創(chuàng)新思維合作共贏-政企大客戶顧問式銷售

  培訓(xùn)講師:張鑄久

講師背景:
張鑄久老師講師背景銷售零售運營實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾任伊萊克斯(中國)有限公司營銷高管曾任國美電器有限公司運營高管25年銷售、渠道管理、零售運營、采購管理經(jīng)驗全球最大的銷售培訓(xùn)機構(gòu)WILSONLEARNING中國境授權(quán)導(dǎo)師工作經(jīng)歷2007年-201 詳細>>

張鑄久
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創(chuàng)新思維合作共贏-政企大客戶顧問式銷售詳細內(nèi)容

創(chuàng)新思維合作共贏-政企大客戶顧問式銷售

【課程背景】

該做的都做了,客戶就是不簽單,我也沒辦法;

拿到標書參照競爭對手的參數(shù)寫,就算把價格放到最低,也難有機會;

客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了,最后竟然采購了競品;

明明已經(jīng)中標了,怎么最后又黃菜了

精心培養(yǎng)的內(nèi)線,竟然和我玩起了無間道。

出現(xiàn)上述問題的原因不是努力不夠,也不是銷售技巧不精湛,而在于銷售策略的運用出現(xiàn)問題。銷售中的策略指如何在正確的時間、正確的地點、會面正確的人、講正確的話、做正確的事。

本課程是項目銷售從業(yè)者能力提升的核心課程,深度詮釋銷售中的“道”即策略的話題。其課程的設(shè)計和演繹在于幫助專業(yè)銷售人士正確的審視客戶,理清客戶的采購流程與決策體系,制定在銷售周期的不同點都能成功的策略,在長而復(fù)雜的銷售過程中把握機會。

【課程收益】

深度解讀顧問式銷售的方法論,提高項目成功率;

根據(jù)買方采購的不同階段設(shè)置對應(yīng)銷售策略;

掌握政企大客戶進入的拜訪路徑策略,開發(fā)內(nèi)線鏈條;

深度介入客戶業(yè)務(wù)場景,運用提問框架技術(shù)訪談、調(diào)研、挖掘客戶需求;

運用SABC法則塑造產(chǎn)品價值,并結(jié)合價值建議書,推動客戶決策與立項;

分析和影響客戶評估供應(yīng)商的決策標準,建立匹配,在貨比三家中勝出;

實施項目中預(yù)防和消除突變情況,做好客戶管理,從一筆業(yè)務(wù)發(fā)展更多銷售機會。

【課程方式】??

觀點解讀+情景呈現(xiàn)+案例分析+現(xiàn)場討論

【課程時長】

1天(6小時/天)

【課程大綱】

第一部分、開啟篇

你真的了解大客戶項目銷售嗎

大客戶對于企業(yè)的重要性

大客戶采購的行為特征

大客戶銷售的策略與技巧

大客戶銷售的三大誤區(qū)

客戶采購流程解析與我方銷售流程策略解析

分組討論:客戶采購流程與我方銷售流程

銷售工具箱:大客戶銷售流程圖

第二部分、流程篇

單元一、評估商機——客戶定位與競爭策略

三種常見項目類型

客戶價值定位與資源投放——好鋼用在刀刃上

項目開局定位與競爭策略——柿子要挑軟的捏

項目定位攻守模型

四種銷售策略破解四種項目類型

案例解析:錯誤的銷售策略,送你單子都贏不了

單元二、商務(wù)公關(guān)——開發(fā)內(nèi)線與深度接觸

簽單之前,資訊先行——如何進行信息收集?

打造你的內(nèi)線鏈條——客戶切入的正確路徑

尋找接納者:獲取信息與推薦

對接不滿者:發(fā)現(xiàn)問題與需求

接觸權(quán)利者:聚焦對策與商機

如何讓他們幫助你?推動客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段

確定主攻方向公關(guān)——客戶內(nèi)部政治幫派分析

獲得關(guān)鍵人物支持——分析關(guān)鍵人物

大客戶項目銷售中的五維地圖

五維地圖如何指導(dǎo)實戰(zhàn)銷售

案例解析:簽單之前,資訊先行

案例解析:分管領(lǐng)導(dǎo)就是決策人么?

單元三、挖掘需求——激發(fā)需求與促使立項

客戶需求的深度挖掘

價值的天平——客戶買還是不買取決于什么?

深度挖掘客戶需求-提問框架

塑造產(chǎn)品方案的價值

客戶到底要什么?

客戶企業(yè)的利益定位

方案建議書的三大模塊

案例解析:西門子大訂單的立項

單元四、建立標準——引導(dǎo)指標與屏

客戶采購標準的定義

怎樣判斷客戶是否有采購標準?

標準競爭下的銷售策略

如何影響客戶的采購標準?

分析客戶采購指標的重要性

構(gòu)建競爭矩陣并制定有效策略

領(lǐng)先形勢:建立標準——游戲規(guī)則由我來制定

落后形勢:改變標準——幫助客戶做出最佳決策

分組討論:方案評估階段真實場景研討

單元五、確認合作——解除顧慮與制造疑慮

大客戶的“婚前恐懼癥”——什么是客戶的顧慮?

黎明前的黑暗——疑慮存在的后果

疑慮階段的銷售策略

徹底解決最后顧慮——領(lǐng)先時解除疑慮

丟標后的奮勇反擊——落后時制造疑慮

分組討論:疑慮階段真實場景研討

單元六、客戶管理——實施交付與開發(fā)需求

靠什么長治久安?——項目實施過程中的鞏固信心

實施交付的四種結(jié)果

實施中客戶的三個心理階段

實施管理階段的銷售策略

打造長期生意——客戶需求的再次開發(fā)

進入客戶的采購循環(huán)——如何開發(fā)新需求?

摸清客戶的預(yù)算邊界——找誰開發(fā)新需求?

踩準客戶的預(yù)算周期——何時開發(fā)新需求?

案例解析:一個失敗銷售人員的告白



 

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【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時代,各種信息的高速傳遞,大家都能快速取得相關(guān)資料,這使得商務(wù)談判形勢更加嚴峻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)在和客戶談判時,經(jīng)常出現(xiàn)以下問題:談判的氛圍劍拔弩張,互不相讓,談崩的結(jié)果往往是兩敗俱傷。要么擔心對方還有后招,遲遲下不了決定,錯失良機;遇到難纏的客戶,不知道該如何溝通;要么就是雖然談成協(xié)議,但雙方關(guān)系破裂,失去了下次合作的機會;這些問題不解決,

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,市場競爭的日趨白熱化,人們越來越深刻的意識到,市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭,企業(yè)要實現(xiàn)贏利必須依賴客戶,要想在激烈的競爭中保持優(yōu)勢,保持長期穩(wěn)定的發(fā)展,就必須重視渠道開發(fā)與運營管理。但企業(yè)發(fā)現(xiàn),我們的業(yè)務(wù)人員不太清楚維護客戶關(guān)系的具體方法。要么在渠道開發(fā)過程中不能滿足客戶公司利益,或者不能滿足客戶心理需求。要么在渠道運營維

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【課程背景】大客戶營銷具有周期長、采購流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點,銷售人員在實際工作過程中,經(jīng)常遇到以下問題:客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不知道該找誰?如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系?與客戶談判總是陷入被動,如何破局?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高營銷人員的服務(wù)意識以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷模式的沖擊,市場拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨特的方案和服務(wù),已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑,如何開發(fā)出關(guān)鍵客戶?如何展現(xiàn)高超的商務(wù)禮儀?如何與客戶保持長久的良好關(guān)系?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高市場拓展人員的服務(wù)意識以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們

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【課程背景】市場競爭日益激烈,產(chǎn)品本身同質(zhì)化嚴重,營銷環(huán)境越來越復(fù)雜,特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,買方可以輕松獲得需要的信息,不僅銷售很難再靠握有信息贏得先機,甚至客戶掌握的信息可能比銷售更多,也更專業(yè)。因此以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)銷售技巧便會遇到艱難挑戰(zhàn),深陷到價格大戰(zhàn)中。然而同樣的產(chǎn)品不同的人在賣,結(jié)果卻完全不同,優(yōu)秀的銷售人員如同紅海中的藍海。原因幾何?

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【課程背景】—該做的都做了,客戶就是不簽單,我也沒辦法;—拿到標書,就算把價格放到最低,也難有機會;—客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了,最后,竟然采購了競爭對手的產(chǎn)品;—明明已經(jīng)中標了,怎么最后又黃菜了?—精心培養(yǎng)的內(nèi)線,竟然和我玩起了無間道。出現(xiàn)上述問題的原因不是努力不夠,也不是銷售技巧不精湛,而在于銷售策略的運用出現(xiàn)問題。銷售中的策略指如何在正確的時間、正確的

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【課程背景】隨著競爭日趨白熱化,客戶拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨特的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑,如何做到精準營銷?拜訪關(guān)鍵人物時應(yīng)注意什么?如何與客戶保持長久的良好關(guān)系?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高我們營銷人員的服務(wù)意識以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營銷人員缺

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【課程背景】【課程收益】解析客戶采購的心理與過程,構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的銷售觀點深度介入客戶采購過程,運用SPIN技術(shù)進行訪談,了解并激發(fā)客戶需求有效使用DSAB法則,將產(chǎn)品功能與客戶需求進行關(guān)聯(lián),呈現(xiàn)產(chǎn)品價值解決方案經(jīng)理必須掌握的談判溝通技能解決方案經(jīng)理必須參與標準制定,掌握將商機轉(zhuǎn)化為訂單的技巧通過關(guān)系管理,做好大客戶“客情維護”,提升客戶滿意度【課程方

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【課程背景】工業(yè)品銷售具有周期長、采購流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點,銷售人員在實際工作過程中,經(jīng)常遇到以下問題:客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不知道該找誰?如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系?與客戶談判總是陷入被動,如何破局?如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體?如何提高營銷人員的服務(wù)意識以及客戶管理水平?一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因,主要是我們的營

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