系統(tǒng)高效的復(fù)盤工作坊

【課程背景】

復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好、哪里下得不好，對(duì)下得好與不好的都要進(jìn)行分析和推演，復(fù)盤首先是思維上對(duì)事件的重現(xiàn)。用到企業(yè)管理中，就是通過對(duì)過去進(jìn)行回顧和反思，從而回溯過程、發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)利弊、吸取經(jīng)驗(yàn)、固化流程、沉淀資源、有效傳承。具體會(huì)結(jié)合需要的實(shí)際工作場(chǎng)景，運(yùn)用復(fù)盤所需要的流程、工具和方法，幫助團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理工作積累傳承有效經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善。

復(fù)盤工作坊一般分為四個(gè)步驟（回顧目標(biāo)、評(píng)估策略、反思過程、總結(jié)規(guī)律），具體可用于四類場(chǎng)景：

戰(zhàn)略復(fù)盤：企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略，設(shè)定了新的目標(biāo)后，如季度、半年或一年，進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤，以檢驗(yàn)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行的效果，及時(shí)調(diào)整執(zhí)行策略，加強(qiáng)思想共識(shí)；

項(xiàng)目復(fù)盤：重要項(xiàng)目啟動(dòng)一段時(shí)間后，在重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目成員對(duì)之前一段工作進(jìn)行回顧和反思，從而改善項(xiàng)目下一階段的工作，提升項(xiàng)目的執(zhí)行效率；

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：不斷發(fā)現(xiàn)不足、增強(qiáng)溝通、共享經(jīng)驗(yàn)，最終改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作、外部協(xié)調(diào)、解決問題能力，讓團(tuán)隊(duì)正在承擔(dān)的工作得到改進(jìn)；

個(gè)人復(fù)盤：如同圍棋復(fù)盤，掌握基本方法，養(yǎng)成復(fù)盤習(xí)慣是個(gè)人能力提升重要方法。

【課程收益】

了解并熟悉復(fù)盤的基本概念和流程，掌握復(fù)盤的操作方法，通過現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)讓學(xué)員深刻學(xué)習(xí)復(fù)盤的價(jià)值，能夠運(yùn)用復(fù)盤進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)或反思；

推動(dòng)組織成長(zhǎng)：通過復(fù)盤吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)、避免重復(fù)犯錯(cuò)；

改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及表現(xiàn)：通過深度參與及反思可以讓團(tuán)隊(duì)獲得成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確提升改進(jìn)計(jì)劃、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【課程特色】

通過打造輕松的環(huán)境和氛圍讓大家深度參與，最大限度的調(diào)動(dòng)參與積極性，是最佳的提升組織智慧的手段；

實(shí)用性強(qiáng)，聚焦工作中的具體應(yīng)用場(chǎng)景，掌握進(jìn)行復(fù)盤的流程和方法，學(xué)習(xí)之后可以在其他項(xiàng)目或工作中進(jìn)行工具復(fù)用、效果立竿見影。

【課程對(duì)象】

中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者、基層管理者、業(yè)務(wù)骨干、項(xiàng)目成員等。

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

重新定義復(fù)盤

復(fù)盤的由來及定義

【案例：美國(guó)陸軍作戰(zhàn)法——AAR】

復(fù)盤的價(jià)值與價(jià)值

復(fù)盤的意義

復(fù)盤的4個(gè)關(guān)鍵價(jià)值

對(duì)于復(fù)盤的正確理解

復(fù)盤中的4種主要思維

應(yīng)避免的4種思考誤區(qū)

復(fù)盤工作坊流程及實(shí)戰(zhàn)前準(zhǔn)備

成功復(fù)盤的原則與要素

復(fù)盤的4項(xiàng)原則

復(fù)盤的7項(xiàng)關(guān)鍵成功要素

復(fù)盤的四個(gè)流程步驟

Step1：回顧目標(biāo)——當(dāng)初要達(dá)到的結(jié)果是什么

Step2：評(píng)估策略——對(duì)目標(biāo)達(dá)成所采取的策略

Step3：反思過程——過程實(shí)施中的亮點(diǎn)或不足

Step4：總結(jié)規(guī)律——規(guī)律性機(jī)會(huì)及下步行動(dòng)計(jì)劃

復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)前準(zhǔn)備

準(zhǔn)備1：明確工作坊規(guī)則。所有人在統(tǒng)一的規(guī)則下進(jìn)行復(fù)盤，促動(dòng)師與學(xué)員建立充分的親和關(guān)系

準(zhǔn)備2：團(tuán)隊(duì)共啟愿景。通過共啟愿景加強(qiáng)學(xué)員之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)氛圍與集體榮譽(yù)感

準(zhǔn)備3：澄清復(fù)盤主題。明確本次復(fù)盤的目的與目標(biāo)（可以是某個(gè)績(jī)效周期，某個(gè)項(xiàng)目或其他任務(wù)）

復(fù)盤工作坊實(shí)戰(zhàn)及內(nèi)容輸出

階段一：回顧目標(biāo)

知識(shí)輸入

確定目標(biāo)：共識(shí)一個(gè)真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

注意事項(xiàng)：將目標(biāo)清晰明確地寫出來

系統(tǒng)化全方位梳理審視目標(biāo)

工具講解：復(fù)盤工具講解

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：

小組聚焦真實(shí)主題或項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)回顧

確定階段目標(biāo)、比率、實(shí)際結(jié)果

階段二：評(píng)估策略

知識(shí)輸入

圍繞目標(biāo)確定策略

注意：要區(qū)分出策略與方法的差異

工具講解：復(fù)盤工具講解

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：

列舉目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃/關(guān)鍵工作項(xiàng)

標(biāo)注目標(biāo)/結(jié)果

按過程和成果滿意度進(jìn)行評(píng)估

階段三：反思過程

知識(shí)輸入

亮點(diǎn)、好的做法是什么

不足的做法是什么，如何改進(jìn)

有哪些變化項(xiàng)，帶來何種影響

工具講解：復(fù)盤工具講解

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：

找出亮點(diǎn)與不足

評(píng)估變化項(xiàng)的影響及應(yīng)對(duì)策略

萃取梳理標(biāo)桿案例并分享

階段四：總結(jié)規(guī)律

知識(shí)輸入：

總結(jié)規(guī)律的三個(gè)方面

行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)內(nèi)容：停止行動(dòng)/繼續(xù)行動(dòng)/開始行動(dòng)

工具講解：復(fù)盤工具講解

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：

針對(duì)主題總結(jié)的領(lǐng)悟、規(guī)律、行為

后續(xù)提升的行動(dòng)計(jì)劃，梳理行動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)

復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容分享及總結(jié)回顧

復(fù)盤內(nèi)容總結(jié)分享

小組分享本次復(fù)盤整體內(nèi)容

小組復(fù)盤內(nèi)容點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

課程回顧與總結(jié)

工作坊知識(shí)內(nèi)容回顧

形成具體行動(dòng)計(jì)劃

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