工會(huì)干部溝通與與影響力提升


工會(huì)干部溝通與影響力提升

【針對(duì)痛點(diǎn)】
不知道如何運(yùn)用正能量的、積極的溝通方式
不知道如何跟上級(jí)溝通，影響上級(jí)
不知道如何通過溝通去爭(zhēng)取各方對(duì)工會(huì)工作的支持、參與
【課程收益】
感受：溝通可以是很愉快的事，也是可以很有成就感的事
知道：溝通要以了解與理解為基礎(chǔ)
知道：溝通有助于提高凝聚力、滿意度、信任感
知道：信任是極大的成本、資源！
掌握：運(yùn)用正能量的、積極的溝通方式；
掌握：跟上級(jí)溝通，影響上級(jí)的方法
掌握：運(yùn)用系統(tǒng)化的邏輯思維通過溝通去爭(zhēng)取各方對(duì)工會(huì)工作的支持、參與的方法
【培訓(xùn)對(duì)象】
公司中高層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天 （6小時(shí)/天）
【課程形式】
講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
【課程大綱】
分享與分析
? 請(qǐng)談?wù)勀J(rèn)識(shí)對(duì)社會(huì)
? 請(qǐng)談?wù)勀J(rèn)識(shí)的本公司
? 您認(rèn)為公司與員工是怎樣的關(guān)系
? 您認(rèn)為溝通能有什么作用
? 您認(rèn)為什么是正能量的溝通
? 請(qǐng)以事實(shí)告訴我們，您的公司是如何溝通的
? 請(qǐng)描述三位您的下屬
? 請(qǐng)描述一位您的上司
? 您是如何影響員工的
? 大家如何評(píng)價(jià)工會(huì)的作用
? 你認(rèn)為要做好工會(huì)工作，需要相關(guān)方面怎樣的支持
? 您在工會(huì)工作中經(jīng)常遇到什么比較難解決的問題
? 請(qǐng)講述您一次精彩的思維故事


1．新時(shí)代、新常態(tài)下的上下級(jí)關(guān)系
? 時(shí)代發(fā)展下的公司壽命
? 工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+的用工趨向
? 新時(shí)代人的追求
? 新時(shí)代人的轉(zhuǎn)變
? 人力資源的困境
? 人力資本思想的管理實(shí)踐
? 新時(shí)代、新常態(tài)下的上下級(jí)關(guān)系
? 管理者合作心態(tài)的營(yíng)造
? 員工“崗位立業(yè)”心態(tài)的營(yíng)造
2. 新時(shí)期、新形勢(shì)的工會(huì)工作
? 新時(shí)期、新形勢(shì)對(duì)工會(huì)活動(dòng)的要求
◆ 認(rèn)清國(guó)家大事
◆ 明確組織戰(zhàn)略
◆ 樹立職場(chǎng)正氣
◆ 協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系
◆ 戮力發(fā)展經(jīng)濟(jì)
◆ 走好群眾路線
◆ 提高民眾幸福
◆ 積極參政議政
◆ 建設(shè)和諧社會(huì)
◆ 制止邪惡滲透
? 目前工會(huì)開展活動(dòng)的弊端與瓶頸
◆ 工會(huì)活動(dòng)的自主能力很差
◆ 行政領(lǐng)導(dǎo)支持不夠
◆ 職工、會(huì)員成為看客
◆ 緊跟形勢(shì)而又應(yīng)付形勢(shì)
◆ 活動(dòng)缺乏綜合動(dòng)員能力
◆ 活動(dòng)難以持續(xù)與銜接
◆ 缺乏整合能力與動(dòng)員能力
◆ 活動(dòng)流于表面難以深入持久
◆ 工會(huì)干部心有余而力不足
◆ 與自身、企業(yè)與組織現(xiàn)實(shí)結(jié)合不緊密、不深刻
? 工會(huì)活動(dòng)乏力的原因
◆ 工會(huì)缺乏獨(dú)立人格，活動(dòng)嚴(yán)重受制于企業(yè)
◆ 工會(huì)對(duì)自身的矮化使得各方面對(duì)工會(huì)不尊重甚至于忽視
◆ 群眾看不到工會(huì)活動(dòng)對(duì)自身的意義，不愿意配合
◆ 受制于工會(huì)干部、會(huì)員思想覺悟不高
◆ 受制于工會(huì)干部文化、技能欠缺
◆ 受制于對(duì)企業(yè)的政策與自身、企業(yè)、組織相結(jié)合的認(rèn)知不高
◆ 工會(huì)干部年齡結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、職場(chǎng)地位結(jié)構(gòu)不合理
◆ 對(duì)新時(shí)期國(guó)家的路線、方針、政策缺乏深刻理解
◆ 部分工會(huì)干部思想動(dòng)搖、迷茫，腰板不正
◆ 企業(yè)、組織的領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可工會(huì)活動(dòng)的價(jià)值與意義，消極應(yīng)對(duì)
◆ 工會(huì)活動(dòng)就事論事，走過場(chǎng)，給大家留下負(fù)面印象
◆ 外部反動(dòng)、消極思想影響
? 做好工會(huì)活動(dòng)活動(dòng)的思想基礎(chǔ)、認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
◆ 基本價(jià)值觀：對(duì)尊重、認(rèn)同、贊揚(yáng)、名譽(yù)、助人為樂的不懈追求
◆ 對(duì)正義的追求
◆ 對(duì)工會(huì)事業(yè)的熱愛
◆ 對(duì)員工的由衷關(guān)心
◆ 及時(shí)了解國(guó)家的大政方針
◆ 正確認(rèn)識(shí)當(dāng)下世界
◆ 全面了解、深刻理解當(dāng)今中國(guó)社會(huì)
◆ 深刻了解、理解工會(huì)相關(guān)法律法規(guī)
2.工會(huì)干部影響力塑造
? 影響力的基礎(chǔ)
◆ 人格的力量
◆ 榜樣的力量
◆ 專業(yè)影響力
◆ 地位（社會(huì)/職場(chǎng)）
◆ 批判性邏輯思維的力量
? 被影響的前提
◆ 自我塑造與改善
◆ 學(xué)習(xí)與進(jìn)步的要求
◆ 認(rèn)同與信任
◆ 角色擔(dān)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)歸屬
? 給予正能量影響的方法
◆ 優(yōu)先規(guī)范選擇
? 社會(huì)規(guī)范
? 市場(chǎng)規(guī)范
◆ 組織承諾
◆ 明確社會(huì)認(rèn)知
◆ 明確組織認(rèn)知
◆ 明確個(gè)人認(rèn)知
◆ 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
◆ 公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合
◆ 激發(fā)內(nèi)需
◆ 授權(quán)
◆ 責(zé)任
◆ 明確利益
◆ 獎(jiǎng)勵(lì)
◆ 懲處
◆ 工作設(shè)計(jì)
◆ 換崗
◆ 崗位輪替
◆ 詢問
◆ 監(jiān)督
◆ 指導(dǎo)
? 途徑
? 要?jiǎng)t
◆ 教練
◆ 榮譽(yù)
◆ 非正式組織地位
◆ 名分
◆ 交往
◆ 尊重
◆ 夸贊
? 信任/信用是資本/成本
? 因果地圖
? 替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
? 群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)
? 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
? 社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)
? 幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）
? 羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
? 錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來）
? 讓正確行動(dòng)更易執(zhí)行
? 積累小勝
? 知識(shí)固化
? 階段性總結(jié)
? 關(guān)注過程
? 多看效應(yīng)
? 鳥籠效應(yīng)
? 棘輪效應(yīng)
? 莫扎特效應(yīng)
? 鯰魚效應(yīng)
3.工會(huì)干部溝通能力塑造
? 溝通的作用
? 什么是溝通
? 這些不是溝通
? 溝通三要素
? 上級(jí)對(duì)下級(jí)的認(rèn)識(shí)與期待
? 下級(jí)對(duì)上級(jí)的認(rèn)識(shí)與期待
? 下級(jí)如何讓上級(jí)認(rèn)可
? 上級(jí)如何讓下級(jí)接受
? 上下級(jí)之間常見溝通內(nèi)容與分歧原因
◆ 目標(biāo)
◆ 戰(zhàn)略
◆ 職位、角色與職責(zé)
◆ 薪酬
◆ 績(jī)效
◆ 工作任務(wù)
◆ 工作進(jìn)度
◆ 工作質(zhì)量
◆ 員工評(píng)價(jià)
◆ 資源配置
◆ 信息
◆ 激勵(lì)
? 溝通的身份認(rèn)知
? 溝通類型特點(diǎn)與一般應(yīng)對(duì)
? 溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)類型的搭配
? 溝通的方法
◆ 溝通媒介品類、特點(diǎn)與作用
◆ 與上級(jí)溝通的技巧
◆ 與下級(jí)溝通的技巧
◆ 正確表達(dá)
◆ 用心傾聽
◆ 溝通的障礙
◆ 溝通禁忌
? 溝通的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
? 溝通中的信息識(shí)別
? 如何用溝通達(dá)成共識(shí)
◆ 明確現(xiàn)象
◆ 找出問題根源
◆ 明確對(duì)策目的（可以是多重性目的組合）
◆ 列出解決辦法清單
◆ 找出可行性方案
◆ 排列行事次序與節(jié)點(diǎn)
◆ 明確效果標(biāo)識(shí)
? 工會(huì)干部正能量溝通處理問題的要點(diǎn)
◆ 正能量的心態(tài)要素
◆ 如何指導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃
◆ 如何排解員工矛盾
◆ 與問題員工的溝通方法
◆ 如何指導(dǎo)員工平衡事業(yè)與家庭的關(guān)系
◆ 如何對(duì)員工進(jìn)行情緒與壓力管理的溝通
◆ 如何溝通集體合同
◆ 如何溝通與協(xié)調(diào)勞動(dòng)糾紛
◆ 如何與會(huì)員進(jìn)行工會(huì)活動(dòng)策劃的溝通
◆ 如何指導(dǎo)員工辨別偏見與誤導(dǎo)
◆ 如何與員工溝通社會(huì)負(fù)面現(xiàn)象
◆ 如何與員工溝通社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)與個(gè)人的未來
◆ 如何與員工溝通對(duì)待不公正的應(yīng)對(duì)方法
◆ 如何溝通獲得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的支持
◆ 如何溝通獲得員工對(duì)活動(dòng)的參與
? 溝通技巧測(cè)評(píng)
? 溝通演練
3．工會(huì)干部信任力塑造
◆ 獲得下級(jí)信任的方法
? 目標(biāo)管理
? 管理專長(zhǎng)
? 專業(yè)影響力
? 授權(quán)
? 慎許重諾
? 不搶功不諉過
? 公眾演講與影響力
? 正確表達(dá)
? 理解力
? 邏輯思維
? 公文寫作
? 識(shí)人與團(tuán)隊(duì)角色分配
? 任務(wù)下達(dá)
? 指導(dǎo)與教練
? 激勵(lì)
? 公正
? 人性化與原則性
◆ 獲得上級(jí)信任的方法
? 做對(duì)做好及時(shí)完成
? 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
? 及時(shí)匯報(bào)
? 邏輯思維
? 正確表達(dá)
? 理解力
? 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
? 有頭腦少棱角
? 積極心態(tài)
? 不抱怨
? 知識(shí)管理
? 證據(jù)留存
? 保密意識(shí)
? 知道“說”與“做”的“四能四不能”
? 主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)“臺(tái)階”、“機(jī)會(huì)”
4.公正、有力量的溝通邏輯：批判性思維塑造
? 批判性思維必須具備的思維特質(zhì)
? 理解自我：您大腦與眾不同的基本功能
◆ 思維
◆ 感受
◆ 需求
? 思維的八種要素
? 批判性思維的要素
? 區(qū)分推論與假設(shè)
? 五種培養(yǎng)批判性思維的提問方法
? 思維謬誤
? 策略性思維
? 批判性思維練習(xí)

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