團(tuán)隊(duì)比拼正能量、管理勝在強(qiáng)執(zhí)行 ——經(jīng)營部營銷管理專項(xiàng)能力訓(xùn)練營

課程背景：

• 5G時(shí)代的大幕正在徐徐拉開，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下都想占得先機(jī)。廣電行業(yè)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，抓住5G時(shí)代的機(jī)遇，大力發(fā)展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，全面推動(dòng)廣電行業(yè)的變革.,?與三大運(yùn)營商在建設(shè)5G精品網(wǎng)絡(luò)上展開了激烈的競爭。
• 《團(tuán)隊(duì)比拼正能量、管理勝在強(qiáng)執(zhí)行》這門課程需要每一位管理者擁有正能量、傳遞正能量、感染升華團(tuán)隊(duì)正能量，才能創(chuàng)造和諧積極的工作氛圍，發(fā)揮巨大的團(tuán)隊(duì)潛力。同事也需要掌握營銷管理升級(jí)新思維，制定經(jīng)營管理目標(biāo)，落實(shí)細(xì)節(jié)完成率，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向服務(wù)要利潤。。

課程收益：

• 解讀發(fā)展趨勢(shì)：5G時(shí)代，客戶對(duì)流量的使用量越來越大，各大運(yùn)營商都投入了5G的激烈競爭，廣電應(yīng)該建立以數(shù)據(jù)為主要中心的產(chǎn)品組合和服務(wù)競爭力，面對(duì)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，依靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、更佳的網(wǎng)絡(luò)速度、更人性化的貼心服務(wù)，打造品牌的核心競爭力。
• 管理者角色認(rèn)知：管理者角色認(rèn)知，能力分級(jí)、榜樣示范、責(zé)任共擔(dān)式。
• 團(tuán)隊(duì)正能量打造：帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心，只有形成團(tuán)隊(duì)正能量，才能讓成員的個(gè)人正能量得以持續(xù)和加強(qiáng)，個(gè)人才智充分發(fā)揮。
• 管理目標(biāo)設(shè)定與行動(dòng)計(jì)劃：拆分營銷目標(biāo)，把目標(biāo)分解成關(guān)鍵動(dòng)作，學(xué)會(huì)時(shí)間管理的優(yōu)先排序，制定團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)計(jì)劃，積極調(diào)動(dòng)資源，確保經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成 。
• 管理能力之教練帶教力：分析團(tuán)隊(duì)成員不同需求和不同溝通風(fēng)格，創(chuàng)新不同類型員工的非物質(zhì)激勵(lì)方法，提高員工作熱情、激發(fā)工作動(dòng)機(jī)；與溝通對(duì)象共同協(xié)作，完成目標(biāo)，訓(xùn)練教練傳幫帶能力，通過專業(yè)課程的帶教，提升員工專項(xiàng)能力。

授課對(duì)象：

• 企業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人、活動(dòng)營銷負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)管理者

授課方法：

• 行動(dòng)式學(xué)習(xí)的教學(xué)方式（基礎(chǔ)知識(shí)精講+案例演練+實(shí)際操作）帶動(dòng)學(xué)員參與學(xué)習(xí)。從實(shí)際問題入手，引出相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員思考，選擇合適的分析方法，熟悉相應(yīng)的分析過程，掌握分析工具

授課天數(shù)：

• 2天（12H）

管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升篇

第一講：管理者角色認(rèn)知

一、五層領(lǐng)導(dǎo)力：

案例導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)態(tài)變化的，你和團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的關(guān)系，決定領(lǐng)導(dǎo)力臺(tái)階

1、權(quán)利型領(lǐng)導(dǎo)力：員工追隨你事因?yàn)樗麄儎e無選擇

2、認(rèn)可型領(lǐng)導(dǎo)力：關(guān)心員工建立信任，員工認(rèn)可你的領(lǐng)導(dǎo)

3、績效型領(lǐng)導(dǎo)力：因?yàn)槟愎ぷ鳂I(yè)績突出帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成績效，員工更加依賴你

4、人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，幫助員工個(gè)人成長，因?yàn)楦冻龅玫絾T工的服從

5、人格魅力型領(lǐng)導(dǎo)力：最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

案例分享2：某國企新任老總“我是來做服務(wù)、向我看齊”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境

小組討論：分享你心中榜樣的案例，你從榜樣身上學(xué)到了哪些優(yōu)秀的品質(zhì)？

二、銷售團(tuán)隊(duì)管理者職業(yè)精神

案例導(dǎo)入：省10佳網(wǎng)格經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“用腳步丈量市場(chǎng)”體現(xiàn)的職業(yè)精神：

1、船長精神：塑造同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)氛圍、傳播正能量

2、深耕市場(chǎng)：高手在民間，深入一線探索新辦法新路子。

3、知難而上：經(jīng)營目標(biāo)分解者、無條件承擔(dān)公司下達(dá)任務(wù)

4、工作扎實(shí)：工作安排細(xì)致扎實(shí)、科學(xué)有序做管理

5、身先士卒：做好表率、以身作則

6、助人成長：優(yōu)秀的場(chǎng)外教練、銷售技能的培養(yǎng)者

團(tuán)隊(duì)凝聚力提升篇

第一講：團(tuán)隊(duì)積極心態(tài)打造

一、重新認(rèn)識(shí)壓力

1、壓力偏低、動(dòng)力不高

2、壓力剛好、壓力變動(dòng)力

3、壓力偏高、減緩壓力

自我測(cè)試小工具：壓力自我診斷，分析壓力來源：壓力與幸福同在

二、消極心態(tài)變轉(zhuǎn)變積極心態(tài)

自我測(cè)試小工具：請(qǐng)寫下工作上讓自己煩惱的事件，現(xiàn)場(chǎng)診斷

1、關(guān)注圈放大消極心態(tài)：關(guān)注超出個(gè)人權(quán)限，無法掌控的事件，結(jié)果會(huì)越來越消極，自身影響圈不斷縮小

2、影響圈打造積極心態(tài)：通過個(gè)人努力可以積極改變的事件，專注于力所能及的事情，讓影響圈不斷擴(kuò)大。

互動(dòng)分享：工作中被困擾的事件大部分都是關(guān)注圈事件，學(xué)會(huì)投入精力能改變的事件上（比如當(dāng)一名教練、親自帶隊(duì)完成業(yè)績攻堅(jiān)等）

三、提升自我幸福感尋找心流

1、情緒壓力治標(biāo)法：轉(zhuǎn)移注意力、學(xué)會(huì)接納

2、情緒壓力治標(biāo)法： 堅(jiān)持熱愛、尋找心流

互動(dòng)分享：生活中有哪些值得去學(xué)習(xí)、堅(jiān)持，并給你人生帶來持久快樂的愛好

第二講：高情商溝通能力

一、認(rèn)知自己的管理溝通風(fēng)格

自我測(cè)試小工具：DISC四維職場(chǎng)溝通風(fēng)格測(cè)試

1. D型溝通風(fēng)格：目標(biāo)導(dǎo)向、快速果斷
2. I?型溝通風(fēng)格：樂觀主動(dòng)、激發(fā)熱情
3. S型溝通風(fēng)格：和諧穩(wěn)定、相互尊重
4. C型溝通風(fēng)格：關(guān)注重點(diǎn)、權(quán)衡利弊

二、調(diào)整自己的管理溝通風(fēng)格

1、四維員工溝通：

1）D型員工交流：只談事實(shí)、肯定價(jià)值

2）I型員工交流：保護(hù)積極性、督促堅(jiān)持

3）S型員工交流：征求意見、培養(yǎng)自信

4）C型員工交流：開門見山、只談問題

2、四維員工授權(quán)：

1）D型員工授權(quán)：給期限給資源、相信對(duì)方

2）I型員工授權(quán)：強(qiáng)調(diào)預(yù)期節(jié)點(diǎn)、梳理流程細(xì)節(jié)

3）S型員工授權(quán)：定期跟進(jìn)、協(xié)助完成

4）C型員工授權(quán)：準(zhǔn)確描述標(biāo)準(zhǔn)、明確期限

3、四維員工激勵(lì)：

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)拖延、怨恨、觀念陳舊、工作表現(xiàn)不佳、沉默消極，代表缺乏動(dòng)力，最好的激勵(lì)是自我激勵(lì)，管理者需要?jiǎng)?chuàng)造激勵(lì)人心的環(huán)境

視頻案例導(dǎo)入：各類型人才的激勵(lì)方式

1）D型員工激勵(lì)：指導(dǎo)他人、向他人下達(dá)指令、新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

2）I型員工激勵(lì)：即時(shí)的口頭反饋、公開場(chǎng)合熱情洋溢的認(rèn)可他

3）S型員工激勵(lì)：增加與他人合作機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)始終如一的敬業(yè)

4）C型員工激勵(lì)：提供邏輯性、系統(tǒng)化的工作情境

現(xiàn)場(chǎng)討論并制定計(jì)劃：團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格、讓成員失去動(dòng)力的因素，如果動(dòng)力因素不夠，管理者需要提供哪些幫助，為成員創(chuàng)造激勵(lì)的環(huán)境

第三講：團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)法

一、值得激勵(lì)的3類員工

1、高意愿強(qiáng)能力

2、高意愿低能力

3、低意愿高能力

二、非物質(zhì)激勵(lì)7類方法

1. 情感激勵(lì)：健康關(guān)懷、家人關(guān)懷、生活關(guān)懷，最贏得人心的激勵(lì)法
2. 成長激勵(lì)：提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大視野
3. 競爭激勵(lì)：設(shè)立多項(xiàng)PK，鼓勵(lì)公平競爭
4. 贊美激勵(lì)：經(jīng)常表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)出色員工，比如公眾場(chǎng)合/內(nèi)部通訊
5. 目標(biāo)激勵(lì)：為其設(shè)定社會(huì)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
6. 榜樣激勵(lì)：榜樣效應(yīng)、魅力感召
7. 角色激勵(lì)：家庭角色激勵(lì)

三、非物質(zhì)激勵(lì)的方向

1. 個(gè)人成長里程碑
2. 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)明星獎(jiǎng)
3. 超越標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

分享：為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)的非物質(zhì)激勵(lì)，取得了積極效果的案例

討論：為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)代表個(gè)人成長、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)和超過預(yù)期的獎(jiǎng)項(xiàng)

管理者帶教及執(zhí)行能力篇

第一講 目標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)拆解

一、目標(biāo)設(shè)定

1、執(zhí)行目標(biāo)必須具體

2、執(zhí)行目標(biāo)必須可以衡量

3、執(zhí)行目標(biāo)有挑戰(zhàn)也可以實(shí)現(xiàn)

4、執(zhí)行目標(biāo)影響圈范圍

5、執(zhí)行目標(biāo)有期限

成果1：制定本月經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)并檢驗(yàn)

二、目標(biāo)拆解（結(jié)構(gòu)化拆解）

1、市場(chǎng)類指標(biāo)拆解

2、重點(diǎn)專項(xiàng)目標(biāo)拆解

3、負(fù)面工作清單目標(biāo)拆解

4、創(chuàng)新類優(yōu)秀做法目標(biāo)

成果2：公司/部門小組對(duì)本月經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解

第二講 時(shí)間管理與制定計(jì)劃

一、時(shí)間管理：

1、任務(wù)清單與優(yōu)先級(jí)排序：四象限法則

2、每日/每周/每月規(guī)劃：為關(guān)鍵任務(wù)分配固定時(shí)間段?

3、授權(quán)協(xié)作、資源協(xié)調(diào)：適當(dāng)授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員委派任務(wù)、積極調(diào)動(dòng)本地人脈資源主動(dòng)出擊。

4、團(tuán)隊(duì)定期復(fù)盤與調(diào)整：定期回顧時(shí)間使用情況，不斷優(yōu)化時(shí)間管理策略。

二、行動(dòng)計(jì)劃：按達(dá)成業(yè)績的行動(dòng)路徑規(guī)劃

1. 提升客戶數(shù)量
2. 提升成交率
3. 提升成交件數(shù)
4. 提升成交單價(jià)

成果3：制定經(jīng)營部下周/下月的時(shí)間管理及行動(dòng)計(jì)劃

第三講 目標(biāo)溝通與教練帶教

一、目標(biāo)溝通（目標(biāo)管理的雙方職責(zé)）

案例視頻：這段視頻用了什么方式進(jìn)行目標(biāo)溝通？

1. 識(shí)人（能力/態(tài)度）
2. 溝通（時(shí)間/地點(diǎn)/場(chǎng)合）
3. 傾聽（員工想法）
4. 鼓勵(lì)（部分授權(quán)）
5. 共識(shí)（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)/個(gè)人目標(biāo)）
6. 承諾（有儀式感的宣誓）

現(xiàn)場(chǎng)演練：和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)的一對(duì)一溝通

二、教練帶教（讓銷冠分享、教練總結(jié)、員工反復(fù)訓(xùn)練）

視頻案例：我的兄弟叫順溜

1、準(zhǔn)備

2、示范：基于前期總結(jié)的營銷流程成果：離網(wǎng)用戶、異網(wǎng)用戶、到期用戶、農(nóng)村上門用戶、小微客戶等5類客群的主動(dòng)營銷9步法

1. 善準(zhǔn)備3步
2. 抓營銷5步
3. 促傳播1步

3、試做：身先士卒、教練帶教

4、跟進(jìn)：總結(jié)主動(dòng)營銷9步法的過關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

1. 關(guān)鍵要點(diǎn)
2. 關(guān)鍵技巧
3. 完成情況

成果1：整理主動(dòng)營銷9步法細(xì)節(jié)自我復(fù)盤/督導(dǎo)管理細(xì)節(jié)表

三、目標(biāo)反饋（目標(biāo)沒達(dá)成的員工一對(duì)一溝通）

1、控制環(huán)境

2、定義問題

3、刷新動(dòng)作

4、設(shè)定反饋點(diǎn)

5、完成重啟

現(xiàn)場(chǎng)演練：和沒達(dá)標(biāo)的員工一次反饋對(duì)話，幫助員工完成關(guān)鍵動(dòng)作的重啟

小組總結(jié)：對(duì)本次訓(xùn)練營課程進(jìn)行回顧總結(jié)，只有正能量團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡，而管理者就是帶領(lǐng)正能量團(tuán)隊(duì)100%完成任務(wù)的領(lǐng)頭羊。

課程結(jié)束后，5-3-1總結(jié)

1、印象深刻的3個(gè)收獲點(diǎn)

2、落地應(yīng)用2個(gè)工具（或方法）

3、立刻執(zhí)行的1個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

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