團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力

1.課程背景

團(tuán)隊(duì)建設(shè)（部門管理）是管理者的基礎(chǔ)工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關(guān)鍵要素，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的關(guān)鍵。如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)（部門），是各單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的焦點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)與部門，隨著建設(shè)的時(shí)間以及管理的程度，呈現(xiàn)出明顯的階段特點(diǎn)，有著不同的管理訴求。這就要求各中層管理者，具備團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)分析和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。對(duì)于處在各個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用不同的管控項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)策略，管好團(tuán)隊(duì)，高效完成工作。

2.學(xué)員收獲

• 明確團(tuán)隊(duì)階段。提供團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與診斷方法。準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題
• 系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)能力。根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段問(wèn)題，使用有效的方法，領(lǐng)導(dǎo)策略
• 清晰管理目標(biāo)。不僅有效地管控現(xiàn)階段，也明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向，有效預(yù)防布局

3.課程特色

• 三個(gè)階段講團(tuán)隊(duì)建設(shè)。從管理者實(shí)用的角度出發(fā)，講解了團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)階段的特征與操作方法。明確了各個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的：重點(diǎn)、步驟、方法、工具。既使管理者掌握保障部門職能的方法，有進(jìn)一步了解建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的方法。
• 大量實(shí)用的操作要領(lǐng)。源于上百企業(yè)管理與咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟，都提出務(wù)實(shí)的管理方法，具有極強(qiáng)的實(shí)用性，能夠馬上使用。
• 互動(dòng)聯(lián)系使課程生動(dòng)。為了形象說(shuō)明知識(shí)，重點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)部分，結(jié)合各類視頻進(jìn)行講解；根據(jù)學(xué)員的情況，每個(gè)章節(jié)都穿插實(shí)際應(yīng)用的練習(xí)。課程生動(dòng)、易理解、應(yīng)用指導(dǎo)性強(qiáng)。
• 管理與領(lǐng)導(dǎo)二種手段。在團(tuán)隊(duì)各階段，根據(jù)管理任務(wù)的情景，施展有效的領(lǐng)導(dǎo)方法與表現(xiàn)。減少管理者的盲目性，提升管理工作效率。

4.適合對(duì)象

很適合：中大型企事業(yè)單位，管理體系較健全。任職一年以上－中高層管理者

可適合：中型企業(yè)，管理體系較健全。新任管理者，后備干部

不適合：小型企業(yè)管理者，中大型企業(yè)－員工骨干，混合層

5.授課方式

講授式70%；視頻案例、講師與學(xué)員問(wèn)答30%

6.課程大綱

說(shuō)明：課程大綱條目，為授課課件標(biāo)題，未加任何修飾

前言：

有了團(tuán)隊(duì)的形式，不一定是好團(tuán)隊(duì)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)要素－團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

視頻案例－團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題（電影《天下無(wú)賊》片段）

團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特性（團(tuán)隊(duì)的五大要素－管理的主要內(nèi)容）

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－1.個(gè)人有能力&合作較順暢

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化

工具表《團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷表》（準(zhǔn)確診斷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的主要任務(wù)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段的特點(diǎn)（塔克曼－團(tuán)隊(duì)階段曲線）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：三部曲（本課目標(biāo)）

第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)（初建）

卓越的團(tuán)隊(duì)，從合格做起

2.1.團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)－步驟

職能保障－第一步：明確責(zé)任與使命（建標(biāo)。工具《團(tuán)隊(duì)/部門使命與任務(wù)》）

職能保障－第二步：說(shuō)明與確定要求（定標(biāo)。工作規(guī)范說(shuō)明－練習(xí)）

職能保障－第三步：盡職檢查。（工作檢查思路。工具《現(xiàn)場(chǎng)巡視觀察項(xiàng)目》）

職能保障－第四步：激勵(lì)，保職能（方法“火爐效應(yīng)”。相關(guān)視頻）

職能保障－第五步：了解員工特點(diǎn)（工具《員工特性分析表》）

職能保障－第六步：補(bǔ)充工作技能。（下屬教練工具－示例）

小結(jié)：職能建設(shè)－四項(xiàng)基本功

2.2.職能建設(shè)－領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

“領(lǐng)導(dǎo)”詞匯的來(lái)源與含義

領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵解析

職能建設(shè)期－1.領(lǐng)導(dǎo)，要敢于出手（職能建設(shè)期－領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)?。?/p>

職能建設(shè)期－2.領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)實(shí)地要求

職能建設(shè)期－3.領(lǐng)導(dǎo)，要有手段

部門職能保障能力－測(cè)試（團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)－成功標(biāo)志）

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)（績(jī)效）

初建團(tuán)隊(duì)，需要向成熟團(tuán)隊(duì)發(fā)展

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，要又快又好

3.1.團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)的步驟

1.推廣成敗的經(jīng)驗(yàn)，做得更好（工具《作業(yè)指導(dǎo)書》《管理制度》制定方法）

2.統(tǒng)合意識(shí)與信息，合作更好（團(tuán)隊(duì)/部門－會(huì)議方法）

3.搭建舞臺(tái)助發(fā)展，投入更好（授權(quán)管理）

經(jīng)驗(yàn)－弱治的管理策略

團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不

3.2.團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)－領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

管理者≠領(lǐng)導(dǎo)者

事務(wù)管控策略－近控遠(yuǎn)放

管控姿態(tài)－四個(gè)維度，兩個(gè)程度

管控智慧－1.激發(fā)執(zhí)行的方法（鼓勵(lì)/命令－視頻案例《甄嬛傳》）

管控智慧－2.行為倡導(dǎo)的方式（引導(dǎo)/鼓勵(lì)－視頻案例《天下無(wú)賊》）

管控智慧－3.規(guī)則確立的方法（和氣/脾氣－視頻案例《十二金剛》）

管控智慧－4.糾正錯(cuò)誤的方式（風(fēng)度/憤怒－視頻案例《巴頓將軍》）

管控智慧－5.面對(duì)非議的姿態(tài)（壓制/放置－視頻案例《甄嬛傳》）

小結(jié)：規(guī)范團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力—測(cè)試（規(guī)范的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)－建設(shè)成功的標(biāo)志）

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（成熟）

形成團(tuán)隊(duì)文化－過(guò)程（故事－猴籠里的潛規(guī)則）

文化是什么，團(tuán)隊(duì)文化的作用

4.1.打造團(tuán)隊(duì)文化－項(xiàng)目

第一步：找到團(tuán)隊(duì)理念（練習(xí)）

第二步：團(tuán)隊(duì)理念宣傳（團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀宣傳－練習(xí)）

第三步：理念行動(dòng)化

第四步：形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化

你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎－測(cè)試

4.2.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)－領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

打造雙重影響力－團(tuán)隊(duì)權(quán)威，好引領(lǐng)

打造團(tuán)隊(duì)影響力－1.敬業(yè)能人，有技術(shù)（視頻案例－領(lǐng)導(dǎo)的方法）

打造團(tuán)隊(duì)影響力－2.誠(chéng)實(shí)信人，有原則（視頻案例－海爾燒冰箱）

打造團(tuán)隊(duì)影響力－3.情義達(dá)人，有胸懷（視頻案例－甄嬛傳）

打造團(tuán)隊(duì)影響力－4.我的貴人，有責(zé)任

小結(jié)：團(tuán)隊(duì)凌塞－善為人，會(huì)做人

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力－測(cè)試

第五節(jié)：情境領(lǐng)導(dǎo)力修煉

塑造領(lǐng)導(dǎo)力－1.管控重點(diǎn)，符合業(yè)務(wù)特性（工具《業(yè)務(wù)特性與管理關(guān)鍵詞》）

塑造領(lǐng)導(dǎo)力－2.饒思尺度，適合團(tuán)隊(duì)水準(zhǔn)（經(jīng)驗(yàn)－各類型團(tuán)隊(duì)管控模式）

塑造領(lǐng)導(dǎo)力－3.自然透露，不是做戲

塑造領(lǐng)導(dǎo)力－4.行為定式，始終如一

誰(shuí)看領(lǐng)導(dǎo)力－5.心存善念，自覺(jué)自愿（領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)－四條）

成功領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)（處事12條，為人12條）

課程總結(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，三個(gè)管控階段，四個(gè)手法

討論與作業(yè)

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