團隊凝聚力提升—— 《積極思維與高效溝通》

  培訓講師：曾秋香

講師背景：
曾秋香老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家中國學習力研究院特聘講師新加坡（FNS）認證引導教練國際行動學習（CALF)首批認證催化師豫見行動學習工作室首席催化引導師曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓總監(jiān)曾任：永恒置業(yè)集團丨人力資源經(jīng)理/培訓主任曾 詳細>>

曾秋香
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團隊凝聚力提升—— 《積極思維與高效溝通》詳細內(nèi)容

團隊凝聚力提升—— 《積極思維與高效溝通》

【課程背景】：

如何提升團隊的凝聚力，讓員工更好的融入到新的團隊和環(huán)境中？

如何提升員工的職業(yè)品牌意識，自我管理意識，積極主動的工作？

如何提升員工的積極思維意識，抗壓意識和情緒管控能力？

如何提升員工的高效溝通能力，繼而提升工作效能？

《積極思維與高效溝通》融合引導技術(shù)、教練技術(shù)、行動學習、案例分析、情景模擬等先進教學方法，從自我思維管理、情緒壓力調(diào)控、高效溝通三個方面，引導學員覺察覺醒，轉(zhuǎn)變思維模式，掌握高效溝通技術(shù)，提高工作效能和職業(yè)化修為！

【適合對象及人數(shù)】：管培生、骨干員工，基層管理者30-50人/班? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

【課時安排】：1天，6小時/1天?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

【課堂特點】：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

  1. 引導式/實戰(zhàn)型職業(yè)培訓講師，不僅讓學員喜歡聽，更要讓他愿意改善和提升！
  2. 定制化，結(jié)合行業(yè)案例特征，做適合企業(yè)特色的培訓！
  3. 落地化，把握學員實際問題，做有結(jié)果輸出的培訓！
  4. 體驗式，體驗勝于說教！整體課程講授占比20%，體驗和訓練占比80%；

【課程綱要】：? ?

導入篇

破冰活動：“照鏡子”

目的：活躍現(xiàn)場氛圍，營造良好的學習環(huán)境?

操作時間：5-10分鐘

操作流程：

  1. 小組選出具有代表性的學員率先進行個性化自我介紹：姓名、昵稱、標志性動作
  2. 介紹完畢，小組其他人像“照鏡子”一樣同時模仿其標志性動作，并稱呼昵稱三遍
  3. 以此類推，直到小組全部學員介紹完畢，并推選出小組“最具魅力”代表
  4. 引導小組學員分享感受與啟發(fā)

第一講：自我思維管理

職業(yè)品牌意識

  • 探索最好的自己
  • 職業(yè)目標對自己行為的影響
  • 練習：自我職業(yè)品牌定位

引導活動：人際網(wǎng)絡+案例視頻+實操訓練

團建活動：人際網(wǎng)絡

活動結(jié)束引導學員發(fā)表感受，覺察做好自己，建立自己的職場品牌對職業(yè)發(fā)展，人生發(fā)展的重要性

案例視頻：一個洗碗工的坎坷經(jīng)歷

由視頻引出“行為發(fā)展心理模型”；引起學員覺察自己的思想會影響情緒，情緒影響到行為和現(xiàn)狀

實操練習：“探詢自己的職業(yè)品牌和職業(yè)目標”，并掌握自我引領的規(guī)劃路徑

二、積極思維意識

  • 消極抱怨思維——關注圈思維：被動消極，指責抱怨他人
  • 積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)境
  • 結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力：注意力在哪里，結(jié)果/現(xiàn)狀就在哪里

如何從消極思維/心態(tài)調(diào)整到積極陽光的心態(tài)？

團建活動：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說沒人數(shù)得清+折鉛筆活動

活動結(jié)束，引導學員發(fā)表感受

第二講：自我情緒管理

  1. 情緒管理對于職業(yè)化的影響價值
  2. 情緒管理的abcb模型：事實、想法、情緒、改變想法
  3. 情緒調(diào)適認知重構(gòu)法模型
  • 澄清情緒
  • 建立連結(jié)
  • 發(fā)現(xiàn)價值
  • 尋求替換

團建活動：情緒故事會+情景劇場演繹

  1. 情緒故事會：組內(nèi)分享自己難忘的關于情緒的故事
  2. 小組選出代表故事
  3. 班級拉票，選出班級感興趣的故事
  4. 對該故事進行情景演繹，還原故事原型
  5. 演繹之后，大家發(fā)表觀點和感受，導師進行點評

第三講：團隊溝通管理

一、高效溝通心理學原理：

  • D型性格的的行為識別和溝通執(zhí)行特質(zhì)
  • I型性格的的行為識別和溝通執(zhí)行特質(zhì)
  • S型性格下屬的的行為識別和溝通執(zhí)行特質(zhì)
  • C型性格下屬的的行為識別和溝通溝通特質(zhì)

團建活動：案例視頻+小組研討

二、高效能情景溝通

（1）向上情景式溝通執(zhí)行能力

  • 向上申請資源的5個重要提示
  • 結(jié)構(gòu)化匯報工作6步法
  • 結(jié)構(gòu)化向上反饋5步法
  • 提出異議4步法

團建活動：給本組制定一個必贏目標和計劃，并向上申請資源

案例分析：糾結(jié)的財務主管“該不該給加班費？”

視頻案例：向上反饋的五個重點

（2）同級之間溝通的8大關鍵點

甲方溝通4大關鍵點：

  • 雙贏心態(tài)
  • 標準清晰
  • 過程檢查
  • 事后感恩

乙方溝通的4大關鍵點：

  • 了解期望
  • 注重承諾
  • 過程反饋
  • 超出期望

案例分析：行政部與業(yè)務部門的一場沖突

訓后總結(jié)落地

環(huán)節(jié)一：內(nèi)容總結(jié)分享與啟發(fā)

目的：對內(nèi)容進行生動化的總結(jié)和升華

時間：15分鐘

培訓方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”

  1. 隨音樂，學員現(xiàn)場隨機走動，音樂停，找就近的三個人互相進行心得分享，以此類推進行三次
  2. 讓學員進行“爆料”：“在剛才的分享中，有誰的觀點給你帶來比較新穎的驚喜的、意外的啟發(fā)？
  3. 給爆料個被爆料的人加分激勵

環(huán)節(jié)二：訓后落地賦能

目的：便于訓后落地，并賦能于小組成員，特別有儀式感！

時間：10分鐘

培訓方式：賦能活動：向前一小步

  1. 每個小組一根長約2米的繩子
  2. 每個人從繩子A端走向B端，邊走邊說：“我意識到我的XX問題，我計劃改進的是XX！“
  3. 每個走到B端的人都會被小組的人擊掌賦能，或擁抱賦能！
  4. 直到每個人全部做完，結(jié)束


 

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課程背景：在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？為什么我們在工作和生活中經(jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報”？為什么同樣的溝通方式，對于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？為什么對方接收到的信息和我們想表達的意思相差千萬？為什么你說了對方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯？錯了也不愿意改？本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型，了解溝通不暢、執(zhí)行無力的根源

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課程背景??在白領中，會議恐懼癥已經(jīng)不是個新詞兒了。對于現(xiàn)在很多商政人士而言，在會議室里度過一天已經(jīng)是一件司空見慣的事，似乎每天都有開不完的會。2017年，中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和網(wǎng)易新聞中心，對2223人進行的一項調(diào)查顯示，53.6％的人表示自己在日常工作中參加的會議過多。??具體而言，57.4％的人每星期平均開會2次以上。受訪者中，40.8

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【課程背景】：?新員工如何快速轉(zhuǎn)換角色，提升職業(yè)化意識，如何快速融入職場？?新員工不注意自己的職業(yè)化形象，屢教屢犯？?新員工做一天和尚撞一天鐘，責任意識缺失？?新員工工作效率低下，溝通能力不足，職場人際關系差？----------如何提升新員工的職業(yè)品牌意識，責任意識，快速做好角色的轉(zhuǎn)換？如何提升新員工職場表達溝通能力？如何提升新員工的積極思維意識，抗壓意識

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課程背景：研究顯示，團隊績效的影響因素有五點：目標制定的科學性和系統(tǒng)性策略制定的科學性計劃的可操作可衡量標準執(zhí)行是否到位過程的監(jiān)督與跟進本課程通過剖析剖析影響目標達成的關鍵因素，了解到組織中溝通不暢、執(zhí)行無力、績效不佳的根源，并使受訓者掌握目標設定、分解、策略共創(chuàng)以及評估優(yōu)選，計劃執(zhí)行的方法和工具，優(yōu)化員工行為，從而提升組織績效！課程收益方法和工具：掌握如何

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