現(xiàn)場問題分析與解決

  培訓(xùn)講師：夏玉臣

講師背景：
夏玉臣/HarrisonXia老師簡介企業(yè)績效改善實戰(zhàn)專家精益六西格瑪黑帶大師中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中國質(zhì)量協(xié)會首批注冊六西格瑪黑帶中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶教師中國質(zhì)量協(xié)會、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊質(zhì)量經(jīng)理商務(wù)部國際品牌觀察特約精益管理首席培 詳細>>

夏玉臣
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現(xiàn)場問題分析與解決詳細內(nèi)容

現(xiàn)場問題分析與解決

【課程背景】

企業(yè)的競爭說到底還是產(chǎn)品品質(zhì)、成本和交貨期的競爭。而怎樣以更低的價格、更快的速度交付滿足甚至超越顧客需求的產(chǎn)品，一直是企業(yè)管理者的不懈追求。理論上說，品質(zhì)、成本和交期是相互矛盾的。可為什么有些同行偏偏能做到： 在這三個方面都實現(xiàn)對同行的碾壓呢？

產(chǎn)品設(shè)計、過程設(shè)計、現(xiàn)場管理和持續(xù)改善，共同給出了這一問題的答案。而要搞好產(chǎn)品設(shè)計、過程設(shè)計、現(xiàn)場管理和持續(xù)改善，又離不開各種問題的分析與解決。正是通過分析問題、解決問題，產(chǎn)品設(shè)計更加滿足客戶的需求，過程設(shè)計更加滿足生產(chǎn)的要求，現(xiàn)場管理更加穩(wěn)定、高效，而持續(xù)改善更加有的放矢、卓有成效。

成功、高效地分析問題、解決問題，是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在！

【課程時長】2天
【課程目的】

本課程針對工程技術(shù)人員和各級管理人員而設(shè)計。旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)分析問題與解決問題的理念、思路、方法和工具，掌握問題分析與解決的技巧，并通過問題分析與解決改善工作質(zhì)量，提升工作績效。
1、提升問題意識；

2、學(xué)會高效、準確地發(fā)現(xiàn)問題、描述問題；

3、學(xué)會多層次、多角度，詳細把握、描述現(xiàn)狀的方法；
4、掌握深層次根本原因分析的思路、方法與工具；

5、掌握改善方案擬定、對比和部署的思路與方法；

6、學(xué)會驗證改善效果的思路、方法與工具；
7、學(xué)會通過文檔的更新與培訓(xùn)固化改善措施。

【課程對象】工程技術(shù)人員、各級管理人員。

【課程大綱】

第一部分 問題提出

一、總論

1、問題意識

2、問題的定義

3、問題的分類

4、問題的統(tǒng)計特性

二、現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)

1、問題發(fā)現(xiàn)的三個階段
※ 扁鵲見蔡桓（huán）公

2、建立積極發(fā)現(xiàn)問題的機制
3、現(xiàn)場5S管理

4、具備敏銳觀察力的條件
5、發(fā)現(xiàn)問題的技巧

三、問題解決方法論

1、SDCA與PDCA

2、DMAIC

四、問題描述及定義

1、5W2H描述問題

2、5why定義問題

3、IS/IS NOT表格進一步確定問題

五、把握現(xiàn)狀常用的工具

1、分層法

2、查檢表

3、柏拉圖

4、趨勢圖

5、精準穩(wěn)分析/過程能力分析

  • 實操練習(xí)

第二部分 問題分析

一、確定問題分析的切入點

1、尋找差異點及變化點---縱向看變化、橫向找差別

2、層別問題，尋找合適的切入點

3、設(shè)計數(shù)據(jù)收集表格收集數(shù)據(jù)

4、根據(jù)問題的統(tǒng)計特性，框定問題的分析范圍與解決思路

二、問題分析的常用工具

1、細化流程圖(I/O)

2、因果矩陣C&E

3、過程失效模式分析PFMEA

4、5why?分析

5、魚骨圖

6、PM分析

7、FTA分析

8、OEE分析

9、LOB分析

11、動作分析

四、要因驗證

1、測試潛在的根本原因

2、現(xiàn)場驗證

五、原因分析案例

  • 實操練習(xí)

第三部分 問題改善

一、糾正與預(yù)防措施

二、頭腦風暴法確定所有潛在的解決方案

三、方案評價

1、定性評價法

2、定量評價法

四、5W1H法制定改善措施

五、效果驗證

六、標準化

1、標準定義

2、標準化的作用

3、標準化與持續(xù)改善

  • 實操練習(xí)


 

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