結(jié)構(gòu)化思維——清晰思考、高效表達

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：所有崗位，所有層級。更適合中高管、兩年以上員工。高水平、高難度、高濃縮，是員工必修課。

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課程背景：

清晰的書面和口頭表達、精準出彩的商務(wù)演講，高效快速的解決問題，是每一個企業(yè)及企業(yè)管理人員都希望達到的狀態(tài)，然而在工作職場中我們經(jīng)常會遇到各種不如人意的狀況：

1.?您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

2.?在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

3.?下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運營的效率。

上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結(jié)構(gòu)化思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——金字塔結(jié)構(gòu)化思維幫助客戶解決了許多重大問題。

結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。本課程通過講解思維的結(jié)構(gòu)化特點，強化學(xué)員思考時的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達與思考的能力?；诖?，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作及溝通的第一標準和語言平臺。

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課程收益：

●提升結(jié)構(gòu)思維能力：實現(xiàn)全腦思維，做到邏輯清晰，想得明白；

●提升工作溝通能力：以受眾為中心，重點突出、層次分明，表達流暢

●提升書面表達能力：結(jié)構(gòu)清晰、抓人眼球、總結(jié)匯報PPT等讓人驚艷

●提升口頭演講能力：商務(wù)演講重點突出風(fēng)格獨具，讓受眾聽得明白，看得清楚，理解正確。

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：所有崗位，所有層級。更適合中高管、兩年以上員工。高水平、高難度、高濃縮，是員工必修課。

課程特色：

1.?實戰(zhàn)性：案例與素材豐富，注重實操能力訓(xùn)練

2.?實操性：培訓(xùn)內(nèi)容易于學(xué)員學(xué)習(xí)和踐行，提升學(xué)員的思考效率

3.?互動性：針成人學(xué)習(xí)特點，采用知識講授、案例教學(xué)、游戲體驗、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評等多種方式

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課程大綱

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

一、樹立“以受眾為中心”的理念

1.?先重要后次要 先全局后細節(jié)

2.?先總結(jié)后具體 先論點后論據(jù)

3.?先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程

案例：百度公司產(chǎn)品發(fā)布會

互動：課堂模擬匯報工作

二、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點，邏輯清晰四項實用原則

1.?結(jié)論先行

2.?以上統(tǒng)下

3.?歸類分組

4.?邏輯遞進

案例：A公司采購智能手機

互動：課堂模擬下級向上級匯報

三、思考表達要用金字塔結(jié)構(gòu)化思維

1.?2大類8種書面表達

案例：A公司年終述職大會

互動：搭建工作計劃、工作總結(jié)結(jié)構(gòu)

四、匯報演講要用金字塔結(jié)構(gòu)化思維

1.?如何下達指令，布置工作

2.?打消疑慮的法寶：TOPS原則

3.?神奇的數(shù)字7

案例：撕紙游戲、超市購物

互動：記憶力測試、溝通效果測試

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第二講：縱向：自上而下表達，自下而上思考

一、自上而下表達 回答\概括式結(jié)構(gòu)

1.?自上而下表達四個步驟

1）設(shè)定場景

2）確定主題

3）設(shè)想問題

4）回答問題

2.?自上而下表達“講三點”原則

案例：穹頂之下

互動：咖啡廳聊天

二、邏輯樹POP結(jié)構(gòu)

1. Position-Options-Proposal 結(jié)構(gòu)

案例：德國公司擴大面積

互動：討論以受眾為中心應(yīng)當怎樣做？演講匯報有備而去，應(yīng)當備什么？

三、自下而上思考

1.?自下而上總結(jié)提煉

2. PPT封面及正文要符合結(jié)構(gòu)化思維原則

案例：中國銀行員工晉升就職演說

互動：撰寫開一家包子店商業(yè)計劃書

三、總結(jié)概括要點 提煉思想精華

1.?標題醒目、吸引眼球五大要訣

案例：高效能人士的七個習(xí)慣

互動：公司微信文章起標題

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第三講：橫向的演繹與歸納推理

一、演繹推理

1.?大前提-小前提-結(jié)論

2.?界定問題-預(yù)估影響-分析原因-解決方案

案例：三段論式推理

互動：由大前提，小前提推導(dǎo)出結(jié)論

二、歸納推理

1.?時間順序

2.?空間順序

3.?重要性順序

案例：組織結(jié)構(gòu)圖

互動：寫旅游游記

三、MECE原則，開場四要素

1.?相互獨立不重疊，完全窮盡無遺漏

2. SCQA結(jié)構(gòu)：背景-沖突-疑問-答案

案例：性別分類、年齡分類

互動：頭痛原因分類、撰寫50字開場四要素

四、講案例 匯報工作 講問題

1.?講故事STAR結(jié)構(gòu)

2.?講問題措施順序

案例：小王匯報工作

互動：如何向不同的人講故事？

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第四講：用演示說話 用圖表說話

一、重新認識PPT?

1.?制作PPT的正確流程 內(nèi)在邏輯

2. PPT的字體、字號、編號原則

案例：打高爾夫球

互動：技術(shù)方案、經(jīng)營分析報告

二、PPT的標題吸引眼球

1.?標題要有信息要點

案例：人民日報標題

互動：給自己常制作的PPT起標題

三、5種圖表基本使用方法

1.?正確選擇圖表

2.?放大信息 強化對比 刺激聽眾 有殺傷力

案例：兩家公司銷售額對比

互動：學(xué)會畫5種圖表

四、幻燈片的種類

1.?文字幻燈片

2.?條目幻燈片

3.?圖表幻燈片

案例：公司未來8年營業(yè)額翻番

互動：如何分別用文字幻燈片、條目幻燈片、圖表幻燈片展示？

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第五講：創(chuàng)造性解決問題

一、創(chuàng)造性解決問題的兩種工具

1.?隨機輸入

2.?提取概念

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課程的提煉與總結(jié)

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