組織經(jīng)驗萃取與培訓(xùn)課程開發(fā)
組織經(jīng)驗萃取與培訓(xùn)課程開發(fā)詳細內(nèi)容
組織經(jīng)驗萃取與培訓(xùn)課程開發(fā)
課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應(yīng)這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形成顯性的智慧，再遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實問題。
課程收益：
運用課程開發(fā)四部曲開發(fā)出符合企業(yè)需求的標(biāo)準(zhǔn)課程。
運用經(jīng)驗萃取六步法提煉企業(yè)某崗位專家的經(jīng)驗，使隱性經(jīng)驗顯性化。
有效運用崗位任務(wù)分析法明晰崗位職責(zé)和任務(wù)，梳理工作流程。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內(nèi)部專家、高績效員工
授課方式：課程講授、行動學(xué)習(xí)、團隊共創(chuàng)、復(fù)盤總結(jié)。
講師講授30%的時間，學(xué)員練習(xí)50%的時間，講師點評輔導(dǎo)20%的時間。
?
課程大綱：
第一講：提煉專家經(jīng)驗
一、 崗位任務(wù)分析法的優(yōu)勢
小組互動
頭腦風(fēng)暴
群策群力
達成共識
極高品質(zhì)
二、提煉專家經(jīng)驗6步法
梳理職責(zé)任務(wù)
排序工作任務(wù)
分解工作任務(wù)
輸出所需KSA
細化操作步驟
呈現(xiàn)反面教訓(xùn)
三、梳理職責(zé)任務(wù)
五個“無”原則
直接呈現(xiàn)
真實還原
四、排序工作任務(wù)
頻繁度
重要性
學(xué)習(xí)困難度
五、分解工作任務(wù)
操作步驟
績效標(biāo)準(zhǔn)
六、輸出所需KSA
技能
知識
態(tài)度
七、細化操作步驟
作業(yè)方式
執(zhí)行權(quán)限
對接崗位
所需資源
工作訣竅
八、呈現(xiàn)反面教訓(xùn)
常見問題
問題詳述
主要原因
解決辦法
練習(xí)環(huán)節(jié)：用DACUM任務(wù)分析法梳理崗位職責(zé)和任務(wù)
練習(xí)環(huán)節(jié)：梳理崗位職責(zé)并確定典型工作任務(wù)
練習(xí)環(huán)節(jié)：羅列重點工作任務(wù)的操作步驟
練習(xí)環(huán)節(jié)：明確每一步驟的績效標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)環(huán)節(jié)：輸出詳細的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
?
第二講：挖掘培訓(xùn)需求
一、 培訓(xùn)需求來源三方面
戰(zhàn)略驅(qū)動
問題驅(qū)動
能力驅(qū)動
二、明確課程需求五個步驟
重新描述和理清課程開發(fā)的需求
識別課程開發(fā)的決策者
確認(rèn)需求背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)
明確支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的培訓(xùn)目標(biāo)
明確項目的要素與限制
三、需求調(diào)查體系
公司：文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)：工作、業(yè)績、問題
學(xué)員：任務(wù)、發(fā)展、困難
四、 培訓(xùn)需求分析方法
問卷法
訪談法
觀察法
焦點小組法
檔案資料法
五、 訪談五類問題設(shè)計
事實性問題
需求性問題
結(jié)果性問題
探索性問題
確認(rèn)性問題
練習(xí)環(huán)節(jié)：用需求分析五步驟分析課程需求
練習(xí)環(huán)節(jié)：用訪談五類問題設(shè)計需求訪談問題提綱
?
第三講：建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容
一、 課程結(jié)構(gòu)化的作用
專業(yè)化
規(guī)范化
二、金字塔的邏輯建構(gòu)原理
上下對應(yīng)、論證充分
分類清楚、相互獨立
邏輯清楚、排序嚴(yán)謹(jǐn)
三、 教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)的六種邏輯
Why-What-How式
時間式
并列式
空間式
典型場景式
對比式
四、 培訓(xùn)素材收集的兩個渠道
外部整合
內(nèi)部挖掘
五、 專家經(jīng)驗萃取
分析任務(wù)
提煉難點與經(jīng)驗
采集案例
六、 制作課程授課地圖
ASK產(chǎn)出分類
課程模塊
課程要項
課程要點
教學(xué)方法
培訓(xùn)素材
七、課程建模
建模的四種類型
建模的五個步驟
練習(xí)環(huán)節(jié)：編制授課地圖
練習(xí)環(huán)節(jié)：建立課程模型
?
第四講：設(shè)計教學(xué)活動
一、 布魯姆的教學(xué)四原則
動機原則
結(jié)構(gòu)原則
反饋原則
序列原則
二、教學(xué)活動設(shè)計的教學(xué)理論
ARCS理論
戴爾的經(jīng)驗之塔
學(xué)員學(xué)習(xí)動機理論
ZDP理論
庫博體驗學(xué)習(xí)環(huán)
三、學(xué)習(xí)理論發(fā)展三維度
行為主義
認(rèn)知主義
建構(gòu)主義
四、五星教學(xué)設(shè)計原理
聚焦問題
激活舊知
論證新知
應(yīng)用新知
融會貫通
五、 自然教學(xué)法則
意義
概念
技能
調(diào)整適應(yīng)
六、 教學(xué)活動七步法
獲取注意
聚焦問題
激活舊知
論證新知
應(yīng)用新知
總結(jié)回顧
融會貫通
七、 三類領(lǐng)域常用教學(xué)活動
知識類：閱讀、競賽、舉例、圖示、討論、數(shù)據(jù)圖表、故事、測試（選擇、連線、判斷、填充）、參考手冊、角色反串
技能類：角色扮演、實操演示、模擬、現(xiàn)場練習(xí)、案例分析、小組討論、懸賞、故事、視頻演示、游戲帶動、競賽
態(tài)度類：案例分析、小組討論、視頻演示、游戲帶動、體驗式教學(xué)法、活動、情景模擬
?
練習(xí)環(huán)節(jié)：設(shè)計課程的教學(xué)七步法
王毅老師的其它課程
法人客戶溝通與維護情景演練 12.31
課程目標(biāo):——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過溝通改善工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧?第一講?高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述?第二講?有效
講師：王毅詳情
課程背景:日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵大的競爭焦點之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額,進而能夠占領(lǐng)競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。本課程將與您系統(tǒng)分享業(yè)界發(fā)展趨勢、深化銀企合作關(guān)鍵訴求和決策鏈認(rèn)識、掌
講師：王毅詳情
培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時間：2天，6小時/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象?？此坪唵蔚淖?、站姿卻蘊涵著很多的學(xué)問，無時體現(xiàn)著一
講師：王毅詳情
????????《關(guān)鍵時刻（MomentsofTruth）》課程簡介?引言：「星際傳奇」聚焦在「個人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力」的所有相關(guān)主題。學(xué)員必須在不確定性、缺乏清楚指示、充滿競爭和詭局多變的環(huán)境中運作，而且要為「創(chuàng)造高績效成果」和「贏得他人信任」負(fù)起責(zé)任；你將會發(fā)現(xiàn)在過程中，有些團隊只專注在“創(chuàng)造成果”上而忽略贏得他人的信任，有些團隊則專注在“贏得信任”上而忽略
講師：王毅詳情
課程時長：1天（6小時）課程背景:??國家電網(wǎng)在2019年一號文件中明確建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，重點建設(shè)運營好“堅強智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，推動電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個萬億級數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級階段，存在的主要問題是沒有開發(fā)的思維，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，行業(yè)企業(yè)間存在壁壘，缺少非常成功的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)不
講師：王毅詳情
《銀行票據(jù)營銷》課程簡介 12.31
授課風(fēng)格:語言幽默、生動流暢、充滿激情、感染力強。關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點，采用靈活的教學(xué)方式，達到“潤物細無聲”的效果。案例豐富、觀點鮮明、見解獨特。課程具有很強的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動自發(fā)地分析問題，解決問題。?課程大綱:第一模塊：票據(jù)業(yè)務(wù)營銷關(guān)鍵節(jié)點解讀第一節(jié)：有的放矢——找
講師：王毅詳情
課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營靠信息技術(shù)；未來20年，企業(yè)經(jīng)營靠經(jīng)營人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論
講師：王毅詳情
課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機具設(shè)備全面升級，引入超級柜員機……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點現(xiàn)場運營管理知識技能。2
講師：王毅詳情
《引爆存量客戶金礦激活和價值提升》課程介紹 12.31
課程背景：??隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題。客戶經(jīng)理隊伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團隊，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團隊激活存量客戶，掌握客戶維護的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團隊是否面臨以下困
講師：王毅詳情
模塊一：郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機會的把握1.商業(yè)機會的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機拓展（1）寄遞類業(yè)務(wù)拓展（2）電商分銷類業(yè)務(wù)拓展（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機的方法（1）郵政業(yè)務(wù)所在市場（2）寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機會（3）集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機會（4）傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機會（5）電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機會（6）渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機會4.商機轉(zhuǎn)化為財富的
講師：王毅詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315