加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型 推進(jìn)5G高質(zhì)量發(fā)展

【課程背景】

5G時代下客戶的購買行為呈現(xiàn)了不同以往的特征：比如除關(guān)注智能硬件本身以外，還關(guān)注在硬件載體下的數(shù)字化應(yīng)用，并且這些應(yīng)用并非客戶“剛需“，無法用傳統(tǒng)的”您需不需要?“式的營銷話術(shù)引導(dǎo)消費。比如客戶客戶體驗要求非常高，不僅要求”真機、真體驗“，更要有場景化的引導(dǎo)……

營業(yè)廳在此背景下如何實現(xiàn)銷售模式轉(zhuǎn)型，如何開展5G終端與業(yè)務(wù)的全面搭載銷售，如何讓更多的人關(guān)注、體驗和使用5G服務(wù)，挖掘新客戶，提升老客戶價值。本課程將從5G發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢、營業(yè)廳5G展陳及動線規(guī)劃、5G場景化體驗及營銷話術(shù)、5G智能終端業(yè)務(wù)搭載的銷售模式、線上線下聯(lián)動引流與銷售轉(zhuǎn)化等五大模塊展開對5G時代營業(yè)廳場景化體驗及營銷管理的講授、技巧練習(xí)與情景演練。

【課程收益】

1.充分了解當(dāng)前大環(huán)境下5G發(fā)展形勢，洞察行業(yè)格局與未來市場機遇趨勢，對5G發(fā)展存量價值有深刻了解；

2.了解5G背景下的社會形態(tài)，商業(yè)模式，理解市場競爭、效率提升帶來的改變與挑戰(zhàn)，針對智家業(yè)務(wù)提供客戶解決方案；

3.分析現(xiàn)階段聯(lián)通5G發(fā)展痛點，創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用場景，提升效能和競爭力；

4.分析基于智家業(yè)務(wù)為大方向的5G業(yè)務(wù)創(chuàng)新性商業(yè)機會與客戶解決方案。

【課程特色】

1.?? 課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對一輔導(dǎo)強化訓(xùn)練，學(xué)與練交叉進(jìn)行強化記憶，你所要做的就是認(rèn)真聽，勤于問，樂于練。

2.?? 清晰的知識結(jié)構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗采用最優(yōu)化授課模式。

3.?? 內(nèi)容充沛、詳略得當(dāng)，前后呼應(yīng)。

4.?? 講師資歷豐富，具有豐富的實踐經(jīng)驗。

5.?? 知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤

【課程對象】營銷經(jīng)理、小CEO、自有營業(yè)廳小CEO，駐地網(wǎng)營銷部小CEO等

【課程時長】?3天（6小時/天） 1天理論+2天實戰(zhàn)

【理論課程大綱】?

第一部分：新業(yè)態(tài)——新零售的本質(zhì)是什么

1馬云提出的新零售、新物種、…究竟何為？

1.1新零售的本質(zhì)是什么

1.2新零售，三大特征

1.3“人貨場”的重構(gòu)得本質(zhì)是SSS

1.4新零售，催生對零售的再認(rèn)知“數(shù)據(jù)+商品”

1.5新零售，催生零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)化

1.6案例講解

2新零售，必須重構(gòu)營銷環(huán)境

2.1新營銷，以消費者為核心的全域營銷

2.2案例講解

3新零售的營銷

3.1案例：小米之家，線上與線下的融合

3.2案例：拼多多的成功，社群化營銷的成功

3.3案例：雕爺牛腩，品牌如何重生塑造

4?對標(biāo)分析目前聯(lián)通的銷售現(xiàn)狀

5 5G背景下的新零售

第二部分：新時代——數(shù)據(jù)才是最重要的資產(chǎn)

15G新技術(shù)，帶來新需求

1.15G需求，來自全新視角的需求

1.25G時代，智慧城市可以覆蓋更多的應(yīng)用機會

1.35G時代，智能交通、無人駕駛成為可能

1.45G時代，智慧家庭僅需要一張5G網(wǎng)

2數(shù)據(jù)是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)

1.1數(shù)字化時代的5大發(fā)展趨勢

1.2數(shù)字化的內(nèi)容與應(yīng)用

1.3大數(shù)據(jù)的威力，數(shù)字化營銷的魅力

1.4案例：數(shù)字化的IOT物聯(lián)網(wǎng)-小米為啥值千億

1.5案例：從IT到IP-咪咕的應(yīng)用場景創(chuàng)新

3新趨勢之場景創(chuàng)新

3.1什么是原生場景

3.2什么再生（網(wǎng)生）場景

3.3網(wǎng)生場景促進(jìn)體驗升級

3.4移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何構(gòu)建*的原生場景

3.5案例：物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的場景融合和發(fā)展

4互聯(lián)網(wǎng)時代有情懷的產(chǎn)品才能生存

4.1客戶體驗是價值提升的源泉

4.2提升客戶體驗的技巧和方法

4.3情懷的設(shè)計的技巧

4.4案例：情懷的經(jīng)典案例

5?聯(lián)通的優(yōu)勢及數(shù)據(jù)資產(chǎn)

第三部分：新模式——商業(yè)模式和生態(tài)創(chuàng)新

1商業(yè)模式、生態(tài)模式與平臺的關(guān)系

1.1何謂商業(yè)模式，商業(yè)模式的定義

1.2案例：愛迪生的故事，看看商業(yè)模式的本質(zhì)是什么？

1.3從阿里，看其商業(yè)模式的構(gòu)建

2商業(yè)模式、生態(tài)與平臺的關(guān)系

2.1商業(yè)模式主導(dǎo)兩層關(guān)系

2.2生態(tài)模式主導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)系

2.3平臺模式主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)關(guān)系

3何謂生態(tài)？何謂生態(tài)模式？它的角色是什么？

3.1生態(tài)模式的定義

3.2從淘寶網(wǎng)的生態(tài)構(gòu)建說起

3.3案例：馬云構(gòu)建的超大的生態(tài)體系

4生態(tài)與平臺，構(gòu)建的原則與套路

4.1平臺與生態(tài)扮演的角色是什么？

4.2生態(tài)與平臺的構(gòu)建，需要回答4大原則

4.3數(shù)據(jù)平臺、運營平臺

4.4案例：從京東的零售看如何構(gòu)建生態(tài)

5 5G時代下如何構(gòu)建新的商業(yè)模式

第四部分：新發(fā)展——數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵

1.體驗的產(chǎn)品

體驗的三個層次

體驗提升的4個要素

好產(chǎn)品必須具備四個要素soloBE

全觸點服務(wù)提升用戶體驗

2.發(fā)揮數(shù)據(jù)的威力

如何通過大數(shù)據(jù)勾畫用戶畫像

怎么用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的三個關(guān)鍵應(yīng)用

運營商實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的全過程

大數(shù)據(jù)提升運營能力的典型案例

3.挖掘粉絲的生產(chǎn)力

吸引粉絲的4個關(guān)鍵技巧

粉絲價值的評估模型和技巧

案例：電信運營商粉絲運營的成功經(jīng)驗

4.打造平臺生態(tài)化

開放平臺的成功關(guān)鍵

建設(shè)共贏的商業(yè)模式

案例：共享經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典成功案例

5.案例討論：當(dāng)可能是最好的運營商來襲時，我們怎么辦……

第五部分? 5G時代營銷團(tuán)隊與營銷渠道

1.“網(wǎng)紅”魅力人格體設(shè)計打造

2.“標(biāo)簽式魅力網(wǎng)紅”

3.“網(wǎng)紅團(tuán)隊”357運營模式

4.?網(wǎng)紅+客戶+公司+員工+異業(yè)的五聯(lián)盟團(tuán)隊

5.? 直播渠道+電子渠道+實體渠道三道營銷

6．現(xiàn)場+外景+生產(chǎn)+客戶+三方的全景化營銷

7.?全網(wǎng)+全渠道+全場景的三全營銷

8.?網(wǎng)紅團(tuán)隊+渠道場景+應(yīng)用故事營銷

【實戰(zhàn)課程大綱】 2天

1各隊選出隊長，并由隊長簽訂了兩天實戰(zhàn)承諾書，明確任務(wù)目標(biāo)，做好分工合作，為下一步實戰(zhàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

2?針對智家業(yè)務(wù)進(jìn)行實踐賦能，提升銷售技巧

各支隊伍相聚實戰(zhàn)營業(yè)廳，由各隊長統(tǒng)籌安排，明確分工，壓實責(zé)任，用理論指導(dǎo)實踐，以實踐推動工作。大家積極外出營銷、電話外呼邀約用戶、營業(yè)廳直播帶貨，營銷現(xiàn)場氛圍熱烈，大家通過實戰(zhàn)提升了能力，強化了認(rèn)知。

3?總結(jié)表彰

對本次場景化突破賦能做出總結(jié)，在今后的場景化營銷中實現(xiàn)促交互，快發(fā)展，謹(jǐn)記“三心”，即信心、用心、耐心。堅持對的事情，最后一定能成功！

具體安排如下：

落地的實戰(zhàn)演練：結(jié)合課堂培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)項目應(yīng)用工具，參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行為期2天的實戰(zhàn)演練，并每天做團(tuán)隊提煉總結(jié)、成果輸出與分享，講師給予點評并做相關(guān)優(yōu)化建議。

實戰(zhàn)進(jìn)度安排：

二、競賽PK分組

1.?按照市公司市場規(guī)模分成3-5個小組

2.?每個小組采取積分制進(jìn)行評分

三、PK規(guī)則

完成階段目標(biāo)且排前三名的小組，給予一定的物質(zhì)獎勵。

四、競賽期間每日標(biāo)準(zhǔn)動作

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