政企業(yè)務數(shù)智轉(zhuǎn)型最佳實踐

  培訓講師：劉暉

講師背景：
劉暉老師通信行業(yè)特約培訓導師【專業(yè)資質(zhì)】?北大計算機、北郵通信雙學位?（原）中興通訊學院高級講師?大慶油田技術研究院高級內(nèi)訓講師?15年嵌入式硬件、軟件開發(fā)和系統(tǒng)架構(gòu)設計總監(jiān)?有8年多的“云大智物”開發(fā)及實施經(jīng)驗。曾供職于巨龍通信、大唐電信 詳細>>

劉暉
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政企業(yè)務數(shù)智轉(zhuǎn)型最佳實踐詳細內(nèi)容

政企業(yè)務數(shù)智轉(zhuǎn)型最佳實踐

【培訓對象】

面向省公司領導層，政企部二、三級經(jīng)理，面向市公司政企業(yè)務的二、三級經(jīng)理，面向政企部的資深員工

【課程收益】

幫助企業(yè)找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型陷入困局的根因原生痛點問題

痛點01：客戶需求多元，變化快。運營商難以滿足客戶對于高速、可靠、方便的服務要求，出現(xiàn)難以開發(fā)新客戶、舊客戶不斷流失等問題；

痛點02：政企客戶具備一定信息化基礎，但由于缺失頂層設計和統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)孤島和信息碎片化現(xiàn)象嚴重，部門各行其是，系統(tǒng)間的兼容性與集成性問題日益嚴重；

痛點03：政企客戶內(nèi)部層級眾多，組織架構(gòu)復雜，出現(xiàn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間的信息協(xié)同不暢、管控難等問題。

衍生痛點問題

痛點04：運營商缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才和方法論，不能清晰規(guī)劃布局客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖，導致客戶不知道從何處開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

痛點05：數(shù)字化平臺數(shù)量多，但都針對業(yè)務的某一環(huán)節(jié)或者某一部門，難以形成完整的物聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，導致客戶不知道該如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

痛點06：客戶進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本預估過高，轉(zhuǎn)型試點的價值創(chuàng)造不突出，后期調(diào)整難，導致客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力不足，熱情不高，可持續(xù)性不強。

課程兩個核心價值點

1、【理論+實踐】系統(tǒng)提升：借助黑海生態(tài)理論提升產(chǎn)業(yè)家的心智模式和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，指導產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐創(chuàng)新，兼具“理論高度”和“實踐深度”。本課程聚焦實體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“真問題”，匯聚“頭部力量、頭部資源在一起”，培育數(shù)字化領軍企業(yè)和領袖人才。

2、【全方位】生態(tài)資源對接：全面整合生態(tài)資源，形成 “產(chǎn)-金-研-教-媒”（產(chǎn)業(yè)上下游資源/產(chǎn)業(yè)平臺間資源、供應鏈金融資金/股權(quán)融資、課題研究/案例研究、人才培養(yǎng)、獎項評選/品牌宣傳等）五維對接，為學員提供全鏈條的賦能服務。

收益

1、搭建思維框架：帶領學員剖析全球經(jīng)濟形勢與數(shù)字化發(fā)展生態(tài)環(huán)境和不同的路徑選擇，提升對數(shù)字時代敏銳度。

2、重塑數(shù)字化領導力：塑造數(shù)字化領導力所必須的認知、行為條件，全方位建立數(shù)字化領導者、戰(zhàn)略制定者、數(shù)字化戰(zhàn)略執(zhí)行者和全體員工等三個層級的領導力。

3、轉(zhuǎn)型價值定位：能夠從客戶服務切換到客戶價值成功，以客戶為中心進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型設計，與客戶直接接觸，收集客戶行為，充分發(fā)掘商業(yè)價值，確?？蛻羯芷趦r值的實現(xiàn)；

4、數(shù)字化業(yè)務布局：將數(shù)字轉(zhuǎn)型解碼到客戶的各組織各業(yè)務環(huán)節(jié)，各部門主動承擔起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務，主動探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行路徑；

5、利潤捕捉：通過數(shù)字化設計為政企客戶制定增量戰(zhàn)略，詳細規(guī)劃各部門各業(yè)務環(huán)節(jié)的增量任務，幫助企業(yè)突破增長瓶頸，捕捉超額利潤；

6、推動創(chuàng)造共享價值的組織變革：幫助客戶將轉(zhuǎn)型目標融入運營、文化和使命中；制定價值主張作為競爭差異化的來源；確立企業(yè)宗旨，通過應對挑戰(zhàn)來推動股東價值；設計生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新，滿足投資界的新需求。

7、數(shù)字化實施：通過“增長—運營—財務—生態(tài)—技術—客戶價值—產(chǎn)品—人才”轉(zhuǎn)型八大維度，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造物聯(lián)網(wǎng)時代勢勝的黑海生態(tài)。目標是建立客戶內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈之間的廣泛互聯(lián)，形成數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)要素，從而在微觀上做到提質(zhì)、降本、增效，宏觀上做到商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)的變革。

【課程時長】1天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊主題內(nèi)容學習成果、價值

第一部分

如何給政企客戶賦能

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功要素

1、政務客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因與愿景展望

2、企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的八個維度

3、黑海生態(tài)的四個變革方向

4、黑海生態(tài)的十個價值工具

能夠從整體把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的八個維度與變革方向
實戰(zhàn)研討：抓住鏈長、鏈主、鏈群建設的核心要素，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中不走彎路。

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

1.?增長模式轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?黑海時代的商業(yè)模式變革

(2)?價值增長的企業(yè)積累方向

(3)?數(shù)字化驅(qū)動增長的七種模式

(4)?企業(yè)如何構(gòu)建新的增長體系

把控黑海時代的商業(yè)模式變革，進而梳理新的增長體系

實戰(zhàn)研討：傳統(tǒng)增長模式：做正確的事（組織視野與格局——差距）；

增長新模式：“增長黑客”。

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

2.?增量指標客戶價值轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?客戶定位的超級生態(tài)價值

(2)?以客戶為中心進行生態(tài)設計

(3)?數(shù)字化客戶分類發(fā)掘商業(yè)價值

(4)?基于客戶價值的大規(guī)模定制

掌握增量指標客戶價值轉(zhuǎn)型成功要素，充分發(fā)掘客戶價值
實戰(zhàn)研討：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中進行客戶選擇：我希望對哪些客戶提供服務？我能夠為哪些客戶提供價值？哪些客戶可以讓我賺錢？我希望放棄哪些客戶？

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

3.?產(chǎn)品轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?橫跨整個黑海的數(shù)字化溝通

(2)?為產(chǎn)品注入數(shù)字化屬性

(3)?利用客戶反饋迭代產(chǎn)品生態(tài)

(4)?提升產(chǎn)品服務全階段數(shù)字化能力

把握產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)型的邏輯，提升產(chǎn)品服務全階段數(shù)字化能力
實戰(zhàn)研討：一個企業(yè)最重要的是現(xiàn)金流和利潤，越具有核心技術越好。只有支撐產(chǎn)品的賣點，確保產(chǎn)品的競爭力和利潤的技術才是創(chuàng)新的目標。

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

4.?運營轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?黑海生態(tài)的運營活動與業(yè)務延伸

(2)?將供應鏈視為業(yè)務設計

(3)?數(shù)字化驅(qū)動流程變革的關鍵因素

(4)?運營體系的數(shù)字化、透明化、標準化

梳理運營轉(zhuǎn)型具體路徑，建立數(shù)字化、標準化運營體系
實戰(zhàn)研討：如何在數(shù)據(jù)協(xié)同方面，利用與運營相關的供應鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、自動化、預測性等關鍵數(shù)字化技術，著手打造高效流暢的體系，促進運營轉(zhuǎn)型成功。

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

5.?生態(tài)轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?數(shù)字化生態(tài)場景設計

(2)?企業(yè)生態(tài)布局的三個階段

(3)?企業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)型的價值定位

(4)?構(gòu)建企業(yè)生態(tài)的具體路徑

掌握企業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)型的具體步驟，在重塑價值定位的基礎上設計數(shù)字化場景
實戰(zhàn)研討：如何在價值創(chuàng)造層面，以總體運營體系設計為視角，重新審視并設計數(shù)據(jù)共享、業(yè)務及管理響應、合作生態(tài)等價值模式。

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

6.?財務轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?與數(shù)字化關聯(lián)的財務及成本活動

(2)?如何進行綜合經(jīng)濟成本控制

(3)?增量績效促進價值增長的四要素

(4)?敏捷財務如何核算產(chǎn)業(yè)生態(tài)價值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中綜合控制經(jīng)濟成本，促進財務成功轉(zhuǎn)型
實戰(zhàn)研討：如何建立對市場和財務成功負責的產(chǎn)品管理體系？如何使得核心員工提升任職資格能力，面向增量組織績效與個人收入同步匹配增長，擁有安全收入和歸宿收入。

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

7.?技術轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?建立內(nèi)外連接與自動交易

(2)?設計技術開發(fā)管理與平臺管理

(3)?如何以技術促進業(yè)務場景融合

(4)?如何以技術推動組織變革

掌握技術轉(zhuǎn)型的成功要素，進而以技術為驅(qū)動力推動組織變革
實戰(zhàn)研討：如何抓住窗口時機彌補商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的技術缺口，突破上游技術資源封鎖，制定、掌控、開放技術標準。如何快速形成技術優(yōu)勢，占領數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術制高點。

第二部分

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體步驟、路徑：

8.?人才轉(zhuǎn)型成功要素

(1)?人才的自組織、自驅(qū)動、自增值

(2)?中央績效的全局指揮

(3)?促進人才的協(xié)同發(fā)展

(4)?隨需隨聘的在線員工

掌握人才轉(zhuǎn)型的成功路徑，促進人才/組織者協(xié)同發(fā)展
實戰(zhàn)討論：基于戰(zhàn)略目標和新的業(yè)務設計，討論為達成目標和支撐新的業(yè)務設計所需的組織能力。
課后作業(yè)

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型評分表實測；

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分享；

3、導師點評輔導、合影、返程。



 

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