高績效門店之目標(biāo)效能

  培訓(xùn)講師:陳麒勝

講師背景:
陳麒勝老師連鎖終端贏利教練著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家現(xiàn)任:廣州匯天品牌策劃合伙人現(xiàn)任:廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心創(chuàng)辦人現(xiàn)任:廣州形每優(yōu)服飾有限公司零售商學(xué)院院長美國(AITA)認(rèn)證PTT國際高級職 詳細(xì)>>

陳麒勝
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高績效門店之目標(biāo)效能詳細(xì)內(nèi)容

高績效門店之目標(biāo)效能

課程背景

目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以,“企業(yè)的使命和任務(wù) ,必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。

可以說:“沒有目標(biāo),就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則,又是一種管理的方式。但在門店中 ,我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點,如:對目標(biāo)不夠敏感、目標(biāo)制定只是為了喊口號、目標(biāo)不夠細(xì)分、目標(biāo)分解方式不科學(xué)不合理、拍腦袋定目標(biāo)、只有目標(biāo)沒有規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成路徑等,最終導(dǎo)致目標(biāo)只是一場海市蜃樓,終不能所達(dá)目標(biāo)。

本期課程會讓管理者在目標(biāo)管理與計劃中層層剖析和分解,理論+案例+工具+實操的結(jié)合方式,讓管理者認(rèn)知目標(biāo)管理的重要性,掌握目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法,通過科學(xué)合理的目標(biāo)管理讓門店提升人效、提升客效、提升品效、提升績效,讓店長真正從銷售型管理者升級到經(jīng)營型管理者。

授課對象:經(jīng)營者、經(jīng)理、店長

授課時間:2天,6小時/天

課程效益

熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程,能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標(biāo)管理

掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法

通過案例研討與分享,引導(dǎo)學(xué)員主動思維,幫助學(xué)員自我探索與提升

通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式,加深學(xué)員對知識的理解,突出課程的趣味性

注重工具和方法的實操指導(dǎo),幫助學(xué)員對實操技能的掌握與應(yīng)用,突出課程的實用性

課程大綱

第一講、認(rèn)知目標(biāo)管理和計劃

一切與目標(biāo)無關(guān)的活動都是浪費資

局限先要統(tǒng)一目標(biāo),才會良好協(xié)作

目標(biāo)計劃的制定自上而下

目標(biāo)管理就是管理資源,力求最小投入最大產(chǎn)出

何謂目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是管理的原則和方式

工作目標(biāo)的類型:達(dá)成型、解決問題型、例行型工作目標(biāo)

實施目標(biāo)管理的目的是促進員工的自我管理

影響目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素

目標(biāo)管理障礙點的挖掘和突破

目標(biāo)制定的五個關(guān)鍵要素(案例演練)

2、衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則(案例演練)

第二講、目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃與分解

設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟

列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

可能的困難與阻礙以及相應(yīng)的解決方案

為達(dá)到目標(biāo)所需的資源規(guī)劃

目標(biāo)的有效分解

目標(biāo)分解的原則

目標(biāo)分解的形式

目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素

、目標(biāo)分解管理工具

1、 工具一:用魚骨圖法確定目標(biāo)

情景演練:請結(jié)合公司的管理實際,用魚骨圖法分解激發(fā)員工工作動機

的目標(biāo)

? ? 2、工具二:用“5W2H”分析細(xì)化目標(biāo)

? ??情景演練:結(jié)合自己或所在部門的實際,分解下一個月的工作目標(biāo)

? ? 3、工具三:PDCA工作循環(huán)法??

情景強化練習(xí):如何將門店目標(biāo)落實到日常的員工行為管理

第三講、目標(biāo)管理始于數(shù)據(jù)分析

目標(biāo)管理不要被感覺蠱惑

數(shù)據(jù)分析的三大思維局限

門店常用數(shù)據(jù)分析

拍腦袋決策是目標(biāo)管理的大忌

人、財、貨、場都跟目標(biāo)和數(shù)據(jù)有關(guān)系

銷售都是數(shù)據(jù)追蹤出來的

.數(shù)據(jù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

門店數(shù)據(jù)的三個產(chǎn)效點

數(shù)據(jù)之下才能分清苦勞和功勞

數(shù)據(jù)不清晰目標(biāo)有缺口

執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別

跟著感覺走會讓目標(biāo)進入死胡同

工具分享:《員工目標(biāo)產(chǎn)值表》和《員工月目標(biāo)追蹤表 》

第四講、目標(biāo)追蹤管控的策略

對目標(biāo)的計劃和追蹤是為了避免瞎忙

業(yè)績不好的三大致命傷

門店運營是基于目標(biāo)體系的管理過程

店長帶領(lǐng)員工制定目標(biāo)的第一核心

目標(biāo)追蹤管理技巧

目標(biāo)管理的四個關(guān)鍵節(jié)點

設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行策略

圍繞年目標(biāo)進行追蹤管理

目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運營的缺口

三大工具緊盯業(yè)績目標(biāo)

圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績推動方案

工具分享:《門店年目標(biāo)追蹤表》、《員工月目標(biāo)追蹤表》、《三“率”一“客”提升計劃》

案例演練:圍繞目標(biāo)規(guī)劃執(zhí)行方案



 

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課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系,如何讓加盟商跟隨公司運營策略,掌握門店運營之道、落地店務(wù)管理之細(xì),是品牌方與加盟商需要共同努力,實現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。不管是總部還是加盟店,都想要獲得更多用戶、取得市場份額,將品牌效益落地生根,而這就需要加盟商能全力配合公司運營模式和管理系統(tǒng),在品牌和門店擴張的高速發(fā)展期,對加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持

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課程背景:??績效是唯一檢驗功勞的標(biāo)準(zhǔn)!這句話看似很沒有溫度,但卻是真理!每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員,都想讓自己的成交一發(fā)百中,但結(jié)果往往不盡人意,員工銷售行為沒有生產(chǎn)力,則意味三大損失:顧客資源浪費、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn),而這三大點又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋,消費者越來越精明,銷售選擇和過程也更為復(fù)雜,

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課程背景:中國銷售市場調(diào)查:店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80的流失!店鋪培訓(xùn)是回報率最高的投資行為,因為離市場越近的人,對業(yè)績影響越大!但中國企業(yè)聯(lián)合會:中國企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入,人均一年不超過80元!因此,許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓(xùn),導(dǎo)購員每天都在堅持做著錯誤的事情!導(dǎo)購人員流動率大、流失率高,企業(yè)怕培訓(xùn)之后會浪費!其實,培訓(xùn)有風(fēng)險,如果

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課程背景:???每一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練,企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時代下,店長管理門店的思維也要進行升級,從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級到門店“教練”,從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門店店長會把工作重心放到事務(wù)上,抓人、抓心、抓機制,現(xiàn)如今,要重新定義管理的核心,要抓人效、流量、目標(biāo)、場景,從“人、貨、場”去重塑和升級。???但大多門店店長是因為

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課程背景:一個優(yōu)秀而又充滿活力的團隊,對企業(yè)而言,無異于一架富有靈性的“掘金機”;相反,溫軟呆滯和松散的銷售隊伍,多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。面對個性化越來越鮮明的90后員工,延長工作時間,增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時,不是單純的激勵制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài),事實是,員工總會找到借口懈怠工作!大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯,而不是站在企

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課程背景:零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合,更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,實現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo),就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時候難的不是工具和方法,而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式,數(shù)字只是一個符號,而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的,如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財?shù)冉?jīng)營管理,讓門店通過有效運管來建立贏利的渠道

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課程背景:管理大師德魯克說:衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。要想把生意做大做好,無非就是兩件事情:一是穩(wěn)住原有的老顧客,不斷把新顧客變成老顧客。新零售時代,需要思考的是如何吸引更多顧客、如何把顧客轉(zhuǎn)化為會員、如何把會員升級為粉絲,打造一個從弱關(guān)系到強關(guān)系的組織。如今,整個百貨零售行業(yè)都面臨一個巨大的考驗——顧客進店率

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課程背景督導(dǎo)即督查指導(dǎo),它是一門管理學(xué)問,但是,很多管理者都為這門學(xué)問頭痛!因為這是一門活學(xué)問,而不是死學(xué)問。有效督查市場動態(tài),翻譯公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化門店戰(zhàn)術(shù),對市場做到上傳下達(dá),確保門店運用過程的合理性、科學(xué)性、高效性,是督導(dǎo)的首要職責(zé)。但部分市場督導(dǎo)處于這三種工作現(xiàn)狀:1、工作常常處于被動狀態(tài),要么無所事事,要么像救火隊員,督導(dǎo)應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計劃

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課程背景:目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以,“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工作必然被忽視??梢哉f:“沒有目標(biāo),就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則,又是一種管理的方式。但在門店中,我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點,

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課程介紹??績效是唯一檢驗功勞的標(biāo)準(zhǔn)!這句話看似很沒有溫度,但卻是真理!每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員,都想讓自己的成交一發(fā)百中,但結(jié)果往往不盡人意,員工銷售行為沒有生產(chǎn)力,則意味三大損失:顧客資源浪費、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn),而這三大點又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋,消費者越來越精明,銷售選擇和過程也更為復(fù)雜,銷

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