《禮贏職場---形象塑造》
《禮贏職場---形象塑造》詳細(xì)內(nèi)容
《禮贏職場---形象塑造》
【課程背景】
員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心、最具競爭力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)是否擁有高素質(zhì)的員工、能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的管理中，直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需，更可減少職業(yè)生涯無畏的顛簸，同時(shí)樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需求。?
【課程目標(biāo)】
- 了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、作用和意義
- 掌握商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀素質(zhì)和修養(yǎng)
- 能夠場景化模擬商務(wù)交往禮儀規(guī)范
- 了解語言禁忌并規(guī)范化職場溝通語
【課程對象】新員工，客戶經(jīng)理，投資置業(yè)顧問、有意提高自身品味的人士
【講課方式】采用互動(dòng)講授、現(xiàn)場講授、圖片糾錯(cuò)、示范演練、案例分析、角色模擬、游戲互動(dòng)
【課程時(shí)間】??1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入：
禮儀的內(nèi)涵
禮儀的起源和發(fā)展
- ? 職業(yè)形象設(shè)計(jì)與行為規(guī)范塑造---形象永遠(yuǎn)走在能力之前
視頻導(dǎo)入：每個(gè)人都在為孩子創(chuàng)造更好地條件，但你有否考慮成為孩子的榜樣？
互動(dòng)：你的形象禮儀能否匹配自己的職業(yè)高度？
- 形象意識(shí)：你的形象不僅價(jià)值百萬
- 梅拉賓法則：關(guān)于形象重要性的數(shù)據(jù)解讀
案例互動(dòng)：鳳雛和臥龍的故事
- 職業(yè)形象塑造的重要性及影響
- 形象對家庭關(guān)系的影響【夫妻關(guān)系】
- 形象對家庭教育的榜樣作用
- 每個(gè)人都有追求美的權(quán)利，但不是任何人都有追求美的能力
- 昂貴的服裝不等于良好的氣質(zhì)
- 我們肩負(fù)著社會(huì)和國家的責(zé)任
案例分析：美國聯(lián)邦政府的調(diào)查分析
- 首因效應(yīng)
- 干練有氣場的發(fā)型建議
- 職場中發(fā)型規(guī)范：前不壓眉，側(cè)不蓋耳，后不及領(lǐng)
- 發(fā)型建議及發(fā)膠的使用
- 職場人士手部形象管理：管理好你的第二張臉
- 衛(wèi)生：手是人的第二張臉，手的科學(xué)洗護(hù)
- 修飾：指甲的長度
互動(dòng)：自測
- 裝飾：指甲油的建議，婚戒的佩戴方式
互動(dòng)游戲：手指的分合
- 功能性配飾：佩戴一枚腕表
- 好底子才有好面子：皮膚的科學(xué)養(yǎng)護(hù)與職業(yè)面部妝容的打造
- 儀容打造的基本原則：自然、美化、協(xié)調(diào)、避人
- 男士妝容：打造清潔感
- 女士妝容效果：兩米遠(yuǎn)目測有明顯妝感
- 商務(wù)服飾與配飾的選擇
- 著裝的TPOR原則
案例：楊瀾留學(xué)的經(jīng)歷
- 服飾的種類及層級
- 正裝的選擇范圍與底線
- 男士西服套裝的穿著規(guī)范
- 正式場合男士西服套裝的顏色建議
- 西服扣子的系法
- 襯衫三白原則
- 領(lǐng)帶的款式與顏色的搭配
- 男士正裝皮鞋與襪子、皮帶、皮包的搭配選擇
- 女士正裝的選擇范圍與搭配建議
- 女士正式場合著裝三要素
- 女士正式場合著裝的的范圍與底線
- 衣服布料的選擇
- 正式場合鞋子的選擇
- 正式場合褲裝與裙裝襪子的選擇??
案例分析：商務(wù)談判和到政府部門匯報(bào)工作該如何穿鞋？
- 配飾的選擇
- 功能性配飾：手表、眼鏡、皮帶、公文包
- 裝飾性配飾：戒指、耳釘、項(xiàng)鏈
- 選擇合適的香水
互動(dòng)：小組進(jìn)行形象設(shè)計(jì)和服飾搭配
- 行為管理：心中有敬意，行為有表達(dá)
視頻導(dǎo)入：贏在細(xì)節(jié)
- 行為管理的三項(xiàng)基本技能
- 自我認(rèn)知行為：自己價(jià)值觀的本性表現(xiàn)
- 社會(huì)認(rèn)知行為：符合約定俗稱的社會(huì)表現(xiàn)
- 角色認(rèn)知行為：符合場景人設(shè)的專業(yè)表現(xiàn)
互動(dòng)導(dǎo)入：你真的會(huì)笑嗎？
- 塑造親和力微笑
- 微笑的六大作用
- 微笑的三度使用
- 【一度微笑】嘴笑
- 【二度微笑】嘴笑+眼笑
- 【三度微笑】嘴笑+眼笑+心笑
互動(dòng)：一起感受三種不同微笑帶來的效果
- 溫和目光傳遞善意
- 凝視三角區(qū)
問答互動(dòng)：小組成員用一張紙擋住半張臉，只露出眼睛，依次進(jìn)行自我介紹，評選出眼神最佳的學(xué)員。
- 凝視的角度：仰視、平視、俯視
游戲互動(dòng)：小組中找一位最年輕或資歷最淺的學(xué)員起立，站在本小組中輩分?
或職位最高的學(xué)員面前。晚輩站在前輩面前，不要彎腰，直勾勾的低著頭跟對方
說一句話：“辛苦了！
- 凝視的時(shí)間
- 容易產(chǎn)生誤會(huì)的目光
- 站姿挺拔顯氣度
互動(dòng)：站姿測試，發(fā)現(xiàn)問題站姿
- 站姿練習(xí)：九點(diǎn)靠墻練習(xí)法
- 男女站姿規(guī)范：手腳合適的擺放位置
4、行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)
（1）行走步態(tài)
- 步幅
- 步速
- 步位
- 步線
- 行走的位次
- 行走中的尊位
- 后退式行姿的應(yīng)用
- 行走的禁忌
情景示范
5、坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)
導(dǎo)入：情景演示
- 入座的步驟及講解示范
- 男士坐姿的兩種規(guī)范：
- 正坐
- 正坐前點(diǎn)式
- 正坐架腿式
- 女士坐姿的八種場景
- 正坐
- 正坐前點(diǎn)式
- 正坐后點(diǎn)式
- 正坐交叉式
- 正坐架腿式
- 側(cè)位坐
- 側(cè)位交叉式
- 側(cè)位架腿式
- 手勢規(guī)范顯露教養(yǎng)
互動(dòng)導(dǎo)入：用一根手指介紹物品，用手掌介紹同一件物品
- 手勢規(guī)范：四式規(guī)范引領(lǐng)手勢
- 前伸式
- 支臂式
- 提臂式
- 回?cái)[式
- 遞接物品：手捧黃金的敬畏心
場景演練
- 鞠躬致意彰顯大國風(fēng)范
- 鞠躬的文化：起源與發(fā)展
- 鞠躬的表達(dá)，姿態(tài)與品格
- 謙卑蹲姿盡顯格局
互動(dòng)導(dǎo)入：撿筆
- 蹲姿的場合
- 蹲姿的儀態(tài)
- 半跪式蹲姿
- 半蹲式蹲姿
- 交叉式蹲姿
- 男士與女士蹲姿的區(qū)別
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