，回去就可以用

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課程大綱：

引言：成為管理者的幾種途徑以及面臨的挑戰(zhàn)

第一講：認(rèn)識何為高績效團(tuán)隊？

1. 管理者的角色認(rèn)知
2. 管理者的四大責(zé)任思維

a.領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊績效的第一責(zé)任人 ? ?b.別找借口找方法?

c.100%責(zé)任的思維? ? ? ? ????? ?? d.關(guān)注部門績效與企業(yè)績效

1. 團(tuán)隊的定義? ? ?案例：從足球運(yùn)動看什么是團(tuán)隊？
2. 團(tuán)隊構(gòu)成的八大要素

a.互補(bǔ)的技能 ?b.為數(shù)不多的成員 ?c.共同的工作方法 ?d.各自承擔(dān)責(zé)任 ?e.共同的目標(biāo)（團(tuán)隊與個人）

f.被認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo) ?g.共同的方向 ?h.和諧的文化? ? ? ? ?

案例：惡虎怕群狼? ? 案例：南轅北轍

1. 帶團(tuán)隊的四大向心力

1. 帶人心（勁往一處使）? b.?帶狀態(tài)（狀態(tài)決定結(jié)果）? c.?帶未來（技能成長）? d.?帶效能

1. 團(tuán)隊的發(fā)展模型
2. 組織績效從何而來？

a.態(tài)度(正面態(tài)度和負(fù)面態(tài)度分析)? b.能力（具備完成任務(wù)的能力）? c.組織支持（與售前售后的配合）

?案例研討：海上求生

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第二講：管理者的四大王牌?? ?

1. 選人—組建團(tuán)隊

a.西游記團(tuán)隊的啟發(fā)? b.人才的真相? c.人才的要素? d.團(tuán)隊成員四類社交風(fēng)格

e.團(tuán)隊成員溝通風(fēng)格的互補(bǔ)? f.人崗匹配（能力、角色與期望切合）?

g.員工的面試技巧

1. 指向—界定結(jié)果

a.如何界定結(jié)果? b.沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁? c.管理者是“將”不是“相”

d.放風(fēng)箏原理? ? e.?商業(yè)人格的三大要素（按原則做事、拿結(jié)果交換、效益最大化）

f.三大結(jié)果假象（態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)流程不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果：例行公事、應(yīng)付差事）

g.界定正確結(jié)果的三個原則（滿足客戶利益、發(fā)揮員工優(yōu)勢、符合公司目標(biāo)和愿景）

案例：成年人與未成年人最大的區(qū)別—對結(jié)果要負(fù)責(zé)

? ?h.?管理者如何管好過程結(jié)果？

? ?a)?明確結(jié)果的定義（任務(wù)描述、可驗(yàn)收成功標(biāo)志、時間、責(zé)任人、獎罰約定，檢查人及時間）

? ?b)?結(jié)果溝通：明確結(jié)果的意義和與執(zhí)行者的關(guān)系

?? c)?既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提交結(jié)果的人（有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度）

3、激勵—發(fā)揮優(yōu)勢

? ?a.激勵的核心模型? b.馬斯洛需求激勵理論

? ?d.激勵的雙因素理論—保健因素、激勵因素 ??e.激勵的公平理論

? ?f.木桶理論—人無完人、各有所長? ?g.激勵一定要及時? ?h.激勵的常用方法和體系?

? ?h.其他激勵技巧（目標(biāo)、PK競賽、標(biāo)桿推崇法）

案例：《西游記》里的人物激勵技巧

1. 培養(yǎng)—因才適用? ?

?a.人才培養(yǎng)的三臺階：培訓(xùn)、訓(xùn)練、職涯規(guī)劃（大H理論）

c.?員工技能培訓(xùn)的五大誤區(qū)

e.?員工輔導(dǎo)技巧? ? ? ? ?? ?案例：新主管如何搞定老員工

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第三講：目標(biāo)的制定與達(dá)成

1、目標(biāo)管理導(dǎo)圖—目標(biāo)的PDCA循環(huán)

2、制定有效合理目標(biāo)的SMART原則? ? ?案例：目標(biāo)的制訂演練、點(diǎn)評

? ?a.哪些是錯誤不合理的目標(biāo)? ?b.正確目標(biāo)示例

1. 目標(biāo)設(shè)定的常見問題和解決方案

a.如何讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性（墊著腳夠得著）? b.挑戰(zhàn)性和現(xiàn)實(shí)性的平衡（談判的技巧）

? ?c.意見分歧怎么辦？（紅棗與大棒）? d.如何規(guī)避目標(biāo)陷阱（過高、過低、隱瞞等）

? ?e.員工認(rèn)可的目標(biāo)才是團(tuán)隊目標(biāo) ? f.過于樂觀、盲目自信

4、目標(biāo)的責(zé)任管理—責(zé)任到人? ? ? ? ? ??案例：生產(chǎn)隊與個體戶? ? 案例：留學(xué)生闖紅燈

?a.不要手太長? b.不能太散養(yǎng)? c.授權(quán)就是信任? d.?讓員工養(yǎng)成靠流程的習(xí)慣

?e.?把下屬的責(zé)任變成他的責(zé)任? ? ? ? ?案例：海底撈的授權(quán)與信任

5、時間管理技巧? ?

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第四講：管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉

有情領(lǐng)導(dǎo)/無情管理/絕情制度

1. 團(tuán)隊氛圍的打造

a.關(guān)懷下屬的難處（生活上）? b.?包容與原則度的把關(guān)? c.?尊重自己的下屬? d.?信任與檢查的應(yīng)用

e.支持與幫助（工作上）? f.?在困難與挫折時及時鼓勵? g.?讓員工參與決策?

h.?團(tuán)隊文化打造的八大方法

2、教練式溝通

? ?a.控制情緒? b.不直接給答案? c.引導(dǎo)式提問? ?? 案例討論：員工為什么會向你請示

? ?溝通模型：清晰表達(dá)—深度傾聽—有力提問—有效反饋

3、信任力修煉? ? ?案例：卡曼尼效應(yīng)?? ?

? ?a.不輕易承諾? b.如果承諾一定要兌現(xiàn)? c.承諾需要注意的事項(xiàng)? d.兌現(xiàn)永遠(yuǎn)高于一點(diǎn)承諾（驚喜）

? ?案例：父母如何樹立在孩子心中的信任

4、權(quán)謀系數(shù)的權(quán)衡

5、責(zé)任力修煉

? ?a.反思自醒能力? b.敢于擔(dān)當(dāng)? c.敢于行動

6、影響力修煉（六大權(quán)力影響力）

?? a.法定權(quán)影響力（行政權(quán)力、職位權(quán)力）? ?? ?b.感情權(quán)影響力（關(guān)系權(quán)力，即無形的權(quán)力）? ?

? ?c.懲罰權(quán)影響力（懲罰權(quán)力）? ? ? ? ? ? ? ? d.獎勵權(quán)影響力? ? ? ? ? ??

? ?e.專長權(quán)影響力（專家權(quán)力）? ? ? ? ? ? ? ? f.模范權(quán)影響力（道德權(quán)力）

? ?研討：外在的叫狀態(tài)，內(nèi)在的叫心態(tài)

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