國(guó)企公文寫(xiě)作與職業(yè)技能提升

課程背景：

公文，是企事業(yè)單位內(nèi)部管理及溝通的重要載體和渠道，學(xué)好公文、用好公文也是各級(jí)管理者與行政工作者的一項(xiàng)基礎(chǔ)技能。公文寫(xiě)作中各類(lèi)通知、通告、往來(lái)函、新聞報(bào)道、計(jì)劃總結(jié)等編寫(xiě)，是員工思想水平、認(rèn)知能力、文字功底等綜合素質(zhì)的集中反映。對(duì)于初涉職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，除了公文寫(xiě)作還有職場(chǎng)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)和技能培養(yǎng)也至關(guān)重要。

如何提升國(guó)企內(nèi)部常用公文的寫(xiě)作技巧？

如何建立從校園人到企業(yè)人的職業(yè)形象和意識(shí)？

如何應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)，具備更積極向上的職業(yè)人心態(tài)？

如何提升職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

本課程將通過(guò)大量實(shí)際案例，幫助初涉職場(chǎng)兩三年的員工樹(shù)立職業(yè)人心態(tài)，專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化企事業(yè)單位事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)及法定文書(shū)的書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)，掌握公文的寫(xiě)作技巧，提升新聞素材抓取和亮點(diǎn)呈現(xiàn)能力。提升職場(chǎng)效率思維，建立與企業(yè)共榮、與組織共進(jìn)的共贏思維。

課程收益：

1. 掌握公文寫(xiě)作格式要求和在不同文種和場(chǎng)景下的寫(xiě)作技巧，能結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的進(jìn)行呈現(xiàn)；
2. 掌握結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作要領(lǐng)，在各場(chǎng)景的書(shū)寫(xiě)與匯報(bào)表達(dá)時(shí)觀點(diǎn)更明確、能更有效說(shuō)服他人；
3. 具備積極心態(tài)，增強(qiáng)逆商，建立職場(chǎng)積極工作觀與人生觀，增強(qiáng)崗位勝任力；
4. 掌握系統(tǒng)思考能力，懂得目標(biāo)管理和效能管理；
5. 增強(qiáng)溝通技巧和人際管理能力，提高合作意識(shí)并不斷精進(jìn)；

課程風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來(lái)源國(guó)企多場(chǎng)景實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)效，情景化體驗(yàn)；

趣味演練：生動(dòng)有趣，符合00后學(xué)習(xí)特征，新穎創(chuàng)意，避免說(shuō)教；

教練技術(shù)：采用人際心理學(xué)和教練技術(shù)底層邏輯，更易抓住本質(zhì)，掌握心法；

邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學(xué)員思維；

授課形式：實(shí)用工具+講師講授+案例分析+實(shí)操演練+創(chuàng)意游戲

培訓(xùn)對(duì)象：職場(chǎng)新秀、管培生、儲(chǔ)備人才、高潛人才

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程大綱

第一部分? 公文寫(xiě)作的技能提升（第一天）

【導(dǎo)入】企業(yè)內(nèi)部公文寫(xiě)作溝通的困惑與問(wèn)題

第一章? 公文寫(xiě)作的要領(lǐng)與心法

一、了解公文的種類(lèi)與格式要求

1、 公文的分類(lèi)

• 常用公文
• 事務(wù)性文書(shū)

2、格式要求

• 紙張要求
• 案例：某集團(tuán)的任命文件
• 圖文要求的5大特點(diǎn)：顏色、字體、字號(hào)、引用、序號(hào)與數(shù)字

3.?排版的5大要求

二、 公文寫(xiě)作中常見(jiàn)的問(wèn)題

1.?版頭

2.?正文

3.?版記

第二章 公文寫(xiě)作之場(chǎng)景化應(yīng)用

一、通知

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批轉(zhuǎn)性通知

二、請(qǐng)示的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

案例分析：關(guān)于解決公司接待用車(chē)的請(qǐng)示報(bào)告

三、函? ? ? ? ? ?

1. 函的類(lèi)型? ? ? ? ? ?
2. 函的寫(xiě)作技巧? ? ? ? ? ?

【案例分享】某機(jī)構(gòu)〈告知函〉?? ? ??

【練習(xí)】邀請(qǐng)函的特點(diǎn)與分類(lèi)

四、報(bào)告的特點(diǎn)與分類(lèi)

1. 模板：工作報(bào)告
2. 案例分析：某總結(jié)報(bào)告
3. 工具：公文常用特定用語(yǔ)簡(jiǎn)表

【案例分享與討論】某機(jī)構(gòu)研究部門(mén)專(zhuān)題報(bào)告案例分享? ? ?

1. 如何突出報(bào)告的關(guān)鍵點(diǎn)? ? ? ? ?
2. 如何讓報(bào)告生動(dòng)有效?

【互動(dòng)練習(xí)】PPT報(bào)告分享? ?

五、紀(jì)要的寫(xiě)作要點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

六、通報(bào)的寫(xiě)作? ? ? ? ? ?

1. 內(nèi)部通報(bào)的特點(diǎn)? ? ? ? ? ?
2. 通報(bào)的類(lèi)型? ? ? ? ? ?
3. 通報(bào)的寫(xiě)作技巧? ? ? ? ? ?

【案例】批評(píng)案例? ? ?? ? ?

【練習(xí)】表彰通報(bào)

七、簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作? ? ? ? ? ?

1. 內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)? ? ? ? ? ?
2. 簡(jiǎn)報(bào)的類(lèi)型? ? ? ? ? ?
3. 簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作規(guī)范? ? ? ? ? ?
4. 簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作技巧? ? ? ? ? ?

【案例分享】簡(jiǎn)報(bào)案例

八、計(jì)劃與總結(jié)的寫(xiě)作?? ? ? ??

1. 總結(jié)的特點(diǎn)、文種、格式規(guī)范? ? ? ? ?
2. 總結(jié)與計(jì)劃關(guān)系? ? ? ? ? ?
3. 總結(jié)的類(lèi)型、基本結(jié)構(gòu)? ? ? ? ?
4. 總結(jié)的寫(xiě)作技巧:三要訣? ? ? ? ?

【案例分享】XX部門(mén)年度總結(jié)案例? ? ?

九、公文與辦公文書(shū)寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤與解決方法? ?? ??

1、常見(jiàn)錯(cuò)誤10種錯(cuò)誤? ? ? ? ?

2、常見(jiàn)錯(cuò)誤原因分析? ? ? ? ?

3、常見(jiàn)錯(cuò)誤解決方法? ? ? ?

【案例分享】公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤案分析? ? ???

第二部分? 職業(yè)化素養(yǎng)與技能提升（第二天）

第一章 職場(chǎng)新秀的職業(yè)化轉(zhuǎn)變

1. 從”校園”到”職場(chǎng)”角色轉(zhuǎn)換的常見(jiàn)痛點(diǎn)
2. “學(xué)校人”到“職業(yè)人”的三大區(qū)別
3. 新員工“獲取“——“貢獻(xiàn)” 的四重轉(zhuǎn)變? ? ? ? ?
4. 成長(zhǎng)導(dǎo)向-責(zé)任導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
5. 個(gè)性導(dǎo)向-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
6. 思維導(dǎo)向-行為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
7. 智力導(dǎo)向-品德導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

四、職場(chǎng)新秀快速提升職場(chǎng)職業(yè)化的五大認(rèn)知

1、形象職業(yè)化? ? 2、語(yǔ)言職業(yè)化

3、行為職業(yè)化? ? 4、技能職業(yè)化? ? ?5、成果職業(yè)化

第二章 新員工目標(biāo)管理與執(zhí)行力

一、 強(qiáng)目標(biāo)，重效率

1、目標(biāo)分解的WBS任務(wù)分解法

2、強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向的3大執(zhí)行法則

二、個(gè)人執(zhí)行力提升的3要素

1、角色——決定執(zhí)行的力度

2、工具——決定執(zhí)行的效率

3、技能——決定執(zhí)行的品質(zhì)

三、何為精確目標(biāo)《案例分析》

四、明確計(jì)劃，鎖定目標(biāo)的六何分析法-5W1H法則

五、從“問(wèn)題思維”到“目標(biāo)思維”工具表

第三章? 職業(yè)化心態(tài)與積極心智

一、積極與消極心態(tài)對(duì)比

案例分析：電影案例《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》

小組研討：從案例中得到的感悟

1. 史蒂夫·喬布斯——堅(jiān)信獨(dú)特的力量
2. 埃隆·馬斯克——?jiǎng)?chuàng)想的力量

二、突破自我，改變心智的5大心態(tài)
1、老板心態(tài)；

2、共贏心態(tài)

3、付出心態(tài)

4、絕對(duì)執(zhí)行心態(tài)

5、終身學(xué)習(xí)心態(tài)
第四章 職場(chǎng)鈍感力與情壓管理

一、壓力管理

1、自我洞察：《情緒壓力測(cè)評(píng)》

2、壓力導(dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)的四個(gè)信號(hào)

3、《身心容納之窗》自我檢測(cè)

4、解壓療法——音樂(lè)冥想、森林行禪、抱樹(shù)法、繪畫(huà)療法

小組研討：情緒壓力管理的悖論

二、能量管理：提升意識(shí)亮度和能量級(jí)——《霍金斯能量層級(jí)表》

三、動(dòng)力管理：的美國(guó)索菲亞大學(xué)《身心資源表》實(shí)操與分享

四、情緒管理：情壓管理之情緒ABC理論

第五章 職場(chǎng)人際溝通技巧

1. 常見(jiàn)的5種職場(chǎng)溝通誤區(qū)
2. 溝通實(shí)用模型與技巧
3. 360度溝通中的3F傾聽(tīng)模型——聽(tīng)事實(shí)、聽(tīng)情感、聽(tīng)焦點(diǎn)
4. 高效溝通的6W3H（重點(diǎn)提出，結(jié)論先行，有效鋪墊）
5. 非暴力溝通的NVC模型
6. 雙贏思維——贏得人際的“魔法石”
7. 情感賬戶法則

三、邏輯清晰、高效精簡(jiǎn)——向上級(jí)溝通和匯報(bào)

案例分析：《一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)溝通會(huì)帶來(lái)的不歡而散》

1、對(duì)上匯報(bào)的5個(gè)技巧

2、展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和成果的STAR法則：聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結(jié)果，分享方法

3、工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的三個(gè)層級(jí)

1. 條理清晰? ?
2. 有說(shuō)服力
3. 有影響力

四、同級(jí)溝通與跨部門(mén)溝通藝術(shù)

1.?? 同級(jí)溝通的4大訣竅

2、模型引用：理性剖析，建立共識(shí)，促進(jìn)良好合作的SCRTV表達(dá)模型

3、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的三種結(jié)果——強(qiáng)制、妥協(xié)、整合

4、激發(fā)創(chuàng)意共同啟動(dòng)

5、GROW溝通模型

五、高情商溝通，化解人際沖突

案例分析：強(qiáng)勢(shì)溝通引發(fā)的激烈爭(zhēng)執(zhí)《實(shí)習(xí)生小王的請(qǐng)示》
1、職場(chǎng)沖突的判定和場(chǎng)景舉例

2、警惕職場(chǎng)易引發(fā)人際沖突的三大 “雷區(qū)”

3、合理沖突與“惡性”沖突

課程復(fù)盤(pán)與應(yīng)用計(jì)劃：

1. 蘋(píng)果樹(shù)復(fù)盤(pán)

學(xué)員寫(xiě)出5個(gè)收獲點(diǎn)及學(xué)以致用的行動(dòng)計(jì)劃，包括詳盡具體的行動(dòng)步驟，小組內(nèi)分享；

1. 每組優(yōu)秀代表上臺(tái)分享、講師點(diǎn)評(píng)

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