«外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷(xiāo)售技能技巧解析»

  培訓(xùn)講師：李炯

講師背景：
李炯，男，1956年8月生，浙江杭州人，博士生導(dǎo)師。1986年中共浙江省委黨校政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生畢業(yè)，現(xiàn)任中共浙江省委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部主任、校學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生指導(dǎo)組組長(zhǎng)。全國(guó)《資本論》研究會(huì)理事、浙江省《資本論》與社會(huì)主義 詳細(xì)>>

李炯
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«外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷(xiāo)售技能技巧解析»詳細(xì)內(nèi)容

«外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷(xiāo)售技能技巧解析»

【課程介紹】（本課程偏出口，課程第三十七是出口和進(jìn)口兼顧）

從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、報(bào)價(jià)、簽訂規(guī)范合同，到出運(yùn)貨物、報(bào)關(guān)、退稅、收匯等，是一套嚴(yán)密規(guī)范的流程。本期培訓(xùn)，使用真實(shí)的外貿(mào)合同、信用證、單據(jù)，模擬操作與講解相結(jié)合，分析真實(shí)案例，提高企業(yè)順利開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)能力，提升外貿(mào)人員的銷(xiāo)售技能技巧。

本課程首先簡(jiǎn)明扼要講解外貿(mào)“基礎(chǔ)”，然后提綱挈領(lǐng)“提升”分析第一部分“進(jìn)出口合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)”，通過(guò)實(shí)際案例解析，進(jìn)入第二部分“合同履行及客戶(hù)管理及注意事項(xiàng)”。講授過(guò)程中，特意注重理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，寓理論于實(shí)踐，學(xué)員印象深刻。特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性，實(shí)用性和可操作性。

【課程時(shí)間】一天

【課程內(nèi)容】本次課程分為上下兩篇

上篇：基礎(chǔ)

一、十一種國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的使用及常見(jiàn)問(wèn)題

1、FOB、CFR、CIF等常用國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的異同點(diǎn)

2、不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)使用中的風(fēng)險(xiǎn)及防范

二、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等）

1、各種國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式的操作流程

2、各種結(jié)算方式的優(yōu)缺點(diǎn)及安全性比較

3、信用證中，有哪些條款是不能接受的

4、外貿(mào)單證的種類(lèi)及填制技巧

三、國(guó)際買(mǎi)賣(mài)合同的訂立及注意事項(xiàng)

1、出口商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝的表示方法

2、國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)姆绞健螕?jù)、裝運(yùn)條款

3、國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)中的保險(xiǎn)條款、險(xiǎn)種合理選擇

4、出口商品的定價(jià)方法、成本核算、傭金與折扣及價(jià)格條款

5、合同訂立步驟

四、國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的履行

1、出口方開(kāi)始備貨的前提條件

2、貨、證、船、款各環(huán)節(jié)的銜接

3、合同中的物權(quán)轉(zhuǎn)移點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)、費(fèi)用承擔(dān)點(diǎn)

五、國(guó)際貨物運(yùn)輸

1、海洋、航空運(yùn)輸方式的運(yùn)價(jià)組成與計(jì)算技巧

2、如何選擇承運(yùn)人或國(guó)際貨運(yùn)代理

3、海洋運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)與防范

六、海關(guān)通關(guān)及外匯監(jiān)管注意事項(xiàng)

七、檢驗(yàn)檢疫的時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)檢流程

八、出口退稅的簡(jiǎn)易計(jì)算

九、國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)（糾紛與欺詐）防范與控制

1、易產(chǎn)生糾紛與欺詐的環(huán)節(jié)

2、貨款支付中的風(fēng)險(xiǎn)防范

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：參展、通關(guān)時(shí)防范專(zhuān)利、商標(biāo)侵權(quán)

4、糾紛（爭(zhēng)議）的預(yù)防與處理：

4.1.1爭(zhēng)議的預(yù)防

4.1.2貿(mào)易爭(zhēng)議發(fā)生的原因

4.1.3常見(jiàn)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施

4.2索賠的種類(lèi)

4.2.1貿(mào)易索賠

4.2.2運(yùn)輸索賠

4.2.3保險(xiǎn)索賠

4.3索賠條款

4.4爭(zhēng)議的處理：協(xié)商，調(diào)解，仲裁，法院訴訟

為什么我們建議仲裁而不是訴訟？

尋找海外客戶(hù)的簡(jiǎn)便途徑

十一、進(jìn)口和出口流程操作流程

十二、外貿(mào)售技能技巧

1.外語(yǔ)良好，細(xì)致周到

2.傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)

3.資料準(zhǔn)備及時(shí)完備

4.主動(dòng)調(diào)節(jié)談判氣氛

5.隨時(shí)確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)

6.清楚準(zhǔn)確向客戶(hù)表達(dá)你的意思

7.具有風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制的手段

下篇：提升

第一部分外貿(mào)合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)

1、當(dāng)事人：買(mǎi)方和賣(mài)方

對(duì)客戶(hù)信用品質(zhì)的認(rèn)定，國(guó)際上通常采用“5C”系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。

貨物本身的內(nèi)容。如商品的描述，質(zhì)量、數(shù)量、包裝等。

注意價(jià)格術(shù)語(yǔ)

交貨期

關(guān)于貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)的內(nèi)容

關(guān)于貨款結(jié)算的內(nèi)容

7、五種合同的要點(diǎn)與銜接

8、合同簽訂的其它關(guān)鍵點(diǎn)

結(jié)合案列解析

第二部分合同履行與客戶(hù)管理及注意事項(xiàng)

1、合同履行進(jìn)程管理

2、運(yùn)輸管理

3、客戶(hù)管理

結(jié)合案例解析



 

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