如何成為一個好的項(xiàng)目經(jīng)理--項(xiàng)目溝通管理

  培訓(xùn)講師:高擁軍

講師背景:
高擁軍資歷背景工作經(jīng)歷曾就職于設(shè)計(jì)院、工程咨詢、招標(biāo)、監(jiān)理公司;多年從事工程項(xiàng)目可行性研究、設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理等項(xiàng)目管理工作?,F(xiàn)為大學(xué)教師。先后任職于:內(nèi)蒙古某設(shè)計(jì)院,從事工程項(xiàng)目可研、設(shè)計(jì)工作;原鐵道部某工程咨詢公司,擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理;上海某工程 詳細(xì)>>

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如何成為一個好的項(xiàng)目經(jīng)理--項(xiàng)目溝通管理詳細(xì)內(nèi)容

如何成為一個好的項(xiàng)目經(jīng)理--項(xiàng)目溝通管理

針對問題:“如何對待項(xiàng)目沖突。”“如何溝通效率最高?!?/strong>

一、項(xiàng)目的沖突來源

1.業(yè)主的行為問題

2.承包商的組織行為問題

3.項(xiàng)目管理者的行為問題

二、沖突解決技巧

1.如何正確對待爭執(zhí)

2.解決爭執(zhí)的措施

【案例】實(shí)戰(zhàn)中的沖突管理最佳實(shí)踐案例

三、項(xiàng)目溝通的作用、溝通計(jì)劃的內(nèi)容

1.溝通計(jì)劃-明確溝通目的、溝通對象、溝通內(nèi)容、溝通方式和時間、建立有效反饋機(jī)制

2.溝通的幾個原則:溝通內(nèi)外有別、非正式溝通有利于關(guān)系融洽、采用對方能接收的溝通風(fēng)格(語言、知識層次、時機(jī))、溝通的升級原則(對方、對方的上級、自己的上級、自己的上級和對方的上級)

四、溝通方法與溝通的有效性

1.溝通的方式

2.謹(jǐn)防“信息漏斗”-對客觀信息進(jìn)行主觀篩選、過濾、加工和處理

3.保證會議的有效性(制定例會制度、明確會議目的和期望結(jié)果、發(fā)布會議通知邀請必須的人、按時開始、控制進(jìn)程、做好記錄及總結(jié)、會議的后勤保障)

4.項(xiàng)目經(jīng)理部與個參與方的溝通

五、如何成為一個好的項(xiàng)目經(jīng)理

1.調(diào)整心態(tài)--由專注技術(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注擁有技術(shù)的人;由理性轉(zhuǎn)向感性和理性相結(jié)合;由追求完美轉(zhuǎn)向追求滿意;由做自己感興趣的事轉(zhuǎn)向做自己該做的事

2.發(fā)揮影響力--善于利用資源;留心并掌握技術(shù)信息及利益相關(guān)者的社交系統(tǒng)信息;善于發(fā)揮自己的專、長;與所有的利益相關(guān)者建立良好的人際關(guān)系;對別人施加壓力從而產(chǎn)生影響力;個人魅力及職位職權(quán)

3.掌握方法與工具--只是邁出成功管理項(xiàng)目的第一步,項(xiàng)目最后成功與否取決于您的毅力,是否堅(jiān)持不懈的:實(shí)踐——總結(jié)——再實(shí)踐!

【案例】項(xiàng)目高效溝通案例



 

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當(dāng)前,各企業(yè)對經(jīng)營管理中的合規(guī)性要求越來越高。企業(yè)合規(guī)做得好,面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)將大幅降低。建設(shè)工程領(lǐng)域是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)領(lǐng)域,若企業(yè)被處罰,則直接影響企業(yè)的生計(jì)。因此,建筑企業(yè)的合法化、合規(guī)化經(jīng)營任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)的合規(guī)治理過程是識別并分析風(fēng)險(xiǎn)因素,提出相應(yīng)對策措施,執(zhí)行合規(guī)治理制度,達(dá)到合規(guī)治理的目的?!菊n程時間】2天(12小時)一、招投標(biāo)過程中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)及防

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一、招標(biāo)投標(biāo)過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范二、陰陽合同的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范三、合同條款的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范四、價(jià)格調(diào)整的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范五、簽證與索賠的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范六、工程款支付、工程款優(yōu)先受償權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范七、工期違約賠償?shù)姆娠L(fēng)險(xiǎn)及防范八、工程質(zhì)量的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范九、“三包一掛”的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范十、暫停施工的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范十一、合同解除的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范十二、竣工驗(yàn)收

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一.關(guān)于依法必須招標(biāo)問題【案例】:【總承包中的專業(yè)分包單位或貨物供應(yīng)單位需不需要進(jìn)行招標(biāo)】【咨詢問題】:1.國有企業(yè)自籌資金建設(shè)工程項(xiàng)目,要不要招標(biāo)?哪些項(xiàng)目必須招標(biāo)(范圍、規(guī)模)?2.總承包中的連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)問題3.暫估價(jià)暫列金額的問題【案例】:發(fā)包人未經(jīng)過招標(biāo),直接將工程發(fā)包或收回總包中部分工程發(fā)包是否有效??二.關(guān)于招標(biāo)文件必要條件規(guī)定的問題【案例】:對

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建筑業(yè)正處在快速發(fā)展的時代,但是行業(yè)總產(chǎn)值的增加并沒有帶來行業(yè)收益的相應(yīng)增加,相反,身處有利的行業(yè)發(fā)展大環(huán)境,很多施工企業(yè)卻還在低利潤區(qū)徘徊?!拔⒗闭诔蔀榻ㄖ┕ば袠I(yè)的代名詞。建筑施工企業(yè)的利潤來自于施工項(xiàng)目每個環(huán)節(jié)!經(jīng)營模式創(chuàng)新和項(xiàng)目管理精細(xì)化時代已經(jīng)到來,中國建筑企業(yè)需要回到企業(yè)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)上來--向管理要效益!一次經(jīng)營是盈利的源頭。二次經(jīng)營是盈利的關(guān)

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【課程說明】合同管理是工程項(xiàng)目管理的核心,它始終貫穿于企業(yè)管理的全過程?,F(xiàn)代工程項(xiàng)目復(fù)雜,多方參與、周期長,致使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素多、風(fēng)險(xiǎn)大。近年來,由于合同風(fēng)險(xiǎn)分配不合理、合同文件內(nèi)容多、合同文件不規(guī)范等原因,合同糾紛案件逐年上升,其及時處理和解決顯得越來越重要。因此,加強(qiáng)合同管理,防范合同風(fēng)險(xiǎn),已越來越多地受到項(xiàng)目參與方的重視。項(xiàng)目管理者,必須防患于未然,加

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?市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,風(fēng)險(xiǎn)無處不在,作為建筑業(yè)施工企業(yè),更是風(fēng)險(xiǎn)重重。施工企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)既來自外部(國家法律政策的變化、業(yè)主的不平等地位等),也來自于內(nèi)部(制度不健全、責(zé)任不落實(shí)、管理不到位等)。項(xiàng)目管理者,必須防患于未然,加強(qiáng)企業(yè)全面管理。要做到在項(xiàng)目各個階段,通過全過程的合同管理,規(guī)避、化解、轉(zhuǎn)移項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的后果,實(shí)現(xiàn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑胺揽?、事中控制。建?/p>

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招標(biāo)投標(biāo)制度,是市場經(jīng)濟(jì)中利用市場的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用,優(yōu)化資源配置,進(jìn)而保護(hù)國家利益、社會公共利益和當(dāng)事人的合法權(quán)益,提高經(jīng)濟(jì)效益,保證項(xiàng)目質(zhì)量的一種競爭交易制度。從2000年1月1日開始實(shí)施《招標(biāo)投標(biāo)法》,到2012年2月1號《條例》實(shí)施,對于推進(jìn)招標(biāo)采購制度,促進(jìn)公平競爭,保證采購質(zhì)量,發(fā)揮了重要作用,業(yè)已成了工程建設(shè)領(lǐng)域,特別是國有投資項(xiàng)目一種主要交易方

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一、竣工階段的經(jīng)營管理??1.竣工結(jié)算階段造價(jià)管理的任務(wù)??2.竣工結(jié)算的程二、竣工結(jié)算階段的控制要點(diǎn)??1.關(guān)鍵控制點(diǎn)一:?工程竣工價(jià)款結(jié)算爭議處理??2.關(guān)鍵控制點(diǎn)二:?結(jié)算審查與審計(jì)??3.關(guān)鍵控制點(diǎn)三:?承包人工程價(jià)款結(jié)算管理??4.關(guān)鍵控制點(diǎn)四:?質(zhì)量保證金、保修期的管理【案例】建筑施工項(xiàng)目三次經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)案例案例1:發(fā)包人收到竣工結(jié)算文件逾期不予答復(fù)

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一、培訓(xùn)目的????通過培訓(xùn),加強(qiáng)現(xiàn)場管理人員職業(yè)道德修養(yǎng),及時了解相關(guān)建筑工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)方面新頒布的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和政策,補(bǔ)充、更新、拓展相關(guān)管理和技術(shù)方面的新理論、新方法、新技術(shù),不斷完善專業(yè)知識結(jié)構(gòu),提升專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。?二、培訓(xùn)內(nèi)容???????????????第一部分??建設(shè)工程質(zhì)量管理第一單元:工程質(zhì)量管理的基本要求1

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一、施工階段的經(jīng)營管理?1.施工階段造價(jià)管理程序??2.施工階段工程價(jià)款的構(gòu)成二、施工階段控制要點(diǎn)??1.控制點(diǎn)一:工程變更??2.控制點(diǎn)二:現(xiàn)場簽證??3.控制點(diǎn)三:工程索賠??4.控制點(diǎn)四:工程預(yù)付款??5.控制點(diǎn)五:工程進(jìn)度款【案例】建筑施工項(xiàng)目二次經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)案例【案例】承包商三大營利工具應(yīng)用操作實(shí)戰(zhàn)案例案例1:施工圖紙與招標(biāo)圖紙不一樣怎么辦?案例2:如

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