《運營商新零售線上線下一體化營銷》

  培訓講師:劉暉

講師背景:
劉暉老師通信行業(yè)特約培訓導師【專業(yè)資質】?北大計算機、北郵通信雙學位?(原)中興通訊學院高級講師?大慶油田技術研究院高級內訓講師?15年嵌入式硬件、軟件開發(fā)和系統(tǒng)架構設計總監(jiān)?有8年多的“云大智物”開發(fā)及實施經(jīng)驗。曾供職于巨龍通信、大唐電信 詳細>>

劉暉
    課程咨詢電話:

《運營商新零售線上線下一體化營銷》詳細內容

《運營商新零售線上線下一體化營銷》

一、課程目標

  • 了解新零售時代,運營商市場環(huán)境與消費者行為的變化;
  • 掌握運營商新零售線上線下一體化“人-場-貨”的重塑與運營策略
  • 掌握新零售線上線下一體化運營的實戰(zhàn)技巧、工具應用與實戰(zhàn)案例,包括運營商門店線上線下一體化融合營銷,爆款與現(xiàn)象級線上推廣活動策劃,自營B2C平臺的整合營銷推廣策略等。
  • 掌握裂變式互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法與工具,包括小程序營銷、內容營銷、粉絲營銷、圈子營銷、O2O營銷、O2M營銷、二維碼營銷、社群營銷、H5營銷等微營銷技巧與案例。

二、課程對象:市場經(jīng)理、運營經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)中心、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理等

三、授課時間:理論6小時,拓展3小時

四、課程大綱

?上篇

取勢明道

新零售運營的主要思維、核心模式、主要步驟與框架概述
  1. 取勢:化危為機,基于實體零售渠道優(yōu)勢的新零售轉型趨勢
  2. 趨勢1:新零售時代,消費者的三個升級
    • 消費需求升級
    • 消費體驗升級
    • 消費主權升級
  3. 趨勢2: 運營商零售四個數(shù)字化趨勢
  4. 趨勢3:運營商零售四個智能化趨勢
    • 四個智能化:智能空間、智能貨架、智能硬件、智能營銷
  5. 趨勢4:運營商零售四個社交化趨勢
    • 四個社會化:場景社會化,產(chǎn)品社會化,營銷社會化,運營社會化
  6. 正本:新零售的本質
  7. 提高用戶體驗,讓消費者買的開心
    • 理性消費:便捷、品質、實惠
    • 感性消費:獨特、有趣、感動
  8. 提高經(jīng)營效益,賣得賺錢
    • 降低運營商自營店與代理門店獲客成本
    • 降低運營商自營店與代理門店運營成本
    • 提高運營商自營店與代理門店的坪效
  9. 明道:新零售的四個消費入口、三大要素與七大思維
  10. 新零售的四個消費入口
    • 新零售的入口之爭
    • 社區(qū)、社交、社群、智慧入口
  11. 新零售運營人貨場重塑——全場景購物
    • 場的新定義:購物場景到ECLUB全場景
    • 什么樣的場景更能吸引客戶,留住客戶?
    • 新零售場景的重造技巧
  12. 新零售運營人貨場重塑——貨
    • 貨的新定義:商品+服務+體驗+內容
    • 從千店一面到千店千面
    • 通過大數(shù)據(jù)分析篩選商品
    • 從店銷到眾銷,自帶流量的爆款策劃
  13. 新零售運營人貨場重塑——人
    • 消費者的重新定義:新四者
    • 從千人一面到千人千面:用戶畫像,人貨匹配
    • 掌握消費者需求的變化,洞察不同年代客戶的不同需求
    • 消費者遷移,不同類型的消費行為分析
  14. 新零售運營的七大思維
    • 演練:如何運營七大思維進行新零售活動策劃
  15. 新零售運營人才能力要求

下篇

優(yōu)術實戰(zhàn)

?????? 優(yōu)術:新零售線上線下一體化運營推廣實戰(zhàn)技巧與案例
  1. 新零售-引流拉新策略,如何吸引線下門店與線上網(wǎng)店的客流量?
  2. 通過場景營造吸引客流技巧
    • 場景是新零售營銷的第一入口
    • 新零售下的場景化:服務場景化、產(chǎn)品場景化、內容場景化、互動場景化
    • 場景營銷的兩個關鍵:近場+在場+應景
    • 近場營銷
  • 企微、個人微信
  • 直播
  • 在場營銷
  • 時尚科技場景營造
  • 娛樂休閑場景營造
  • 學習交流場景營造
  • 社交場景營造
  1. 通過爆款產(chǎn)品吸引客流技巧
    • 抓剛需
    • 抓高頻
    • 抓痛點
  2. 線上APP、公眾號、小程序等自有B2C平臺吸粉引流技巧
    • 通過線下門店增加線上吸粉技巧
  • 利用移動支付吸粉案例
  • 利用優(yōu)惠券吸粉案例
  • 利用免費wifi吸粉案例
  • 案例:超級物種、盒馬鮮生的線下倒流策略
  • 運用線上互動活動吸粉技巧
  • 案例:某移動互動吸粉案例
  • 案例:阿里巴巴的廣場活動吸粉
  1. 微內容吸粉技巧與10個案例
  2. 運營商門店跨界營銷技巧
    • 多業(yè)態(tài)策略
    • 聯(lián)動策略
    • 互補策略
    • 案例:某移動的騰訊跨界吸粉
    • 案例:超級物種的生熟聯(lián)動策略
  3. 門店二維碼營銷的技巧
    • 二維碼是微商圈、微場景的連接器
    • 二維碼營銷的關鍵目標
    • 注意力、吸引力、掃碼率、轉化率
    • 二維碼營銷的9個技巧與案例
    • 課堂演練:二維碼營銷的創(chuàng)意策劃
優(yōu)術實戰(zhàn)優(yōu)術:新零售線上線下一體化運營推廣實戰(zhàn)技巧與案例
  1. 新零售-裂變式線上互動營銷的技巧與案例
  2. 課前演練:老人市場的互聯(lián)網(wǎng)互動營銷策劃
  3. 正本清源:營銷本質是互動
  4. 無互動,不營銷;你無趣,Ta無感
  5. 裂變式互動營銷策劃八大要素
  6. 裂變式互動營銷四步法
    • 鎖定KOL
    • 策劃UGC
    • 選擇SNS
    • 激發(fā)USC
  7. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,互動溝通的五化原則
  8. 利用移動技術進行互動營銷策略與案例
  9. 裂變式互動營銷效果評估CIRC工具
  10. 裂變式在線推廣活動的獎品設置技巧
  11. 在線互動營銷活動18個創(chuàng)意與案例
  12. 在線推廣活動的關鍵運營指標
    • 粉絲數(shù):質量比數(shù)量重要
    • 活躍數(shù):有參與不一定有效果
    • 轉化率:從CPC到CPS,一切為了銷售轉化
    • 傳播率:二度傳播才是關鍵
  13. 新零售-裂變式內容營銷的技巧與案例
  14. 案例分析:抖音為什么火起來?
  15. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,內容是入口
  16. 裂變式內容的四個特點
  17. 新零售門店如何借助抖音進行內容傳播?
    • 抖音的選材技巧
    • 抖音的錄制技巧
    • 抖音的傳播技巧
  18. 如何激發(fā)消費者創(chuàng)作與分享傳播內容?
    • 場景營造法
    • 話題炒作法
    • 利益激勵法
    • 美化逼格法
  19. 微內容策劃的三種模式
    • UGC模式
    • PGC模式
    • EGC模式
  20. 內容撰寫的MFM法則
  21. 內容撰寫的“四有”法則與4321黃金法則
  22. 裂變式內容營銷的13度法則與20個案例

?

??
  1. 拓展訓練

拓展啟動:游戲1?——破冰活動,認識你的小組成員

營業(yè)廳銷售能力提升拓展:游戲2——手繪POP海報

營業(yè)廳銷售能力提升拓展:游戲3——體驗營銷必備基礎知識搶答

營業(yè)廳現(xiàn)場管理拓展:游戲4?——角色扮演,營業(yè)廳體驗營銷

營業(yè)廳團隊管理拓展:游戲5——心有靈犀,團隊協(xié)作

總結頒獎

?

?



 

劉暉老師的其它課程

【課程特色】1.??課上采用案例式教學,通俗易懂,課下一對一輔導強化訓練,學與練交叉進行強化記憶,你所要做的就是認真聽,勤于問,樂于練。2.??清晰的知識結構,根據(jù)應用經(jīng)驗采用最優(yōu)化授課模式。3.??內容充沛、詳略得當,前后呼應。4.??講師資歷豐富,具有豐富的實踐經(jīng)驗。5.??知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤【課程時間】1天【課程

 講師:劉暉詳情


【課程背景】住房和城鄉(xiāng)建設部印發(fā)的《國家智慧城市試點暫行管理辦法》和《國家智慧城市(區(qū)、鎮(zhèn))試點指標體系(試行)》兩個文件指出:建設智慧城市是創(chuàng)新驅動發(fā)展、推動新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會的重要舉措。這對于服務于千千萬萬城市、社區(qū)、園區(qū)、小區(qū)、樓宇,以及工作和生活在其中的業(yè)主和客戶的物業(yè)管理服務業(yè)來說,已然迎來最大的發(fā)展機遇。物業(yè)管理行業(yè)不僅是智慧社區(qū)的受益

 講師:劉暉詳情


5G+智慧煤礦   12.31

【課程特色】1.??課上采用案例式教學,通俗易懂,課下一對一輔導強化訓練,學與練交叉進行強化記憶,你所要做的就是認真聽,勤于問,樂于練。2.??清晰的知識結構,根據(jù)應用經(jīng)驗采用最優(yōu)化授課模式。3.??內容充沛、詳略得當,前后呼應。4.??講師資歷豐富,具有豐富的實踐經(jīng)驗。5.??知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤【課程對象】無線網(wǎng)、核

 講師:劉暉詳情


【課程特色】1.??課上采用案例式教學,通俗易懂,課下一對一輔導強化訓練,學與練交叉進行強化記憶,你所要做的就是認真聽,勤于問,樂于練。2.??清晰的知識結構,根據(jù)應用經(jīng)驗采用最優(yōu)化授課模式。3.??內容充沛、詳略得當,前后呼應。4.??講師資歷豐富,具有豐富的實踐經(jīng)驗。5.??知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤【課程對象】相關人員【

 講師:劉暉詳情


5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展與應用創(chuàng)新【課程背景】隨著5G?技術的快速發(fā)展,5G?應用已成為各界熱議的話題,很多行業(yè)陸續(xù)開展了相關的實踐探索。本課程站在科技發(fā)展的前沿,探討了5G在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、無人機、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等行業(yè)的應用案例。值得指出的是,案例以運營商、一流企業(yè)等機構在5G領域的實踐為主線,對5G行業(yè)應用創(chuàng)新案例做了詳細的講解?!菊n程收益】

 講師:劉暉詳情


【課程背景】隨著5G?技術的快速發(fā)展,5G?應用已成為各界熱議的話題,很多行業(yè)陸續(xù)開展了相關的實踐探索?!菊n程收益】1了解5G從信息通信技術支持到業(yè)務模式推廣和場景的應用,掌握5G在新時代、新技術下的行業(yè)發(fā)展趨勢;2以鮮活的應用案例和解決方案詳細掌握5G給環(huán)保行業(yè)方面帶來全新變革的藍圖和愿景;【課程特色】1.??課上采用案例式教學,通俗易懂,課下一對一輔導強

 講師:劉暉詳情


5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)【課程背景】5G通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)了增強型移動寬帶、超大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時延等三大應用場景全覆蓋,把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信,從消費互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),為行業(yè)數(shù)字化轉型提供了關鍵的數(shù)字基礎設施。5G和人工智能/大數(shù)據(jù)/云計算/邊緣計算/區(qū)塊鏈等新一代信息技術相結合,多技術交織并進、深度滲透、協(xié)同應用,孕育技

 講師:劉暉詳情


【課程背景】隨著5G?技術的快速發(fā)展,5G?應用已成為各界熱議的話題,很多行業(yè)陸續(xù)開展了相關的實踐探索。本課程站在科技發(fā)展的前沿,探討了5G在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、無人機、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等行業(yè)的應用案例。值得指出的是,案例以運營商、一流企業(yè)等機構在5G領域的實踐為主線,對5G行業(yè)應用創(chuàng)新案例做了詳細的講解?!菊n程收益】1了解5G從信息通信技

 講師:劉暉詳情


【課程背景】隨著5G?技術的快速發(fā)展,5G?應用已成為各界熱議的話題,很多行業(yè)陸續(xù)開展了相關的實踐探索。本課程站在科技發(fā)展的前沿,探討了5G與數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈在金融行業(yè)的應用案例。值得指出的是,案例以運營商、一流企業(yè)等機構在5G領域的實踐為主線,對5G金融行業(yè)應用創(chuàng)新案例做了詳細的講解。【課程收益】1了解5G從信息通信技術支持到業(yè)務模式推廣和場景的應用,掌握

 講師:劉暉詳情


【課程背景】國家電網(wǎng)“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略、南方電網(wǎng)定位“五者”,轉型“三商”戰(zhàn)略,需賦能智能終端,加速電網(wǎng)全面感知,打通數(shù)據(jù)和業(yè)務壁壘,驅動創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)通信方式難以滿足數(shù)字電網(wǎng)發(fā)展需求,電力生產(chǎn)、傳輸、消費全過程需要低時延、大寬帶、大連接,對5G的訴求十分迫切5G作為最新一代的無線通信技術,其超高速率、超低時延、超大連接特性對智慧城市建設產(chǎn)生巨大的影

 講師:劉暉詳情


COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有