部屬培育與輔導(dǎo) | OJT技能訓(xùn)練

部屬培訓(xùn)的尷尬現(xiàn)狀：

不按照你教的方法做

不知道怎么教

沒效果

不愿意學(xué)

課程收益：

1掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作

2診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績效

3能夠有效管理團(tuán)隊下屬，將本部門建設(shè)成高績效團(tuán)隊

4掌握如何下達(dá)命令、接受對方、如何提問、如何溝通

5掌握表揚和批評的技巧

6自我提升計劃力、決斷力、識人的能力和執(zhí)行力

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運用系統(tǒng)化方法傳授問題解決流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對象：各階層主管以上管理者

標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6小時|天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

單元1培育責(zé)任與方法

案例導(dǎo)入：

培育部屬的責(zé)任

• 問題調(diào)查：五個問題請大家回答
• 管理者管理理論邏輯關(guān)系

一、培育責(zé)任

1教導(dǎo)契機

• 討論題：你認(rèn)為管理者在什么時候需要培訓(xùn)部屬？
• 討論題：你認(rèn)為部屬在什么時候最需要提升自己的能力？
• 培育必要性的整合

主題研討:

首先要考慮“管理者認(rèn)為的必要性”“部屬認(rèn)為的必要性”是否一致？

討論1如果是不一致，是什么原因？

討論2如果是一致，有哪些原因？

討論3如果是一致，下一步該怎么做？

2教導(dǎo)效果

• 部屬培育之后，會有哪些效果呢？

討論：

管理者收益點/部屬收益點/組織收益點：

結(jié)論：教導(dǎo)效果體現(xiàn)在哪里呢？

3培育的內(nèi)容

• 部屬能力模型：知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣
  • 能力提升的結(jié)果：行為習(xí)慣（可以觀察）
  • 能力提升的對象：知識要了解，技能要學(xué)會（可以驗證） 態(tài)度要強化

二、培育流程與方法

1部屬培育10大流程圖

2擬定培育大綱應(yīng)該考慮哪些項目呢？

3以現(xiàn)場學(xué)員為例，詢問其工作資格條件？KASH（知識/態(tài)度/技能/習(xí)慣）

4有什么方法能觀察（或了解）到部屬的現(xiàn)有能力？

5掌握培育要點：資格條件-現(xiàn)有能力=培育要點

6制定培育計劃（“一對一”個人指導(dǎo)、“成員聚合”共同指導(dǎo)）

7培育實施

8評價：

• 培育實施評價（培育者、時機、技法、素材是否適當(dāng)？）
• 成果評價（能力提升了多少？）
• 我們依據(jù)什么對培育成果進(jìn)行評估的？

9如果培育成果沒有達(dá)到預(yù)期，一般是什么原因呢？該怎么辦？

• 啟動輔助指導(dǎo)計劃

三、輔助學(xué)習(xí)的原則

導(dǎo)入：模仿---學(xué)習(xí)

1學(xué)習(xí)的含義

• 職場訓(xùn)練上的定義：通過模仿、體驗獲得適應(yīng)環(huán)境的行為模式（解決問題的行動）

2主題研討：

• 各位依據(jù)經(jīng)驗，你覺得哪些事情比較容易記住容易理解呢？
• 由此推導(dǎo)出：輔助學(xué)習(xí)原則的精華

3管理者要從行為科學(xué)的角度，依據(jù)學(xué)習(xí)原則，給予部屬支持輔導(dǎo)

單元2個人能力的培育

導(dǎo)入：管理者在培育部屬時，需要先做2件事：

1如何進(jìn)行日常指導(dǎo)（OJT）

2如何提高部屬本人的自我提升意愿（自我啟發(fā)意愿）

一、正確的起步

1現(xiàn)場測試：還記得你“步入職場的那一天”對領(lǐng)導(dǎo)、公司的印象嗎？

• 第一印象的重要性，關(guān)系到后期的行為模式。

2如何應(yīng)對（歡迎）新員工（或轉(zhuǎn)崗）呢？

• 迎接新員工（或轉(zhuǎn)崗）流程
• 流程說明

二、日常指導(dǎo)（OJT）

導(dǎo)入：當(dāng)你作為企業(yè)的一員，你感覺到在什么時候（狀態(tài)）最能發(fā)揮自己的能力？

1日常指導(dǎo)OJT的障礙

• 主題討論：你在推動OJT時有沒有遇到過困難？什么原因呢？
• 很多人對OJT存在誤解

2什么是OJT呢？

OJT核心點是在執(zhí)行工作當(dāng)中對工作本身的體驗，在體驗中得以提升職務(wù)能力。要賦予職務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，期待他在執(zhí)行過程中得以提升。不是簡單的職場內(nèi)訓(xùn)練。

3OJT的機會與方法

• 主題討論：你在職場中有哪些能力是因為得到領(lǐng)導(dǎo)或前輩的指導(dǎo)而提升的？
• 什么時候？什么內(nèi)容？什么方法？

導(dǎo)入：實施OJT著眼點（機會與方法）

• 主題討論：管理者在日常接觸中應(yīng)該如何指導(dǎo)培育部屬呢？
• 指導(dǎo)方法：8個方法
• 所有的接觸機會都要指導(dǎo)
• 讓部屬全程參與進(jìn)來，從計劃到協(xié)調(diào)全程參與

4 OJT指導(dǎo)技能

• 示范

部屬為什么會可以模仿上司？

導(dǎo)入案例：指導(dǎo)方法

• 批評與表揚
• 各位有沒有接受過批評與表揚？
• 各位有沒有批評與表揚過別人？
• 容易嗎？為什么不容易？
• 什么是批評：讓對方學(xué)習(xí)“不能做的事情是什么”
• 什么是表揚：讓對方學(xué)習(xí)“什么事情可以做”
• 適當(dāng)?shù)摹芭u與表揚的方法”

5OJT優(yōu)缺點

主題討論：

OJT有什么優(yōu)點？

OJT有什么缺點

三、自我啟發(fā)

案例導(dǎo)入：難以晉升的郭大源

1什么是自我啟發(fā)？有什么作用？

主題研討：大家對自我啟發(fā)有哪些了解？

2部屬在什么狀態(tài)下需要自我提升？

• 自我提升的意愿是部屬成長的原動力

3部屬沒有意識到需要成長，是什么原因？

4管理者要創(chuàng)造“自我啟發(fā)的環(huán)境”

• 如何刺激“部屬的啟發(fā)意愿”呢？
• 我們作為管理者是如何啟發(fā)自己的呢？

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