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《店鋪KPI管理及提升技巧》

培訓(xùn)講師：陳麒勝

講師背景：
陳麒勝老師連鎖終端贏利教練著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問(wèn)終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家現(xiàn)任：廣州匯天品牌策劃合伙人現(xiàn)任：廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心創(chuàng)辦人現(xiàn)任：廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司零售商學(xué)院院長(zhǎng)美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職詳細(xì)>>

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《店鋪KPI管理及提升技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《店鋪KPI管理及提升技巧》

終端KPI管理及提升技巧

課程背景：
終端賣場(chǎng)是銷售和品牌運(yùn)作的主要窗口和戰(zhàn)場(chǎng)，其重要性不言而喻，如何使終端賣場(chǎng)獲
得高業(yè)績(jī)提升，立于不敗之地，作為各項(xiàng)方針政策的執(zhí)行者和企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)者，重要
性顯而易見(jiàn)，打造終端為王、零售為王進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售和控制，是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
本課程讓店鋪管理者感受到未成交業(yè)績(jī)的原因有哪些；
有哪些不為人知的終端黑洞，并能做到有效解決和改進(jìn)；
通過(guò)終端存在的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，切實(shí)有效經(jīng)過(guò)特訓(xùn)后提高進(jìn)店率、成交率、連帶銷售
、高客單價(jià)等成交絕技；
樹立銷售人員的差異化服務(wù)理念、提高品牌運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及終端管理能力，在后續(xù)工作中，
結(jié)合培訓(xùn)中運(yùn)用實(shí)例，通過(guò)行動(dòng)→總結(jié)→調(diào)整→行動(dòng)→總結(jié)的循環(huán)，達(dá)成提升銷售業(yè)績(jī)。
本次培訓(xùn)過(guò)程，把賣場(chǎng)搬進(jìn)會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行成交技能情景演練，挑戰(zhàn)導(dǎo)購(gòu)在店鋪成交技能互
動(dòng)PK、簡(jiǎn)單有效的掌握終端賣場(chǎng)的銷售技巧，領(lǐng)會(huì)神奇的服務(wù)數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析
、每周生意分析、月總結(jié)診斷跟進(jìn)分析、周銷售分析、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析、店務(wù)流程分析、
店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數(shù)據(jù)分析、店鋪陳列分析、店鋪進(jìn)銷存分析、店鋪每日營(yíng)
運(yùn)分析、店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析、店鋪業(yè)績(jī)?cè)\斷分析，通過(guò)強(qiáng)有力實(shí)戰(zhàn)性的案例分享，達(dá)成
培訓(xùn)效果，提升企業(yè)終端賣場(chǎng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化率，并給企業(yè)制定業(yè)績(jī)提升方案的管理工具，達(dá)
到培訓(xùn)后執(zhí)行效果。

課程目標(biāo)：
1、掌握作為店鋪管理者有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些?怎樣計(jì)算?怎樣評(píng)估?并從各KPI的關(guān)聯(lián)程度上診斷出問(wèn)題的
方向所在，并結(jié)合店鋪現(xiàn)場(chǎng)巡視，確認(rèn)問(wèn)題真實(shí)度，制定改善計(jì)劃
3、掌握以KPI導(dǎo)向進(jìn)行店鋪巡查，驗(yàn)證KPI分析方向的技巧
4、掌握店鋪KPI數(shù)據(jù)主要類型并能夠分析，提升實(shí)際終端店鋪經(jīng)營(yíng)管理水平
5、學(xué)會(huì)分析KPI數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn)，找出提升業(yè)績(jī)的策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)管理價(jià)值

課程特色：
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：品牌營(yíng)銷經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；代理商、加盟商、店長(zhǎng)等終端市場(chǎng)相
關(guān)人員。

課程大綱：
第一講：門店業(yè)績(jī)影響因素
一、終端業(yè)績(jī)提升方向的思考
二、營(yíng)業(yè)額=客流數(shù)×進(jìn)店率×成交率×客單價(jià))×件均價(jià)
三、店鋪提升業(yè)績(jī)的步驟
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2、解決問(wèn)題
3、提升業(yè)績(jī)

第二講：終端高效管理—KPI分析
一、 KPI的含義及定義
二、終端管理分析KPI 的價(jià)值
三、KPI發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提升方法
1、了解店鋪KPI數(shù)據(jù)有哪些
2、解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何計(jì)算
3、了解店鋪KPI數(shù)據(jù)如何分析
4、利用店鋪KPI數(shù)據(jù)和實(shí)地巡視，進(jìn)行改良

第三講：解析店鋪KPI公式與管理意義
一、結(jié)果性KPI與過(guò)程性KPI
二、解析店鋪KPI公式與管理意義
三、店鋪管理的重要工具
1、日銷售計(jì)劃表
2、周銷售計(jì)劃表

第四講：了解藥性vs學(xué)配藥方
一、現(xiàn)場(chǎng)管理，推動(dòng)業(yè)績(jī)
1、我們要什么
2、現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念
3、店鋪目標(biāo)三大元素：生意目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、運(yùn)作目標(biāo)
二、目標(biāo)分解技巧
三、目標(biāo)落實(shí)技巧
四、目標(biāo)跟進(jìn)技巧
五、單店管理與多店管理的區(qū)別
六、KPI分析的驗(yàn)證

第五講：倍增店鋪利潤(rùn)的黃金奧秘
一、終端店鋪的終極價(jià)值及意義—銷售
二、構(gòu)建完善的VIP客戶個(gè)性化體系
三、盤活目標(biāo)、沙漠掘金
四、營(yíng)銷新策略—情感營(yíng)銷

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