招聘知識(shí)與面試溝通技巧
招聘知識(shí)與面試溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
招聘知識(shí)與面試溝通技巧
【課程介紹】?有一句話“企業(yè)的招聘人才成本高還是培訓(xùn)人才成本高？”經(jīng)過美國心理學(xué)家和管理學(xué)家大量實(shí)驗(yàn)得出結(jié)：招聘成本要高于培訓(xùn)成本好幾倍。
??? 首先明確一點(diǎn)，面試官不單單指的HR人員，還應(yīng)該包括企業(yè)管理者。
因此，招聘人才是企業(yè)正常運(yùn)行的第一關(guān)，不論是HR人員還是業(yè)務(wù)部門的管理者，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待招聘人才這件事情。
然而你知道面試是從什么時(shí)候開始到什么時(shí)候結(jié)束嗎？當(dāng)你打第一通邀約面試的電話時(shí)，面試就已經(jīng)開始，而結(jié)束時(shí)間是這名員工正式轉(zhuǎn)正上崗。我們認(rèn)為的狹義的面試環(huán)節(jié)，對(duì)知識(shí)型員工來說，只是一個(gè)小環(huán)節(jié)。
本課程會(huì)從知識(shí)型員工的特點(diǎn)，到員工面試，再到員工正常上崗給出了解決方案。
【課程收益】通過本課程與您一起研究和學(xué)習(xí)，您可以收獲到：
1.?理解人才招聘的基礎(chǔ)工作
2.?掌握人才畫像的方法
3.?掌握面試官的八大能力
4.?理解招聘渠道的選擇方法
5.?掌握簡歷篩選的判斷要素
6.?掌握深度面試與溝通的方法
7.?掌握招聘后的幫助新人落地的方法
【教學(xué)方式】講解+案例分析+工具+實(shí)戰(zhàn)演練
【課程特色】
??? 1、高戰(zhàn)位：從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、核心競爭力塑造入手。
??? 2、低入手：從招聘工具開始，從每一句話該怎么說開始教會(huì)您。
3、系統(tǒng)性：系統(tǒng)看待知識(shí)型人才獲取問題，是系統(tǒng)解決企業(yè)人力資源的關(guān)鍵入口
4、案例：把復(fù)雜的道理通過簡單的邏輯和案例進(jìn)行呈現(xiàn)。
5、拿來即用：所有的方法都是講師在實(shí)踐中獲取及驗(yàn)證，可以拿來即用。
【適合學(xué)員】
ＨＲ系統(tǒng)中層以上具有面試責(zé)任的同仁
非ＨＲ系統(tǒng)中高層管理者
專職面試官和測(cè)評(píng)中心的同仁
【授課時(shí)長】1天 ???????????
【課程大綱】《招聘知識(shí)與面試溝通技巧》 ?
PART 01人才招聘的基礎(chǔ)
??? 一、招聘依靠的綜合能力（源自IBM）
1、目標(biāo)選才三關(guān)鍵
2、目標(biāo)選才十二要素
二、基于企業(yè)戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)是人才需求的基礎(chǔ)
三、引進(jìn)人才的招聘流程
招聘前、招聘中、招聘后
四、選才中常用的方法
1、常用方法：筆試、心理測(cè)試、面試、情景模擬等
2、選才方法對(duì)比
PART 02 解析：人才畫像
一、認(rèn)知招聘崗位
二、崗位分類及崗位職責(zé)
測(cè)一測(cè)：請(qǐng)你寫出待招崗位的職責(zé)、績效目標(biāo)
三、崗位能力
1、人力資源管理的三大能力
2、哪些能力是可培養(yǎng)的、哪些是要匹配的
四、人才畫像
案例：某企業(yè)的人才畫像
練習(xí)：人才畫像
PART 03面試官的八大能力
一、面試官的八大能力：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、形象表率、文化信念、業(yè)務(wù)伙伴、擦了眼睛、清醒引導(dǎo)、傾聽內(nèi)心、提煉與判斷
案例解析
二、HRBP的業(yè)務(wù)思維
（一）第一理解：說業(yè)務(wù)語言
（二）第二層理解：懂業(yè)務(wù)思維
1、HR的工作場景
2、小測(cè)驗(yàn)：業(yè)務(wù)思維自測(cè)
（三）第三層理解：有業(yè)務(wù)味道
案例解析：
三、心理學(xué)常識(shí)
精神狀態(tài)的判斷
說謊的判斷
沒自信的判斷
四、面試官的六大提煉與判斷能力
文化符合度、動(dòng)機(jī)與意愿、潛能素質(zhì)、專業(yè)勝任力、悟性與成長潛力、精力充沛
PART 04?分析你的招聘渠道
??? 1、分析你的招聘渠道
2、“一魚五吃”渠道分享
PART 05如何有效篩選簡歷
?? ?一、分析你的簡歷匹配度
1、簡歷來源
2、簡歷的哪些信息說明什么
3、“兩步法”篩選簡歷
4、簡歷造假表現(xiàn)
練習(xí)：拿著自己真實(shí)的簡歷來做出評(píng)價(jià)和分析。
PART 06深度面試過程-結(jié)構(gòu)化面試
??? 一、什么樣的人可以吸納進(jìn)公司
1、人才篩選中哪些能力是“匹配的”，哪些能力是可以“培養(yǎng)的”。
2、重點(diǎn)選擇匹配度高的候選人，可培養(yǎng)的能力后期可以訓(xùn)練
案例+練習(xí)：找到你公司人才中須要匹配的能力
二、編寫《面試導(dǎo)引》
1、面談分工
2、審閱背景資料
3、能力的結(jié)構(gòu)化面試題目
4、結(jié)束面談
5、面談后指示
三、方法論：設(shè)計(jì)你的結(jié)構(gòu)化面試題目
（此部分內(nèi)容是基于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的，要以真是的勝任力為基礎(chǔ)）
1、基本功：清晰企業(yè)的文化+能力要求，并把能力要求轉(zhuǎn)化成行為
模型工具+案例+練習(xí)
2、設(shè)計(jì)能力：引導(dǎo)性問題，挖掘性問題，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
3、提煉能力：如何通過問題設(shè)計(jì)來提前提煉評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
模型工具+案例+練習(xí)
四、招聘過程中需要把握的關(guān)鍵
1、面試三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：動(dòng)機(jī)、質(zhì)量、期望
（1）如何評(píng)價(jià)候選人的動(dòng)機(jī)
（2）如何識(shí)別候選人的穩(wěn)定性
2、面試原則：One + One +HR
五、結(jié)構(gòu)化面試（ＢＢＳＩ，或稱STAR）
準(zhǔn)備階段——開場——提問問題-——工作動(dòng)力——結(jié)束
案例+模擬練習(xí)
六、面試后信息評(píng)估整合
Step 01 找出完整行為事例
Step 02 歸納劃分行為事例
Step 03 確認(rèn)行為事例有效性
Step 04 確定行為事例原則
Step 05 對(duì)能力評(píng)級(jí)打分（評(píng)分準(zhǔn)則）
Step 06 整合共識(shí)得分
Step 07 得出選拔決定
七、背景調(diào)查
八、如何填寫面試評(píng)價(jià)意見
PART 07?目標(biāo)選才招聘后
注意：發(fā)完OFFER就等于完成招聘了嗎——No！
一、發(fā)Offer函
1、offer 信息
2、最核心——確認(rèn)上崗時(shí)間
二、跟蹤軟著陸（New Bird Soft Landing）
總結(jié)
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【課程介紹】?餐飲行業(yè)是我經(jīng)歷的所有企業(yè)中經(jīng)營最難得行業(yè)，因?yàn)榭蛻粼隗w驗(yàn)消費(fèi)過程中的客戶體驗(yàn)時(shí)間最長，客戶對(duì)菜品、服務(wù)和環(huán)境這三大產(chǎn)品的要求最高，再加之這個(gè)行業(yè)門檻低，招聘難度較大，所以內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)及員工培養(yǎng)則尤顯重要，其中本次課程中的員工職業(yè)發(fā)展管理就是屬于其中內(nèi)容。本次課程從餐飲行業(yè)的特點(diǎn)開始引入，分析餐飲人才的特點(diǎn)，職業(yè)發(fā)展的心態(tài)調(diào)整，發(fā)現(xiàn)自己的特
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《組織能力提升》 落地教練方案 12.31
目??錄第一部分??項(xiàng)目背景??（P3）第二部分??項(xiàng)目定位及構(gòu)成??（P4）第三部分??項(xiàng)目解決問題及特點(diǎn)??（P5）第四部分??項(xiàng)目實(shí)施??（P7）第五部分??項(xiàng)目內(nèi)容大綱??（P9）第一單元?《組織的力量》課堂授課內(nèi)容部分??（P9）落地教練輔導(dǎo)內(nèi)容??（P16）第二單元?《搭建HR體系》課堂授課內(nèi)容部分??（P17）落地教練輔導(dǎo)內(nèi)容??（P23）第三
講師：韓國凱詳情
目錄第一部分?項(xiàng)目解決問題及特點(diǎn)（P3）第二部分?項(xiàng)目設(shè)計(jì)原理（P5）第三部分?項(xiàng)目收益（P8）第四部分?項(xiàng)目實(shí)施（P9）第五部分?適合人群（P10）第六部分?附件：課程大綱（P11）第一部分?項(xiàng)目解決問題及特點(diǎn)一、項(xiàng)目針對(duì)的痛點(diǎn)HR的同仁們每天埋在一件一件老板安排、業(yè)務(wù)部門協(xié)同的工作中，每天忙的要死，還總是得不到老板的認(rèn)可，或者頂多獲得一句“挺辛苦！”的評(píng)
講師：韓國凱詳情
目錄第一部分?項(xiàng)目解決問題及特點(diǎn)（P3）第二部分?項(xiàng)目設(shè)計(jì)原理（P5）第三部分?項(xiàng)目收益（P8）第四部分?內(nèi)容綱要（P9）第五部分?項(xiàng)目實(shí)施（P11）第六部分?適合人群（P13）第七部分?附件：課程大綱（P14）第一部分?項(xiàng)目解決問題及特點(diǎn)一、項(xiàng)目針對(duì)的痛點(diǎn)HR的同仁們每天埋在一件一件老板安排、業(yè)務(wù)部門協(xié)同的工作中，每天忙的要死，還總是得不到老板的認(rèn)可，或者
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組織發(fā)展（ＯＤ） 12.31
【課程介紹】時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到5G時(shí)代，這就意味著中國社會(huì)進(jìn)入到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，時(shí)代的的發(fā)展不等人，企業(yè)也應(yīng)該趕上這一進(jìn)步。“變是唯一不變的”這里現(xiàn)象在我國已經(jīng)不是什么新鮮的話題。我們的企業(yè)需要安靜下來思考的是：我做好迎接這一變化的準(zhǔn)備了嗎？我又為這種變化作了哪些準(zhǔn)備？我的組織能力是不是夠強(qiáng)，進(jìn)而仍然在這個(gè)時(shí)點(diǎn)具備核心競爭力？一方面，中國的企業(yè)平均壽命在5年，
講師：韓國凱詳情
【課程介紹】本課程主要解決有幾個(gè)問題：問題一：企業(yè)文化是掛在墻上還是在員工的心理？問題二：如何提煉企業(yè)的文化要素？問題三：如何保證企業(yè)文化落地？問題四：如何理解企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營的辯證關(guān)系？本課程將從文化的感知入手，最后落到文化的實(shí)施步驟，通過眾多活生生的企業(yè)案例來剖析企業(yè)文化的形成、發(fā)展、表現(xiàn)以及落地，并通過一個(gè)個(gè)教練技術(shù)的體驗(yàn)活動(dòng)和工具來幫助各位學(xué)員掌握
講師：韓國凱詳情
人力資源部門在組織中如何更有價(jià)值 12.31
【課程介紹】這個(gè)課題是企業(yè)人力資源管理部門發(fā)揮作用和價(jià)值的實(shí)用性課程。企業(yè)人力資源管理的專業(yè)性，或稱模塊化管理對(duì)人力資源部門內(nèi)部發(fā)揮作用，但是當(dāng)我們把業(yè)務(wù)部門當(dāng)作客戶對(duì)待時(shí)，他們不會(huì)關(guān)心你有多少模塊，而是你對(duì)業(yè)務(wù)部門提供的服務(wù)，對(duì)他們“選”、“育”、“用”、“留”人才有沒有價(jià)值，有沒有為他提供管理好本部門員工的有效工具。同樣，這也是衡量人力資源部門有沒有成效
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