高績效PDCA工作魔法技能

課程背景：

PDCA是一個(gè)古典類型的管理框架體系，被每一位業(yè)界人士所熟悉，通常情況下作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善、以及團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理的一種手段被人們廣泛利用。但是遺憾的是，對(duì)大多數(shù)人來說，PDCA似乎顯得既熟悉、又陌生，很少有人會(huì)主動(dòng)實(shí)施。PDCA絕非是簡單的機(jī)械循環(huán)，在實(shí)際工作中一旦制定出計(jì)劃，接下來便會(huì)出現(xiàn)眾多的細(xì)小任務(wù)相繼履行職能，且要實(shí)施靈活調(diào)整滿足達(dá)成目標(biāo)。與其說PDCA是一個(gè)管理手段，不如說它是一件“催人奮進(jìn)”的高效法寶。有關(guān)高效PDCA得以實(shí)現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)，本課程會(huì)詳細(xì)加以演繹說明、互動(dòng)演練。20多年的職場經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)PDCA的高效性能，我本人不僅一直堅(jiān)信不疑，而且還一直在富有成效的在持續(xù)踐行這個(gè)科學(xué)法寶。

尷尬現(xiàn)狀：

• 您的工作是如何開展的呢？
• 您的工作思路、工作策略、管理套路，科學(xué)嗎？
• 為什么我們的工作雜亂無章、沒有頭緒呢？
• 蘋果、騰訊等大咖級(jí)企業(yè)，他們的產(chǎn)品為什么總是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷持續(xù)強(qiáng)勁呢？
• 他們背后有沒有結(jié)構(gòu)性的邏輯呢？

課程收益：

1 PDCA是企業(yè)管理最核心的管理邏輯，她能使您的工作更加具有章法；

2 PDCA教你快速找到問題

3從紛繁復(fù)雜的問題中迅速理清頭緒，設(shè)定優(yōu)先級(jí)別，找到核心和重點(diǎn)問題；

4培養(yǎng)分析問題的真正原因、解決問題的驗(yàn)證能力；

5能夠培養(yǎng)出事先預(yù)判有可能發(fā)生危險(xiǎn)因素的能力；

6 PDCA也能幫助你個(gè)人穩(wěn)步成長；

8能夠淋漓盡致地萃取經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)妥處理工作中的關(guān)鍵問題。

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法解決問題、萃取經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各階層主管以上管理者

2可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，適用于各部門普通工作人員。

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)|天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

模塊一： PDCA概述

0、章節(jié)導(dǎo)入：您的工作能力是如何提升的呢？

• 干中學(xué)、學(xué)中干
• 主流企業(yè)的做法
• 騰訊的做法
• 小米的做法
  • PDCA對(duì)管理學(xué)做出來巨大貢獻(xiàn)

一、案例研討：泰勒與老婆婆的案例

1啟發(fā)問題：哪個(gè)做法科學(xué)？表現(xiàn)在哪里？

2輸出結(jié)論：

• PDCA模型的基本原理

二、PDCA模型的基本原理

• 計(jì)劃---實(shí)施—驗(yàn)證—調(diào)整

三、PDCA的核心作用

1發(fā)現(xiàn)問題

2解決問題

模塊二： PDCA模型實(shí)操演練

????? 一 、計(jì)劃PIAN階段

? ? 1互動(dòng)環(huán)節(jié)：PDCA我們?yōu)槭裁醋霾黄饋?？其原因是什么?/p>

• 研討輸出：主要原因有4個(gè)，其中最重要的是計(jì)劃不落地、不細(xì)致

2如何制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃呢？

• 制定計(jì)劃3個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：明確目標(biāo)+聚焦問題+提出方案

3如何明確目標(biāo)？KGI

• 方法：定量目標(biāo)、找出差距
• 工具：定量目標(biāo)的工具
• 案例分享：美國宇航局。。。
• 課堂練習(xí)：你能對(duì)目標(biāo)做一個(gè)定量描述嗎？提供附件練習(xí)題

4如何聚焦問題？KPI

• 方法：羅列課題+聚焦關(guān)鍵+量化KPI指標(biāo)
• 如何界定課題：
  1. 使用案例詮釋《我要減肥10公斤》或其他案例
  2. 界定課題工具M(jìn)ECE及其實(shí)操演練
  3. 案例說明：米盧帶領(lǐng)中國足球進(jìn)入世界杯。。。
  4. 課堂練習(xí)

A上述美國宇航局案例

B到月底前我們團(tuán)隊(duì)如何提升凈利潤

1. 實(shí)操練習(xí)：假設(shè)你是團(tuán)購部負(fù)責(zé)人，你如何帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

5如何提出方案計(jì)劃？

• 提出方案的依據(jù)：目標(biāo)KGI+精準(zhǔn)課題
• 依據(jù)“精準(zhǔn)課題”展開具體計(jì)劃細(xì)節(jié)
  • 按照“人、機(jī)、料、法、環(huán)”為主線進(jìn)一步細(xì)化方案

6如何制定計(jì)劃綜合體驗(yàn)練習(xí)

• 練習(xí)課題：假設(shè)目標(biāo)為來飯店顧客人數(shù)翻一番
• 課件提供思考模型工具。。。
• 老師點(diǎn)評(píng)糾偏

二 、實(shí)施DO階段

0視頻情景導(dǎo)入：李云龍亮劍精神

1實(shí)施階段基本任務(wù)

• 繼續(xù)細(xì)化方案深度
• 對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行管控

2如何進(jìn)一步細(xì)化方案

• 行動(dòng)措施
• 具體任務(wù)

3如何對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行管控？（怎么管？管什么？）

• 周例會(huì)（或碰頭會(huì)）形式
• 管控項(xiàng)目：行動(dòng)措施與具體任務(wù)的執(zhí)行狀況與有效性
• 管控輸出：對(duì)具體的任務(wù)或者措施進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、更換（內(nèi)部PDCA）

三、驗(yàn)證CHECK階段

1驗(yàn)證基本步驟

• 指標(biāo)確認(rèn)狀況
• 失敗原因分析
• 成功經(jīng)驗(yàn)萃取

2驗(yàn)證哪些指標(biāo)項(xiàng)目及其方法

• 目標(biāo)KGI
• 課題KPI
• 行動(dòng)措施KDI

3如何系統(tǒng)性分析失敗原因

• 第一步：拆解框架
• 第二步：差異分析

4如何萃取成功經(jīng)驗(yàn)

• SPAS萃取模型
• 實(shí)操演練

四、調(diào)整ACT階段

1調(diào)整三步驟

• 步驟一：依據(jù)驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行調(diào)整
• 步驟二：擬定N個(gè)方案擇優(yōu)選擇
• 步驟三：鏈接下一輪PDCA循環(huán)

2調(diào)整形式有4種情形

• 目標(biāo)可能需要調(diào)整
• 方案可能需要調(diào)整
• 行動(dòng)措施可能需要調(diào)整
• 不需要調(diào)整

3擬定N個(gè)調(diào)整方案，做擇優(yōu)選擇

• 擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：3個(gè)基準(zhǔn)

4鏈接下一個(gè)循環(huán)中的DCA

模塊三： PDCA課程總結(jié)

?? 一、課題體系?

?? 二、現(xiàn)場收集案例，分組研討練習(xí)

1現(xiàn)場采集案例

2世界咖啡/分組討論，并派員予以分享

3本組不許研討本組課題

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