員工素質(zhì)訓(xùn)練
員工素質(zhì)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
員工素質(zhì)訓(xùn)練
員工素質(zhì)訓(xùn)練
【課程背景】
員工的表現(xiàn)常常不盡人意,缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠度差;員工的成長總是
跟不上企業(yè)的發(fā)展速度;很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好。
這些問題反映出員工缺乏職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)訓(xùn)練。
【課程收益】
? 加強(qiáng)學(xué)員對企業(yè)文化的認(rèn)知
? 提升學(xué)員的職業(yè)化心態(tài)修養(yǎng);職場人應(yīng)該有的行為規(guī)范
? 提升團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧的能力。
【課程對象】
全體員工
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程老師】
鄭博遠(yuǎn)老師
【課程大綱】
前言---------------------------------------------1h
本章內(nèi)容講解---------------------------------0.5 h
互動討論和 游戲---------------------------- 0.5 h
一、基本形象---------------------------------2h
1、第一印象:你是公司的形象代言人
2、著裝與儀容儀表
本章注重基本形象與贊美的訓(xùn)練--- 20分
內(nèi)容講解---------------------------------------60分
互動游戲---------------------------------------40分
二、基本禮儀---------------------------------4h
1.服務(wù)
2.微笑
3.溝通技巧
本章注重服務(wù)意識和微笑的訓(xùn)練---------2h
內(nèi)容講解---------------------------------------2h
三、職場道德---------------------------------5h
1.態(tài)度管理
2.目標(biāo)管理
3.團(tuán)隊(duì)合作
本章注重三方面內(nèi)容的訓(xùn)練---------------1h
內(nèi)容講解---------------------------------------2h
互動游戲和討論------------------------------2h
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如何識人用人【課程背景】人才是企業(yè)長效發(fā)展的根本保障,企業(yè)擁有穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的人力資源,管理者如能具有觀察分辨人格特質(zhì)的能力,在招募、面試、選拔、激勵等團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理方面進(jìn)行運(yùn)用,將能更快速地慧眼識金,人能者,得天下。每位領(lǐng)導(dǎo)管理者都需要在選人、用人、育人、留人方面提升領(lǐng)導(dǎo)魅力?!菊n程收益】?幫助學(xué)員認(rèn)識到在具體日常團(tuán)隊(duì)管理中行為特點(diǎn)?了解自己的個性優(yōu)勢與領(lǐng)導(dǎo)局限
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