運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  培訓(xùn)講師:劉暉

講師背景:
劉暉老師通信行業(yè)特約培訓(xùn)導(dǎo)師【專業(yè)資質(zhì)】?北大計算機、北郵通信雙學(xué)位?(原)中興通訊學(xué)院高級講師?大慶油田技術(shù)研究院高級內(nèi)訓(xùn)講師?15年嵌入式硬件、軟件開發(fā)和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計總監(jiān)?有8年多的“云大智物”開發(fā)及實施經(jīng)驗。曾供職于巨龍通信、大唐電信 詳細(xì)>>

劉暉
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運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型詳細(xì)內(nèi)容

運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

【課程大綱】

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一、運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢、挑戰(zhàn)及對策

1.??? 運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型在加速

目前運營商都在積極開展云網(wǎng)融合,以適應(yīng)行業(yè)數(shù)字化對服務(wù)能力的要求。特別是在疫情和5G兩個變量的驅(qū)動下,電信運營商體系化和云化轉(zhuǎn)型的趨勢明顯,數(shù)字化業(yè)務(wù)的收入占比增長迅速,電信業(yè)正處于擁抱敏捷的轉(zhuǎn)折點。

2.??? 電信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)三個趨勢。

  1. 運營商整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前已經(jīng)是系統(tǒng)化和體系化在進(jìn)行。
  2. 目前OSS和BSS云化趨勢非常明顯。
  3. 運營商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)增長乏力,數(shù)字業(yè)務(wù)的增長是未來的發(fā)展方向。

3.??? 運營商運營運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

  1. 運營商現(xiàn)有系統(tǒng)煙囪林立、數(shù)據(jù)割裂,跨部門數(shù)據(jù)難以拉通,這就需要以場景驅(qū)動將相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理、統(tǒng)一建模、統(tǒng)一共享和統(tǒng)一開發(fā)運營。
  2. 當(dāng)前先進(jìn)的智能與自動化能力不能有效的廣泛應(yīng)用,這就需要將智能化嵌入到日常的運維運營生產(chǎn)作業(yè)流程中去,利用自動化和智能化,實現(xiàn)可預(yù)測、輔助決策。
  3. 當(dāng)前在響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及市場的需求變化時,開發(fā)周期長、開發(fā)成本高,且業(yè)務(wù)人員的知識資產(chǎn)不能持續(xù)累積與沉淀,加上面向未來幾年數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略訴求,都需要構(gòu)建敏捷與自開發(fā)的能力,即通過能力解耦與共享,并結(jié)合低門檻低代碼開發(fā)平臺,使能員工與行業(yè)伙伴創(chuàng)新。

4.??? 運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決之道

  1. 面向多個業(yè)務(wù)流,打造了一個統(tǒng)一的數(shù)字化作業(yè)平臺;
  2. 對整個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了升級,統(tǒng)一數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)治理,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的交付和運營;
  3. 根據(jù)數(shù)智平臺,打造了與之相適應(yīng)的角色、組織和運營模式,實現(xiàn)了人員的轉(zhuǎn)型。

5、數(shù)智平臺的四大核心能力,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實現(xiàn)智能生產(chǎn)流、實現(xiàn)能力共享、使能自開發(fā)。

二、運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線

1.??? 運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范圍

https://www-file.huawei.com/-/media/corporate/images/magazine/winwin/se5/02-01-cn.png?la=zh

2.??? 轉(zhuǎn)型三大前提條件

  1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必須盡力改善B2B和B2C客戶的體驗。
  2. 轉(zhuǎn)型需大幅度提高運營商的效率和敏捷度。
  3. 轉(zhuǎn)型必須使運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化新業(yè)務(wù)的收益都最大化。

3.??? 轉(zhuǎn)型路線

  1. 從離散的網(wǎng)絡(luò)元件到自動化虛擬自主通信和云基礎(chǔ)設(shè)施。
  2. 從針對特定產(chǎn)品的被動式安全防護到統(tǒng)一調(diào)控的安全防護。
  3. 從有限的數(shù)據(jù)挖掘到統(tǒng)一調(diào)控、以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)。
  4. 從封閉的管理架構(gòu)到開放的服務(wù)平臺。
  5. 從有限的自有服務(wù)到管理多元的自有和第三方服務(wù)。
  6. 從有限的供應(yīng)商關(guān)系到開放的伙伴關(guān)系。
  7. 從有限的運營商商業(yè)模式到多重價值創(chuàng)造。
  8. 從單一煙囪式管理到靈活的組織文化和運營。
  9. 從專注自身市場渠道,到拓展不同的垂直市場渠道。
  10. 從客戶關(guān)系的一維管理到360度全渠道管理。

4.??? 五大數(shù)字化目標(biāo)

  1. 啞管道:這類運營商擁有純粹的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù),不再只是面向2C客戶。它以B2B2C批發(fā)銷售模式提供高效的連接。
  2. 商品運營商:這類運營商專注于網(wǎng)絡(luò)、營銷、銷售等核心競爭力。他們可以利用有限的B2C客戶關(guān)系,在相對封閉的市場環(huán)境中成為B2B和B2C合作伙伴。
  3. 智慧數(shù)字管道:這類運營商與網(wǎng)絡(luò)和OTT玩家建立起強大的合作伙伴關(guān)系,主要通過監(jiān)管保護核心業(yè)務(wù)來提高B2B2C和基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量。
  4. 融合數(shù)字業(yè)務(wù)提供商(IDSP):這類運營商為最終用戶提供連接服務(wù)、B2B2C合作伙伴支持,以及全套的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。
  5. 服務(wù)使能者/零售商:這是運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo),不再提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,而是作為虛擬運營商(VNO)提供服務(wù)零售,并使能其他B2B2C合作方進(jìn)入市場。

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