《精準(zhǔn)深耕—銀行社群大客戶營銷培訓(xùn)》
《精準(zhǔn)深耕—銀行社群大客戶營銷培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《精準(zhǔn)深耕—銀行社群大客戶營銷培訓(xùn)》
《精準(zhǔn)深耕—銀行社群大客戶營銷培訓(xùn)》
主講：李瑞倩老師
【課程背景】
在當(dāng)前金融市場環(huán)境中，銀行面臨著激烈的競爭壓力，傳統(tǒng)營銷方式逐漸失效，而社群大客戶營銷成為了銀行獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段。然而，許多銀行在實(shí)施社群大客戶營銷時(shí)存在以下問題：
不清楚如何搭建金融場景：銀行在開展社群大客戶營銷時(shí)，需要圍繞客戶需求搭建合適的金融場景，以提高營銷效果。然而，很多銀行在這方面缺乏清晰的方向和策略。
不知道如何挖掘客戶需求：了解和挖掘客戶需求是社群大客戶營銷的核心環(huán)節(jié)。然而，許多銀行在客戶需求挖掘方面存在方法不足、數(shù)據(jù)不完善等問題。
不知道如何開展數(shù)字化營銷：隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化營銷已成為社群大客戶營銷的重要手段。然而，許多銀行在數(shù)字化營銷方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和有效的方法。
為解決上述問題，提高銀行社群大客戶營銷的效果，有必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)課程，以提升銀行從業(yè)人員的營銷技能和策略水平。
【課程收益】
了解社群大客戶營銷的基本概念和重要性
掌握社群搭建、客戶需求挖掘和數(shù)字化營銷等核心技能
提升銀行從業(yè)人員的客戶關(guān)系管理和營銷策略水平
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
行長、營銷部、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理
【課程方式】
講師講授+案例分析+小組討論+學(xué)員分享+現(xiàn)場演練+強(qiáng)化訓(xùn)練
【課程大綱】
社群大客戶營銷概述
社群大客戶營銷的定義和特點(diǎn)
社群大客戶營銷的定義
社群大客戶營銷的特點(diǎn)
社群大客戶營銷與傳統(tǒng)營銷的差異
社群大客戶營銷與傳統(tǒng)營銷的差異
社群大客戶營銷概述
社群大客戶營銷與傳統(tǒng)營銷的差異
社群大客戶營銷的關(guān)鍵要素
社群大客戶營銷的實(shí)施挑戰(zhàn)
社群大客戶營銷的價(jià)值和意義
社群大客戶營銷的價(jià)值
社群大客戶營銷的意義
二、金融場景搭建
1.了解客戶需求和行為
客戶需求和行為的基本概念
銀行客戶需求的特征和趨勢
銀行客戶行為的影響因素
客戶需求挖掘
客戶需求分析方法和技巧
客戶數(shù)據(jù)收集與整理
案例分享：有效挖掘客戶需求的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
設(shè)計(jì)合適的金融場景
金融場景構(gòu)建的原則與方法
金融場景案例分析與討論
針對(duì)社群客戶的金融場景設(shè)計(jì)
案例分享：成功金融場景搭建實(shí)例。
三、數(shù)字化營銷策略
1. 了解數(shù)字化營銷的基本概念和手段
2. 銀行數(shù)字化營銷的實(shí)施方法和技巧
3. 案例分享：成功數(shù)字化營銷案例分析
四、客戶關(guān)系管理
1. 客戶關(guān)系管理的基本原則和方法
2. 銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用
3. 案例分享：優(yōu)秀客戶關(guān)系管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
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