十大銷售步驟實戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫課程大綱2天版本
十大銷售步驟實戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫課程大綱2天版本詳細內(nèi)容
十大銷售步驟實戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫課程大綱2天版本
十大銷售步驟實戰(zhàn)技能提升與營銷手冊編寫課程大綱
【課程背景】
通過正確認識營銷職業(yè),樹立正確的營銷信念,掌握充分準備、合適接近、充分溝通
、建立信賴感、深挖需求、演示說明、處理抗拒、及時成交、轉介紹、卓越服務的十大
銷售步驟,提升銷售技能和信念,銷售也是精準分析設計出來的,優(yōu)秀的銷售流程和精
準的營銷手冊才能永恒復制和傳播,真正解決優(yōu)秀營銷員的復制。
【課程收益】
? 1、樹立鋼鐵般的銷售信念;
? 2、撐握快速尋找目標客戶的方法技巧;
? 3、提升銷售方式技能;
? 4、建立可復制傳承的營銷手冊。
【學習對象】
營銷員、銷售主管、部門經(jīng)理等人員
【課程時間】
2天(6小時/天)
【課程課程】
周洪超老師
【學習方式】
理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現(xiàn)場提問答
十大銷售步驟課程介紹
1. 銷售信念
1、年輕的我們需要什么樣的狀態(tài)
2、世界上最偉大職業(yè)——營銷
3、銷售是最好的工作
4、如何才能輕松快樂賺錢
5、什么是銷售?
6、什么是團隊?
2. 如何快速尋找到目標客戶
1、客戶畫像
2、自上而下尋找法——從源頭上直接找到?jīng)Q策人
3、自下而上尋找法——在現(xiàn)場或?qū)嵉赝ㄟ^打聽核查后找到購買決策人
4、集中攻占與單兵作戰(zhàn)
5、黃石伊蓮健身俱樂部——目標客戶
實操模擬練習:制定目標客戶分組PK
3. 銷售十大步驟
1、充分準備
1、準備客戶資料
2、專業(yè)知識準備
3、服飾得體準備
4、自信積極心態(tài)準備
5、調(diào)整心態(tài)方式
6、我的誓言
7、正確認識恐懼
8、準備客戶接納我們的必見理由
9、設計好見面開場白
實操模擬練習:制定見面開場白分組PK
2、合適接近
1、寒暄
2、開場白
3、合適的接近
3、充分溝通
1、溝通原理
2、說服技巧
3、聆聽的技巧
4、肯定認同技巧
5、欣賞和贊美
6、真誠
7、相似影響
實操模擬練習:有效溝通練習的黃金話術分組PK
4、建立信賴感
如何建立信賴感?
信賴證明的準備
站在客戶的立場
5、深掘需求
了解客戶的需求
如何探詢需求
發(fā)問探尋需求
客戶的疑問
邊環(huán)發(fā)問技巧
實操練習:制定黃金問句分組PK訓練
6、演示說明
說明好處
產(chǎn)品介紹并塑造價值
演示說明
人性行銷的公式
7、處理抗拒
可怕的是你對拒絕的態(tài)度
面對拒絕的心態(tài)
拒絕的真假問題
拒絕的原因和六大抗拒原理
處理抗拒的思路
解除反對意見
處理拒絕的方法
專業(yè)處理反對意見
解除抗拒的套路
顧問建議
電話約訪常見的拒絕形式的五類
猶豫的不同表達及處理
價格異議處理
實操練習:制定處理客戶抗拒意見分組PK
8、及時成交
成交步驟——幫助客戶成功
成交恐懼與時機
促成中的注意五個要點
及時成交
成交的26種方法
實操練習:制定成交訓練分組PK
9、轉介紹
要求客戶轉介紹
轉介紹的步驟
客戶鏈與轉介紹
實操練習:制定轉介紹訓練分組PK
10、卓越服務
追求卓越的服務
售后服務
為客戶服務不要犯 “七宗罪
銷售是被設計出來的
4. 銷售是被設計出來的——顧問銷售管理流程
5. 營銷手冊編寫——才能優(yōu)秀被復制精準傳播
1、 編寫營銷手冊的意義與價值
2、編寫營銷手冊的組織管理與程序
3、營銷手冊的框架結構
4、營銷手冊的使用與管理
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