高質(zhì)量管理溝通
高質(zhì)量管理溝通詳細內(nèi)容
高質(zhì)量管理溝通
【課程背景】
溝通是管理工作的永恒主題之一,如何實現(xiàn)高質(zhì)量溝通是每一位追求卓越的管理者都持續(xù)努力重要工作。本課程基于溝通的理論,分析高品質(zhì)管理溝通的要素、針對不同工作對象的高品質(zhì)溝通、不同工作對象的高品質(zhì)溝通、人際交往的高品質(zhì)溝通進行講解,結(jié)合企業(yè)管理實例,為學習者實現(xiàn)高質(zhì)量管理工作賦能。
【課程收益】
★ 全面了解管理溝通的各種策略。
★ 學以致用,提升管理溝通工作的實戰(zhàn)效果。
【課程時間】
0.5-1天(6小時/天)
【課程對象】
中高層管理干部
【課程形式】
內(nèi)訓
【課程大綱】
一、關于溝通的理論
1、傳播學的理論
2、心理學的理論
3、溝通的三原則
二、高品質(zhì)管理溝通的要素
1、什么事情?
2、為什么這樣?
3、什么時間?
4、與誰溝通?
5、重點在哪里?
6、用什么方式?
7、如何做?
8、量化指標多少?
9、什么程度?
三、不同工作對象的高品質(zhì)溝通
1、團隊內(nèi)部溝通技巧
2、與客戶溝通的技巧
3、與上級溝通的技巧
四、不同管理場景的高品質(zhì)溝通
1、會議溝通技巧
2、考核溝通技巧
3、激勵溝通技巧
4、授權(quán)溝通技巧
5、薪酬溝通技巧
6、懲誡溝通技巧
7、晉降溝通技巧
8、匯報溝通技巧
五、人際交往的高品質(zhì)溝通
1、讓人如沐春風的溝通技巧
2、化被動為主動的溝通技巧
3、展示自己才華的溝通技巧
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(課間互動4-6次)
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