MTP-中、高層管理干部管理技能提升


MTP-中、高層管理干部管理技能提升



課程收益：

1、了解經(jīng)營與管理間的不同
2、剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向
3、管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立
4、建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)競爭力
5、促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能，重整管理經(jīng)驗(yàn)
6、落實(shí)愿景，落實(shí)經(jīng)營需求至管理行為
7、工作計(jì)劃的擬定與分配職務(wù)，下達(dá)命令的技巧。
8、掌握組織分工與授權(quán)的技巧
9、領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握
10、績效評(píng)估與面談技巧
11、培育與激勵(lì)部屬的方法與技巧
12、了解組織行為與沖突管理的技巧
13、養(yǎng)成溝通與協(xié)調(diào)的心態(tài)與技巧
14、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展階段策略,建構(gòu)高效團(tuán)隊(duì)
15、建構(gòu)管理者的問題分析能力與決策質(zhì)量

課程特色：
1、針對(duì)管理上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
2、融合各個(gè)企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與精髓，不斷與時(shí)代同步邁進(jìn)；是確實(shí)經(jīng)得起時(shí)代驗(yàn)證的管
理者培育課程。
3、尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會(huì)議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的案例
，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)
主管訓(xùn)練課程。
4、針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的
任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
5、協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從
彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
6、扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
7、以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討
，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

課程內(nèi)容：

前言：
隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)的改變，哈佛大學(xué)McClelland教授對(duì)卓越的工作者做一
研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績效的唯一條件。他找出了一些因素，例如：態(tài)度、認(rèn)
知，及個(gè)人特質(zhì)等，稱之為『職能』，管理職能通常被界定為「對(duì)管理工作的勝任程度
」或「具有工作必要的知識(shí)、技能、態(tài)度與個(gè)人特質(zhì)」。其具體的定義：管理人員為扮
演管理角色，所運(yùn)用的知識(shí)與技能之能力，而技能系指管理人員為達(dá)成工作績效目標(biāo)的
功能，所展現(xiàn)的行為順序或次序的能力，可定義一個(gè)人所具有的潛在特質(zhì)，此特質(zhì)與工
作所擔(dān)負(fù)的職務(wù)有關(guān)，更可了解預(yù)期或?qū)嶋H反應(yīng)、及影響行為與績效的表現(xiàn)，與工作績
效具有密切相關(guān)，可藉由可接受的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，并可以經(jīng)由訓(xùn)練與發(fā)展來加以增強(qiáng)。

由于所持的觀點(diǎn)不同，對(duì)管理職能的定義也不同。本提案針對(duì)「功能研究法」來闡述管
理職能的三大構(gòu)面：
1.專業(yè)技能(TechnicalSkill)
對(duì)某項(xiàng)專業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專業(yè)
事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。
2.人際技能(HumanSkill)
指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能，亦需要
熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。
3.概念技能(ConceptualSkill)
管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系，并
體認(rèn)各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營、統(tǒng)合分析及決策能力
。因此在培育或選拔高階主管時(shí)，應(yīng)特別重視之。

正文：

MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram）原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國企業(yè)管理研
究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研
究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)
不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)
是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確
的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問題的解決同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加
者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少
必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的1、職能要求（工作
知識(shí)及相關(guān)技能）
定義：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任
程度。
2、愿景實(shí)踐
定義：在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。
3、成果導(dǎo)向
定義：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目
標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)
的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。
4、賦能與授權(quán)
定義：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人
知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專長
與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。
5、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭
定義：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來激勵(lì)
并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。
6、塑造成功團(tuán)隊(duì)
定義：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的
需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在
組織或小組的目標(biāo)之下。
7、溝通與協(xié)調(diào)
定義：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记桑c各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，
均能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語言及溝通方式
。
8、決策能力
定義：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司
最大效益。
9、判斷、分析與解決問題
定義：取得相關(guān)信息，并從中辨識(shí)關(guān)鍵論點(diǎn)，問題與機(jī)會(huì)；比較來源不同的數(shù)據(jù)之后，
才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動(dòng)。

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