共贏執(zhí)行力特訓(xùn)營 拆掉溝通壁壘，打造高效執(zhí)行力

一、課程背景

企業(yè)間的競爭，是人才的競爭，更是企業(yè)執(zhí)行力的競爭。執(zhí)行力是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的根本保證。企業(yè)發(fā)展要靠全體員工的努力來實現(xiàn)，要靠企業(yè)的整體合力-企業(yè)執(zhí)行力來保證。而企業(yè)新員工剛剛加入新的團隊，努力適應(yīng)新崗位要求，其積極心態(tài)、學(xué)習(xí)速度、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力等都將關(guān)系到所在團隊的和諧度和整體利益，快速而順暢的開展新工作，對新員工個人也將帶來信心和動力。然而，多數(shù)管理者對于新員工執(zhí)行力存在誤區(qū)，認為只要員工具備做事的能力就能提升執(zhí)行力，若執(zhí)行力不佳就是心態(tài)或能力出了問題，果真如此嗎？

為何新員工開展新工作容易眼高手低、無法提效？

為何業(yè)務(wù)精英想成為優(yōu)秀管理者困難重重，心力交瘁？

為何優(yōu)秀標(biāo)桿提拔成為管理層后，卻很難適應(yīng)相應(yīng)管理崗位？

為何上下級之間和跨部門之間總是無法通力合作，協(xié)調(diào)困難，造成內(nèi)耗？

為何有的員工有好的點子，但落地執(zhí)行效率和質(zhì)量卻差強人意？

以上種種，要想使個人和團隊具備強大的執(zhí)行力，并不是只解決心態(tài)或能力問題，團隊和跨部門間的通暢溝通比做事更為重要，需要個人和組織建立共同的信念、強化執(zhí)行紀(jì)律、具備共贏思維，才是建立良好溝通的根基，唯有通暢精準(zhǔn)和及時的溝通才能讓執(zhí)行更加迅速，并且增強團隊凝聚力、合作協(xié)調(diào)性、保持目標(biāo)一致、有效節(jié)省溝通和內(nèi)耗的時間成本真正地提高執(zhí)行力。

共贏執(zhí)行力特訓(xùn)營將通過對眾多知名企業(yè)深入考察和研究，結(jié)合大量實際案例，總結(jié)出系統(tǒng)性方法，幫助新員工拆掉溝通壁壘，建立共贏思維，打造高執(zhí)行力高協(xié)作的團隊。

二、課程目標(biāo)與收獲：

1、讓管理人員了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

2、讓管理人員在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；

4、提升管理者上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；

5、學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；

6、提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率；

7、提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源；

8、提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊；

9、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，擁有影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)；

10、正確認識執(zhí)行力，判明執(zhí)行中存在的怪圈和誤區(qū)；

三、培訓(xùn)對象

新員工、業(yè)務(wù)精英、服務(wù)及營銷團隊、中基層管理人員

四、課程工具：

課程大綱

打造強落地高執(zhí)行力團隊

第一章? 重結(jié)果——能落地才有執(zhí)行力價值

案例分析：《令小陳苦惱的“人多力量大“》

一、任務(wù)執(zhí)行落地四要素

1. 以結(jié)果為導(dǎo)向
2. 以責(zé)任為載體
3. 以獎懲為動力
4. 以檢查來監(jiān)督

二、任務(wù)落地6大執(zhí)行法則

1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4. 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)
5. 團隊法則：利他就是利已
6. 裸奔法則：沒有退路就是出路

第二章? ?強規(guī)劃——條理清晰，忙中有序

案例研討：為什么小王總說“很忙”？

一、時間效率管理的六個規(guī)則

1、時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪

2、不良時間分配：哪里起火往哪里跑

3、最佳時間分配：永遠做重要不緊急的

4、生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？

5、時機守恒：把握時機方能搶占先機

小組分享：我的時間管理技巧

二、團隊管理任務(wù)的規(guī)劃

1)?? 管理的任務(wù)的三階段

2)?? 管理工作任務(wù)梳理與規(guī)劃

研討練習(xí)：基于企業(yè)的一天管理工作要求，規(guī)劃出管理工作任務(wù)。

三、任務(wù)澄清原則，各就其位的6個要素

小組演練：共創(chuàng)小組工作任務(wù)說明書

四、責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）

1.?? 理由源于責(zé)任是否鎖定

2.?? 陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任

3.?? 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機會

4.?? 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

5.?? 4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

第三章? 懂溝通——管理者的360度溝通技巧

一、上傳下達存在的溝通誤區(qū)

1.?接受指令者常見的誤區(qū)

——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收

2.?發(fā)布命令者常見的誤區(qū)

——不關(guān)注對方情緒、興趣、意愿和接受度，表達無邏輯，信息遺漏

3、組織效率低效的現(xiàn)象

1. 忙碌不出業(yè)績
2. 計劃不敵變化
3. 聽說總有距離

小組研討：組織效率低效的根源

二、進行選擇性主觀傾聽

案例分享：故事中的人物，真的聽明白了嗎？

法則：溝通的斯坦納定律（說的越少，聽到的就越多）

案例分享：《吉卜林的6個忠實仆人》《緘默帶來的160萬美元的訂單》

1. 以自我為中心的聽

2. 以對方為中心的聽

方法：3F傾聽模型（聽事實、聽情感、聽焦點）

三、360度溝通模型工具

1、理性剖析，建立共識，促進良好合作的SCRTV表達模型

——化問題為機遇，痛點與解決方案同時表達，提出明確需求或倡議

2、模型應(yīng)用：3F傾聽模型

小組演練：小組內(nèi)每人完成《對外合作溝通體驗心得》并分享，每組提煉匯總進行上臺分享

3、結(jié)構(gòu)化思維（重點提出，結(jié)論先行，有效鋪墊）

第一步：6W3H理清匯報思路

第二步：及時反饋，閉環(huán)確認

小組演練：3分鐘故事法：簡潔精彩的說一個自己的故事

4、溝通STOWA法則

感知位置不同，溝通要更具同理心和彈性思維

方法：替身決策思維模型

由內(nèi)而外的提升形象，增加說服力

四、如何與上級溝通

案例分析：《一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)溝通會帶來的不歡而散》

1、對上匯報的七個技巧

案例分析：《秘書小艾的苦惱》

2、模型：述職匯報和年度總結(jié)清晰展現(xiàn)優(yōu)勢和成果的STAR法則

——聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結(jié)果，分享方法

演練環(huán)節(jié)：3人一組進行情景演練，分別扮演領(lǐng)導(dǎo)、員工和觀察者，盡可能多的運用向上溝通的技巧，并分享心得

五、如何與下級溝通

1、不同類型員工的溝通方式

2、90后員工的特點及溝通對策

3、有效表達自己觀點的四步驟

演練環(huán)節(jié)：小組內(nèi)1對1相互模擬班組長與下級的工作溝通

六、如何與同級溝通

1.?? 同級溝通的4大訣竅

訣竅1：贊美欣賞，營造良好的溝通氛圍

訣竅2：聚焦共同目標(biāo)，求同存異

訣竅3：充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)確表達，合情合理

訣竅4：寬容體諒，建立友盟2.?沖突溝通管理

2、模型引用：理性剖析，建立共識，促進良好合作的SCRTV表達模型

——化問題為機遇，痛點與解決方案同時表達，提出明確需求或倡議

七、跨部門溝通的觀、聞、說三大場景與同頻法則

1、跨部門溝通技巧 “看”的3個技巧

2、跨部門溝通技巧 “聽”的2個技巧

3、溝通中“說”的3個技巧

4、跨部門和外聯(lián)合作溝通的先跟后帶法則

1. 建立相互尊重的情感聯(lián)系
2. 首先試圖理解別人，才能獲得別人的理解
3. 同頻的技巧

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5、跨部門溝通的5個訣竅

場景分析：《財務(wù)總監(jiān)張女士的職場暗戰(zhàn)風(fēng)波》

小組演練：請寫下你學(xué)到的建立跨部門和外聯(lián)合作的技巧在小組里分享，每個小組派一位代表上臺分享

第四章 高效能——團隊凝聚力與效能提升

一、如何成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者

導(dǎo)入：理解教練教練是什么？如何當(dāng)好教練？

1、中層管理的“三忌”與“三問”；

2、授權(quán)與指導(dǎo)技巧；

1. 清晰職責(zé)與權(quán)限差別
2. 授權(quán)與被授權(quán)各自的責(zé)任
3. 任務(wù)處理復(fù)盤與管理

3、教練工具：GROW模型

現(xiàn)場演練：如何使用Grow工具對員工進行授權(quán)賦能？

二、如何做引領(lǐng)者而不僅是管理者？

1、塑造自身影響力與人格魅力四問

1. 如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
2. 如何用對人做對事？
3. 如何鋪好路徑提高效率？
4. 如何善用文化的力量育人先育魂

2、洞察團隊需求不滿與態(tài)度問題

1. 員工需求不滿的產(chǎn)生
2. 員工需求不滿的行動分析
3. 如何消除實現(xiàn)目標(biāo)的障礙
4. 積極態(tài)度形成的過程與障礙
5. 態(tài)度的三個成因
6. 態(tài)度管理的著眼點與啟發(fā)員工態(tài)度的4個方法

3、實現(xiàn)良好管理的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力與職務(wù)權(quán)威
2. 領(lǐng)導(dǎo)力類型與變化
3. 切實有效的管理與檢核

三、構(gòu)建雙贏思維，激發(fā)行動意愿的四個方法

小組研討：是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）

1.?態(tài)度決定一切，有效激勵的前提是知道員工要什么

2.?價值觀的包容性是激勵的前提條件

3.?回報和成長是員工需求的兩個重要支柱

4.?用錢解決不了的問題才是真正的問題

管理工具：激勵的方法

管理工具：激勵手冊的制作

四、如何讓團隊上下充滿干勁與激情

1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2、激勵的藝術(shù)——如何做即時激勵

1. 激勵的要素。安全感、歸屬感與成就感
2. 激勵的基本原則一：黑白分明
3. 激勵的基本原則二：獎懲及時
4. 激勵的基本原則三：正反合理
5. 激勵與團隊文化建設(shè)的關(guān)系
6. 團隊文化建設(shè)的原因與方法

3、4種不同人格類型的激勵；

小組演練：

頭腦風(fēng)暴：請寫下10種可操作的小激勵策略在小組里分享，每個小組派一位代表上臺分享

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