《MTP中高層管理者管理技能訓練》

課程大綱

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program?原義為管理訓練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。

它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現(xiàn)場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

通過課程訓練，學員可以：

1、從自我管理、工作管理、員工管理、團隊管理四個維度進行管理水平之道和術的提升；

2、正確認知管理、清晰自己的角色及定位，增強責任意識，做好自我管理；

3、掌握工作管理的計劃、命令、控制、協(xié)調、問題分析與解決及高效溝通六大管理技能，提升管理水平和團隊績效；

4、從吸引人才、用好人才、培育人才、激勵人才、授權人才、評估人才六個方面做好員工管理，增強員工對企業(yè)的向心力，凝聚力，提升員工工作的積極性；

5、掌握建設高績效團隊的七大有力舉措，打造具備高執(zhí)行力的團隊！

【課程特色】

實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以理論指導實戰(zhàn)，讓學員學的快樂，讓培訓真正產生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演等

【課程對象】

總監(jiān)、經理等中高層管理者以及后備管理者

【課程時長】

4天（6小時/天）

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【課程大綱】

第一篇 自我管理

導入：認知、思維、行為關系模型

第一節(jié)? 正確認識管理

一、什么是管理

二、管理實施的要點

三、管理的結果

四、什么是管理者

五、真正的管理者

六、成功管理者的形象

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第二節(jié)? 中層管理者的地位和主要作用

一、中層管理者的重要作用

二、優(yōu)秀的中層管理者角色

三、中層管理者崗位勝任素質能力

四、中層管理者勝任素質能力模型

五、中層管理者勝任能力模型

六、高中基層管理者的工作重點

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第三節(jié)? 中層管理者的角色定位

一、中層管理者常見的四種角色錯位

二、管理者的九種角色定位分析

三、管理者五大時空的工作內容

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第四節(jié)? 認識自我，做下屬的君親師

一、自知者明

二、喬哈里窗

三、SWOT分析

四、職業(yè)生涯的五個階段

五、中層經理的三力

六、如何應對管理的兩難現(xiàn)象

七、做下屬的君、親、師

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第五節(jié)? 責任是自我管理的核心

一、你是否聽過或問過下面的問題

二、責任的含義

三、責任意識與信任的關系

四、責任意識的行為表現(xiàn)

1、不要問“為什么”

2、不要問“什么時候”

3、不要問 “誰”

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第二篇 工作管理

引言：PDCA 管理循環(huán)

第一節(jié) 好計劃是成功的開始

一、目標的SMART原則

二、擬定計劃

1、計劃的定義

2、“好計劃”是創(chuàng)造力的天堂

3、擬定計劃的思維與原則

4、讓部屬參與擬定計劃

5、部屬的參與的效果

6、七種原因導致計劃偏差

7、現(xiàn)場分析

三、計劃管理

1、計劃管理也要“觸網”

1、小概率原理與管理實踐

2、墨菲定律與管理實踐

3、預案管理如何落地生根？

4、計劃管理的革命：大數(shù)據決策

5、大數(shù)據改變一個時代

6、基于大數(shù)據的決策支持

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第二節(jié) 命令：分配工作有技巧

一、命令的定義

二、幾種常見的命令方式

三、理想的命令方式

四、基于狀況共有的命令

五、現(xiàn)場探討：你最不接受的命令？

六、最不受歡迎的命令方式

七、工作分配的三要素

八、工作分配之選對人

九、命令藝術新境界

1、不令而行

2、激發(fā)

3、容錯

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第三節(jié) 控制：沒有控制才是最好的控制

一、控制是什么？

二、選擇哪一種控制

三、控制過度，還是控制不足？

四、怎樣選擇控制工具和標準

五、現(xiàn)場練習：控制用的工具有哪些

六、部屬的自我控制

七、部屬自我控制的留意點

八、無為而治：控制的最高境界

九、最有效的事前管理

十、承諾管理的心理機制

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第四節(jié) 協(xié)調高手,化阻力為驅力

一、協(xié)調的定義

二、協(xié)調的角色認知

三、協(xié)調的方法

四、協(xié)調的步驟

五、協(xié)調過程應注意的事項

六、案例探討：怎樣開好協(xié)調會議

七、心理幫扶：預防勝于救火

八、解決矛盾沖突的九段修煉

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第五節(jié) 問題意識與分析解決

一、問題是什么

二、問題的本質與表象

三、如何培養(yǎng)問題意識

四、問題的思考邏輯

五、問題分析與解決

1、問題分析與解決流程

2、怎樣描述問題

3、優(yōu)先性分析法

4、問題的解決四步

5、解決問題的主要技法

六、解決問題、達成共識——團隊共創(chuàng)

1、團隊共創(chuàng)的步驟

2、有組織的頭腦風暴法

3、團隊共創(chuàng)現(xiàn)場實操

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第六節(jié) 高效溝通

一、什么是良好的溝通

二、溝通的三個層次

三、柯維眼中的溝通障礙

四、溝通的技巧

五、上級怎樣與下級溝通

六、下級怎樣與上司溝通

七、同級之間的溝通

八、一個實用的溝通模型

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第三篇 員工管理

導入：員工管理中的八大現(xiàn)象

第一節(jié)? 吸引人才：人才皆為吸引而來

一、世界500強看重的能力素質

二、人才甄選工作的實質

三、曾國藩面試

四、吸引力法則

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第二節(jié)? 用好人才：使人如器

一、人才要有試用期

二、用人的原則

三、知人善任

四、一個人的缺點往往暗示著他的優(yōu)點

五、用人也要疑，疑人也可用

六、用人勿求全責備

七、用人不論資排輩

八、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

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第三節(jié)? 培育人才：篤于教

一、優(yōu)秀直線經理的兩大標準

二、管理之道是堅持做員工教育

三、測試你是否是教練型上司

四、“培育部署”的含義

五、員工培訓的基本架構

六、運用冰山理論辯察部屬

七、成人學習的定律與方法

八、未能有效培育部屬的原因

九、培育三化

十、培育的時機-

十一、五種部署培訓辦法

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第四節(jié)? 激勵人才：有效員工激勵

一、激勵的目的

二、從需求層次看激勵策略

三、激勵的方法

四、正激勵的方式

五、負激勵的方式

六、復合激勵模式

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第五節(jié)? 授權人才

一、授權是什么、不是什么

二、組織管理為什么要授權

三、授權的四要素

四、授權的四種類型

五、授權五要、五不要

六、經理人授權能力評量測試

七、授權的五個級別

八、授權后的有效控制的流程

九、授權管理與責任分析

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第六節(jié)、評估人才：績效溝通

一、績效溝通的意義和價值

二、績效溝通面談的流程

三、績效溝通的步驟

四、績效溝通的技巧

五、績效溝通中的反饋

六、判斷與描述事實

七、績效溝通中的“漢堡”原則

八、績效溝通中的教練技術

九、怎樣和不同類型的員工進行績效面談

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第四篇? 團隊管理

第一節(jié) 認識團隊

一、請思考關于團隊的7個問題

二、法國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗

三、韋爾奇提到的典型團隊

四、團隊的定義

五、多樣性對團隊的價值

六、彼得?德魯克關于團隊的觀點

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第二節(jié)? 建設高績效團隊

一、團隊成員的共同理念

1、核心理念——共同價值前提

2、信念的力量

3、孔子論信

4、共同理念建設的15個實用方法

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二、團隊成員的區(qū)別對待

1、團隊內的八種角色

2、韋爾奇談區(qū)別對待會影響團隊精神嗎

3、如何區(qū)別對待團隊成員

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三、團隊共同的訓練學習

1、麻省理工學院的研究

2、正確的學習心態(tài)

3、學習型組織的職責

4、學習型組織的特點

5、打造學習型組織五舉措

6、在職場中如何學習

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四、團隊內部的自主與協(xié)作機制

1、團隊的第一個前提是“自主性”

2、四小時復命制

3、團隊內部合作能力

4、參考作法

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五、團隊內部的溝通機制

1、管理與溝通

2、“溝通漏斗”現(xiàn)象

3、溝通力視頻

4、有效溝通的原則

5、溝通定律

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六、團隊績效的衡量體系

1、績效考核的思路

2、如何設定考核指標？

3、用積分進行管理

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七、團隊擁有優(yōu)秀的領袖

1、君道主道知人

2、孔子談知人善任

3、領導力的四個境界

4、管理的四重境界

5、管理者10大危險表現(xiàn)

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第三節(jié) 團隊自我評估

一、團隊評估40題

二、團隊評估高績效團隊特征

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