大客戶關(guān)系營(yíng)銷
大客戶關(guān)系營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
大客戶關(guān)系營(yíng)銷
第一章 大客戶關(guān)系營(yíng)銷的涵義? ?
第一節(jié) 利益是紐帶,信任是保證
第二節(jié) 組織利益與個(gè)人利益在關(guān)系營(yíng)銷中的地位
第三節(jié) 對(duì)供應(yīng)商組織的信任
第四節(jié) 對(duì)客戶經(jīng)理個(gè)人的信任
第五節(jié) 中國(guó)人建立信任的路徑圖
第二章 建立信任八大招
第一節(jié) 中國(guó)人建立信任為何如此艱難
第二節(jié) 熟人牽線搭橋
第三節(jié) 只有“自信”客戶才會(huì)相信你
第四節(jié) 以有效的溝通技巧,尋求共同語(yǔ)言
第五節(jié) 拜訪、拜訪、再拜訪
第六節(jié) 銷售人員的人品和為人
第七節(jié) 要讓客戶信任你,就要成為解決問(wèn)題的專家
第八節(jié) 通過(guò)第三方證實(shí)自身的實(shí)力
第九節(jié) 禮尚往來(lái),情感交流
第三章 與不同性格的客戶建立信任
第一節(jié) 與“巴頓將軍”類型客戶的溝通之道
第二節(jié) 與“克林頓”類型客戶的溝通之道
第三節(jié) 與“圣雄甘地”類型客戶的溝通之道
第四節(jié) 與“比爾·蓋茨”類型客戶的溝通之道
第五節(jié) 不同性格的銷售人員如何與客戶建立信任
第四章 挖掘和引導(dǎo)客戶需求——SPIN
第一節(jié) 中國(guó)式的個(gè)人需求挖掘
第二節(jié) SPIN——引導(dǎo)客戶組織需求
?
第五章 滿足客戶的組織利益和個(gè)人利益
第一節(jié) 客戶的組織利益
第二節(jié) 客戶的個(gè)人利益
第三節(jié) 中國(guó)人的人情觀
第六章 如何使你的利益與眾不同
第一節(jié) 利益差異化之一:技術(shù)壁壘
第二節(jié) 利益差異化之二:商務(wù)壁壘
第三節(jié) 利益差異化之三:關(guān)系壁壘
第七章 與客戶的關(guān)鍵人建立關(guān)系
第一節(jié) 與關(guān)鍵人建立艮好關(guān)系的“六步法”
第二節(jié) 找到內(nèi)線贏得關(guān)鍵人,你離成功就不遠(yuǎn)了
第三節(jié) 與關(guān)鍵人建立關(guān)系的四種有效手段
第八章 與客戶的組織建立關(guān)系
第一節(jié) 將個(gè)人關(guān)系提升到組織關(guān)系的三種方法
第二節(jié) 個(gè)人利益上升到組織利益
第三節(jié) 滿足客戶的組織利益和建立組織信任利
第四節(jié) 成功約見客戶的高層的技巧以及向客戶高層銷售要注意的方式
第九章 客戶關(guān)系發(fā)展不同階段的對(duì)策
第一節(jié) 客戶關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段
第二節(jié) 客戶開發(fā)階段策略
第三節(jié) 初期合作階段策略
第四節(jié) 穩(wěn)定合作階段策略
第五節(jié) 戰(zhàn)略合作階段策略
第六節(jié) 客戶關(guān)系倒退、中斷
第十章 關(guān)系營(yíng)銷的成本
第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷必須考慮成本的因素
第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷成本的分類和內(nèi)容
第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷成本管理中存在的問(wèn)題
第四節(jié) 加強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷成本管理的五個(gè)對(duì)策
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【課程背景】政府采購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),傳統(tǒng)采購(gòu)模式的低效、不透明、高成本等問(wèn)題日益凸顯,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化政府高效運(yùn)行的需求,歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)也說(shuō)明,政府采購(gòu)向電商化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。同時(shí),企業(yè)采購(gòu)也需要通過(guò)采購(gòu)電商化來(lái)提高效率、節(jié)約成本,從而使企業(yè)采購(gòu)也走向現(xiàn)代化、信息化、簡(jiǎn)單化。2014年底,京東宣布,正式推出面向企業(yè)市場(chǎng)的“陽(yáng)光云采”戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略
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【課程背景】??本課程針對(duì)軟件銷售、工業(yè)品大客戶、政企大客戶、集團(tuán)客戶及解決方案型銷售等B2B大客戶銷售管理的如下難題:1、?公司營(yíng)銷靠老板或幾個(gè)牛人,難以規(guī)?;卣埂?、?一旦銷售人員離職,區(qū)域市場(chǎng)就丟失,客戶資源就流失。3、?大客戶營(yíng)銷不能形成規(guī)律性,吃了上頓沒(méi)有下頓。4、?單兵作戰(zhàn),不能靠團(tuán)隊(duì)或組織級(jí)的營(yíng)銷來(lái)獲得項(xiàng)目。5、?銷售過(guò)程不可控,缺乏結(jié)構(gòu)化的
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產(chǎn)品推廣與差異化營(yíng)銷策略 12.31
課程背景:當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代,產(chǎn)品如何在眾多同類產(chǎn)品中突出重圍,占穩(wěn)市場(chǎng)份額,產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷策略變得尤為重要。產(chǎn)品營(yíng)銷策略直接決定著產(chǎn)品營(yíng)銷的成敗。培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理/副總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理/營(yíng)銷副總經(jīng)理/CMO/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理等培訓(xùn)時(shí)間:1天課程大綱:第一節(jié):?挖掘行業(yè)內(nèi)差異化營(yíng)銷的機(jī)會(huì)
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SPIN 銷售實(shí)戰(zhàn) 12.31
對(duì)象:從事技術(shù)產(chǎn)品、針對(duì)企業(yè)客戶、需要您提供更好的解決方案的銷售人員課程介紹:如果您正從事解決方案、技術(shù)產(chǎn)品銷售,并且也接觸過(guò)SPIN銷售技巧,您可能會(huì)有這樣的疑問(wèn):如何在實(shí)踐中提高?本課程——《SPIN銷售實(shí)戰(zhàn)》將回答以下問(wèn)題:如何發(fā)現(xiàn)并鎖定客戶的關(guān)鍵需求?客戶真正的需求與他的難點(diǎn)問(wèn)題P有什么關(guān)系?在什么情況下我們SPIN后的成交概率最高?在現(xiàn)場(chǎng),如何有效
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O2O新營(yíng)銷 12.31
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【課程時(shí)間】1天6小時(shí)【課程對(duì)象】全體人員【授課方式】案例+視頻+互動(dòng)講解【課程大綱】第一講:汽車與交通的網(wǎng)聯(lián)化和智能化?一、工業(yè)革命的發(fā)展歷程?二、汽車的起源和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力1、?汽車的發(fā)明???????2、?汽車的電子化??????3、?車聯(lián)網(wǎng)——汽車的網(wǎng)聯(lián)化??????4、?汽車的智能化與自動(dòng)化????????5、?車輛和交通數(shù)據(jù)信息的共享化?????三
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【課程背景】產(chǎn)品擺上貨架后,是怎么被消費(fèi)者買走的? ——這個(gè)問(wèn)題可以擴(kuò)展為:誰(shuí)來(lái)買?為什么買? 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)? ——這個(gè)問(wèn)題可以擴(kuò)展為:我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是同一品類陣營(yíng)的其他品牌,是近似功能的替代品,是虎視眈眈的準(zhǔn)備進(jìn)入者,還是消費(fèi)者心智中那些舉棋不定的想法? 這兩個(gè)大的問(wèn)題,就是動(dòng)銷的原點(diǎn)問(wèn)題。 如何從原點(diǎn)解決動(dòng)銷問(wèn)題?就是本課程的使命?!菊n
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大客戶銷售策略 12.31
【課程背景】如果你沒(méi)有大項(xiàng)目運(yùn)作能力 1、項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)少而且質(zhì)量差 2、掌控不了客戶,丟單率高,浪費(fèi)時(shí)間、機(jī)會(huì)和公司資源 3、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),中標(biāo)也很苦 4、陪標(biāo)無(wú)數(shù)?! ?、粘不住客戶,約幾次客戶就不見了,或者無(wú)法深入。 6、價(jià)值優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)不了 7、常常被“關(guān)系”所困惑 8、優(yōu)勢(shì)常常不能變?yōu)閯賱?shì),苦心經(jīng)營(yíng)老半天,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕松摘走 9、項(xiàng)目狀態(tài)糊里糊涂
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