七劍護(hù)航--高績效團(tuán)隊建設(shè)

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各部門管理層

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課程背景：

團(tuán)隊就是一群人圍繞一個共同的利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作、管理和奮斗；并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時勢的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢，最終贏得社會的尊重和認(rèn)可。

如何打造高績效團(tuán)隊呢？在一個團(tuán)隊中，只有每個成員都有較強(qiáng)的親合動機(jī)、與群體保持著目標(biāo)上的一致性，這個團(tuán)隊才會有凝聚力，才能眾志成城，一起面對困難、執(zhí)行任務(wù)。如果有的成員孤立于團(tuán)隊之外，甚至不少成員都游離于團(tuán)隊之外，那么人心渙散的情況就會出現(xiàn)，成員之間的合作、配合會受到較大的影響，常常導(dǎo)致執(zhí)行不順利的情況出現(xiàn)。本課程從七個維度入手，幫助學(xué)員建設(shè)一支高績效團(tuán)隊。

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課程收益：

● 了解——高績效團(tuán)隊的七大特征

● 掌握——卓越團(tuán)隊成員角色分析

● 學(xué)習(xí)——打造團(tuán)隊文化三種方法

● 練習(xí)——團(tuán)隊高效溝通五大技巧

● 牢記——從上到下的目標(biāo)與職責(zé)

● 貫徹——學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各部門管理層

課程方式：案例+討論+練習(xí)+測試+工具

課程特點(diǎn)：

1.?課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

2.?培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王

3.?體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、幽默、生動、親切

4.?專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)

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課程大綱

開場討論：四大名著中哪個團(tuán)隊最優(yōu)秀？

課前學(xué)習(xí)：低績效團(tuán)隊的9九個原因和高績效團(tuán)隊的7個特征

第一講：團(tuán)隊成員

一、九種角色

1.?行動型角色：執(zhí)行者、鞭策者、完成者

2.?思考型角色：智多星、審議員、專家?guī)?/span>

3.?社交型角色：協(xié)調(diào)者、凝聚者、外交家

課堂討論：劉備團(tuán)隊成員的角色分析

二、四種性格

1.?老虎性格：悟空

2.?貓頭鷹性格：唐僧

3.?考拉性格：沙僧

4.?孔雀性格：八戒

課堂討論：西游記團(tuán)隊成員的性格分析

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第二講：團(tuán)隊制度

一、組織架構(gòu)-職責(zé)清晰

1.?建立崗位職責(zé)體系

2.?建立團(tuán)隊協(xié)作體系

二、運(yùn)營機(jī)制-執(zhí)行清晰

1.?建立績效考核體系

2.?建立工作流程體系

課堂討論：“三個和尚沒水吃”的原因？

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第三講：團(tuán)隊文化

一、統(tǒng)一思維

1.?價值觀：奮斗、務(wù)實(shí) 、創(chuàng)新、共贏

2.?愿景：成為清潔能源行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先品牌

3.?使命：讓清潔能源惠及全人類

4.?精神：人人都是創(chuàng)造者，人人都是奮斗者

5.?理念：客戶至上、用心服務(wù)

6.?口號：開拓進(jìn)取、敢爭第一

課堂討論：華為是如何統(tǒng)一員工思想的？

二、建立信任

課堂討論：宋江團(tuán)隊的信任建立過程

1.?三公原則

1）公平：心理感覺公平

2）公正：過程公正合理

3）公開：規(guī)則公開透明

2.?三度原則

1）專業(yè)度

2）靠譜度

3）親密度

3.?三起原則

1）一起決策

2）一起承諾

3）一起行動

三、凝心聚力

1.?開展“小活動”

2.?開起“小座談”

3.?開發(fā)“小點(diǎn)子”

4.?開放“小資源”

5.?開動“小聚餐”

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第四講：團(tuán)隊目標(biāo)

一、明確清晰--統(tǒng)一行動

1.?團(tuán)隊成員能夠準(zhǔn)確描述目標(biāo)

2.?團(tuán)隊目標(biāo)符合SMART原則

3.?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略非常明確

4.?目標(biāo)中個人角色十分明確

二、目標(biāo)分解--量化工作

1.?拆任務(wù)：WBS法

2.?排計劃：甘特圖

三、責(zé)任鎖定--人人頭上有指標(biāo)

1.?避免責(zé)任真空

2.?避免責(zé)任稀釋

小組討論：員工身上的猴子為什么竄來竄去？

四、行動計劃

將每一個目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動方案

五、業(yè)績跟蹤

每一項(xiàng)指標(biāo)都要提前跟催與檢查

六、結(jié)果考核

嚴(yán)格按照業(yè)績考核辦法評估

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第五講：團(tuán)隊溝通

一、高效溝通三原則

1.?允許下屬公開表達(dá)自己想法

2.?積極主動地聆聽下屬的意見

3.?重視下屬不同的意見和觀點(diǎn)

二、下屬溝通四要點(diǎn)

向下溝通要點(diǎn)一：提供資源

向下溝通要點(diǎn)二：界定指令

向下溝通要點(diǎn)三：引導(dǎo)措施

向下溝通要點(diǎn)四：鼓勵士氣

案例討論：張三和組長發(fā)生沖突，怎么辦？

三、化解沖突五策略

1.?競爭：高度堅持且不合作

2.?遷就：不堅持且保持合作

3.?回避：不堅持也不合作

4.?合作：高度堅持且高度合作

5.?妥協(xié)：中等程度的合作、中等程度的堅持

問卷調(diào)查：測測你的沖突化解風(fēng)格

四、達(dá)成共識六步驟

1.?溝通工作問題

2.?溝通工作表現(xiàn)

3.?查找問題原因

4.?征求員工意見

5.?一起探討方案

6.?達(dá)成一致承諾

工具練習(xí)：如何說服刺頭員工好好工作？

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第六講：團(tuán)隊激勵

一、激勵下屬8個層級

1.?授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢

2.?授人以漁：教會員工做事情的方法和思路

3.?授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹立自己的目標(biāo)

4.?授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福

5.?授人以愚：告訴團(tuán)隊做事情扎實(shí)、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧

6.?授人以遇：給予、創(chuàng)造團(tuán)隊成長、學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)遇，成就人生

7.?授人以譽(yù)：幫助團(tuán)隊成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖

8.?授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂享不惑人生

二、微笑激勵5把鑰匙

1.?精神激勵

2.?物質(zhì)激勵

3.?智力激勵

4.?自由激勵

5.?情感激勵

課堂討論：海底撈的員工為何激情滿滿？

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第七講：團(tuán)隊學(xué)習(xí)

一、敢于自我超越

1.?建立個人愿景，獻(xiàn)上無限心力

2.?保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景

3.?看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突

4.?誠實(shí)面對真相，根除看清真相的障礙

5.?運(yùn)用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理

二、改善心智模式

1.?心智模式的三個作用機(jī)理

1）認(rèn)知框架

2）思想路線

3）行動導(dǎo)向

2.?改善心智模式的四個步驟

1）覺察——開放的頭腦

2）檢驗(yàn)——開放的心靈

3）改善——開放的心靈

4）植入——開放的意志

三、建立共同愿景

1.?感召員工投入到愿景中

2.?了解員工對愿景的真實(shí)反映

3.?高層領(lǐng)導(dǎo)邀請整個組織來擔(dān)當(dāng)顧問

4.?每個人為了實(shí)現(xiàn)愿景而工作

四、持續(xù)團(tuán)隊學(xué)習(xí)

1.?團(tuán)隊學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)

2.?庫柏的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)圈

五、完善系統(tǒng)思考

1.?整體思考

2.?結(jié)構(gòu)思考

3.?動態(tài)思考

課程練習(xí)：行為改變承諾書

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