保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)•聯(lián)•商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)
保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)•聯(lián)•商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)•聯(lián)•商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)
【課程背景】?
“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”
每天一會(huì)、每周一會(huì)、每月一會(huì)；季度會(huì)、年中會(huì)、全年會(huì)、質(zhì)詢會(huì)、匯報(bào)會(huì)、總結(jié)會(huì)、緊急會(huì)……
您的公司是否正經(jīng)歷這些開不完的會(huì)，并且仍舊解決不了實(shí)際問題。您的會(huì)議是否都是一些空話無法實(shí)際落地。您的公司是否無法依據(jù)年初戰(zhàn)略有條不紊的進(jìn)行，而總是聽到這樣或那樣的理由和借口？
1×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）=2.48832
老板? 總監(jiān)? ? ? ? ?經(jīng)理? ? ? ? ? 主管? ? ? ? 員工? ? ? 配合部門? ?實(shí)際效果
1×（1 -20%）×（1 -20%）×（1 -20%）×（ 1-20%）×（ 1-20%）=0.32768
以上的現(xiàn)象是否出現(xiàn)在您的公司？
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由有著不同經(jīng)歷、不同性格、不同習(xí)慣的一群人組成的，為了發(fā)揮1+1＞2的團(tuán)隊(duì)作用，每個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少地有率隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理、調(diào)度、指揮大家來想辦法、排除萬難去完成任務(wù)。而在這個(gè)過程中是離不開上級(jí)之間、同事之間的密切溝通的！只要團(tuán)隊(duì)開展工作，團(tuán)隊(duì)里就必須要溝通！
我們?cè)谌粘９ぷ髦?，幾乎每天都在做著溝通的工作，，因?yàn)闇贤槙潮Ｕ狭诵畔⒃趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳遞的順暢！這個(gè)作用是毋庸置疑的！所以說，內(nèi)部信息暢通是工作順利推進(jìn)的先決條件！
不愿去找人溝通的人，往往有這樣的心態(tài)：
- 工作開始前——正在做準(zhǔn)備還沒開始呢，沒什么匯報(bào)的。
- 工作可以開始——先干起來再說吧，干完了再去匯報(bào)結(jié)果就行了。
- 工作進(jìn)行順利——一切順利，按計(jì)劃實(shí)施呢，沒必要匯報(bào)。
- 得到新的信息——這條信息對(duì)別人沒用。
- 發(fā)生突發(fā)事件——盡快把問題弄清楚再去匯報(bào)。
- 自己遇到困難——還是自己努力，設(shè)法克服困難吧。
- 自己把事情弄砸了——還是別把自己的錯(cuò)誤暴漏給別人吧。
- 自己難以判斷時(shí)——去請(qǐng)示這樣的小事，會(huì)被人瞧不起吧。
- 有了新想法——先干干看，有點(diǎn)結(jié)果時(shí)再說吧。
- 完成任務(wù)時(shí)——上級(jí)總在忙，等他來問是再說吧。
但是不論什么原因，不溝通就會(huì)導(dǎo)致信息不暢，就是工作的絆腳石，信息時(shí)代企業(yè)所需要的員工必須具備溝通、協(xié)調(diào)性和自我表現(xiàn)這三種能力。這樣一來，員工的溝通能力顯得尤為突出。
我們可以先測(cè)試一下，您在工作中是否遇到過下面的現(xiàn)象？
￡?團(tuán)隊(duì)成員被上級(jí)、同事、客戶問過：“**事，進(jìn)展的怎么樣了？”
￡?工作中上級(jí)訓(xùn)斥下屬：“你怎么不早說？早干什么去了？”
￡?在和別人溝通時(shí)，會(huì)說出“偶爾”“湊巧”“正好剛才”等托詞
￡?在別人來問某件事時(shí)，脫口而出的是“我正想跟你說……”
￡?在和上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，被上級(jí)打斷匯報(bào)
￡?被別人評(píng)價(jià)“說話顯的沒有自信”
￡?和客戶溝通時(shí)怕說錯(cuò)話，怕?lián)?zé)任，總不敢說
￡?平時(shí)說話沒問題，只要一談到工作，在上級(jí)面前就說不清楚
上面這些現(xiàn)象就是缺乏團(tuán)隊(duì)溝通的表現(xiàn)，而《保障組織內(nèi)部信息暢通的工具——報(bào)?聯(lián)?商基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課是可以解決這些問題的，“報(bào)?聯(lián)?商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，凡是有管理層級(jí)的地方，“報(bào)?聯(lián)?商”就有用武之地！
這個(gè)課程這樣——
不講“溝通的重要性”，因?yàn)榇蠹叶贾溃?/strong>
不講“溝通的三原則”，因?yàn)榇蠹叶悸犨^；
不講“溝通的四狀態(tài)”，因?yàn)榇蠹叶剂私猓?/strong>
我們要講的是保障信息暢通的工具和實(shí)際場(chǎng)景模擬，50條規(guī)則，70個(gè)實(shí)際案例分析，涵蓋日常工作的各種場(chǎng)景！
【培訓(xùn)對(duì)象】
全員
【培訓(xùn)用時(shí)】
24-26小時(shí)（至少分3次進(jìn)行）
?
【課程大綱】
前言：案例導(dǎo)入，明確信息有效傳遞對(duì)于企業(yè)來講是事關(guān)生死存亡的意識(shí)，使學(xué)員積極認(rèn)真面對(duì)本次課程。
第一部分：內(nèi)容導(dǎo)入——認(rèn)識(shí)“報(bào)?聯(lián)?商”
1、歷史沿革
2、關(guān)于“報(bào)?聯(lián)?商”的定義
3、身邊案例分析
4、學(xué)習(xí)“報(bào)?聯(lián)?商”的意義
5、學(xué)習(xí)“報(bào)?聯(lián)?商”之前應(yīng)有的意識(shí)
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第二部分：接受指示——體現(xiàn)職業(yè)精神
1、工作的起點(diǎn)是什么
2、避免走偏，拒絕返工
3、關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的問題
4、學(xué)會(huì)拒絕
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第三部分：匯報(bào)技巧——打開晉升大門的金鑰匙
1.什么是匯報(bào)（What）
2.為什么要匯報(bào)？（Why）
3.匯報(bào)什么（What）
4.向誰匯報(bào)（Who）
5.什么時(shí)候匯報(bào)（When）
6.匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里（Where）
7.用什么方式匯報(bào)（Which）
8.怎么匯報(bào)（How to）
9.匯報(bào)到什么程度（How Much）
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第四部分：聯(lián)絡(luò)技巧——成為受別人歡迎的人
1.什么是聯(lián)絡(luò)（What）
2.為什么要聯(lián)絡(luò)（Why）
3.跟誰聯(lián)絡(luò)（Who）
4.什么時(shí)候需要聯(lián)絡(luò)（When）
5.聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)在哪里（Where）
6.用什么方式聯(lián)絡(luò)（Which）
7.怎么聯(lián)絡(luò)（How to）
8.聯(lián)絡(luò)到什么程度（How Much）
?
第五部分：商談技巧——發(fā)揮集體智慧的力量
1.什么是商談
2.為什么商談（Why）
3.商談什么（What）
4.和誰商談（Who）
5.什么時(shí)候需要商談（When)
6.商談的重點(diǎn)在哪里（Where）
7.用什么方式商談（Which）
8.怎么商談（How to）
第六部分：實(shí)戰(zhàn)案例分析
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邁向成功的基石——目標(biāo)管理 12.31
【課程背景】“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作”企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。任正非給華人定下了目標(biāo)，激勵(lì)員
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【課程背景】5S管理源自日本民間對(duì)于生活空間的有效使用，進(jìn)行的整理、整頓，進(jìn)而被企業(yè)加以利用，特別是被日本豐田汽車應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)管理，取得了卓越的成績，隨著日本產(chǎn)品品質(zhì)被消費(fèi)者認(rèn)可，5S管理也被世界制造業(yè)關(guān)注，加之伴隨著豐田精益生產(chǎn)體系被汽車行業(yè)學(xué)習(xí)推廣，5S作為基礎(chǔ)和前提條件更是被各類型企業(yè)重視。當(dāng)然，5S不僅僅是精益生產(chǎn)體系的基礎(chǔ)和前提，它更能為企業(yè)帶來如下
講師：劉玉青詳情
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【課程背景】PLAN（計(jì)劃）、DO（實(shí)施）、CHECK（驗(yàn)證）、ACTION（調(diào)整），由這四個(gè)環(huán)節(jié)組成的PDCA循環(huán)，是一個(gè)典型的邏輯思維框架體系，為每一位業(yè)界人士所熟知。通常情況下，它作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善，以及公司團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理的一種手段，被人們廣泛利用。令人遺憾的是，對(duì)于多數(shù)人來說，PDCA似乎非常熟悉卻又異常陌生，說是所有工作的基礎(chǔ)卻很少有人主動(dòng)加以
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