流程手冊
流程手冊詳細內(nèi)容
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|流程績效指標一覽表 |
|序號 |
流程編號 |流程名稱 | 企業(yè)級指標
流程指標 |新產(chǎn)品開發(fā)周期 |產(chǎn)品交付合格率 |一次安裝合格率 |準時交付率
|流程
周期 |利潤率 |單件成本低于行業(yè)平均水平 |市場占有增長率 |營業(yè)額同比增長率
|客戶滿意率 |人員流動率 |員工滿意度 |投資回報率 | |Q/TE(A)02.01
|研究開發(fā)流程 |產(chǎn)品技術(shù)文件正確率 |★ |★ |★ |☆ |★ |☆ |☆ |☆ | |☆ | | |☆
| | | |技術(shù)準備計劃完成率 |★ | | |★ |★ | | | | |☆ | | |☆ |
|Q/TE(B)02.02 |開發(fā)評審流程 |評審及時率 |★ | | |★ |★ | | | | |☆
| | |☆ | | | |評審有效率 |★ |★ |★ |☆ |★ | | | | |☆ | | |☆ |
|Q/TE(B)02.03 |工藝管理流程 |技術(shù)準備計劃及時完成率 |☆ |★ |☆ |★ |★ | |
| | |☆ | | |☆ | | | |工藝失誤損失 | | |☆ |☆ |☆ |★ |★ | |
| | | |★ | |Q/TE(B)02.04 |技術(shù)文件更改流程 |技術(shù)文件更改及時率 |☆
| | |★ |★ | | | | |☆ | | |☆ | | | |技術(shù)文件更改遺漏數(shù) |☆ |★
|★ |☆ |★ | | | | |☆ | | |☆ | |Q/TE(B)02.05 |標準化流程 |采標率
|☆ | | |☆ |★ | |★ |☆ |☆ |★ | | |☆ | |Q/TE(A)09.01 |生產(chǎn)計劃流程
|交付準時率 | | | |★ |★ | | |☆ |☆ |★ | | |☆ | |Q/TE(B)04.01
|制造規(guī)范 |一次交檢合格率 | |★ |★ |★ |★ |★ | |☆ |☆ |★ | | |☆ | | |
|生產(chǎn)計劃完成率 | | | |★ |★ | |☆ |☆ |☆ |★ | | |★ |
|Q/TE(B)07.01 |熱處理流程 |熱處理合格率 | |★ |★ |★ |★ |★ |★ |☆ | |★
| | |☆ | |Q/TE(B)07.02 |零件精加工流程 |機加工合格率 | |★ |★ |★ |★
|★ |★ |☆ | |★ | | |☆ | |Q/TE(B)07.03 |裝配和油漆流程 |一次交檢合格率
| |★ |★ |★ |★ |★ |★ |☆ | |★ | | |☆ | |Q/TE(B)05.01 |過程檢驗流程
|錯漏檢率 | |★ |★ | |☆ |☆ |☆ | | |★ | | |☆ | | |
|檢驗記錄的完整率 | |☆ |☆ | |☆ | | | | |☆ | | | | | |
|檢驗及時率 | | | |★ |★ | | | | |★ | | | |
|Q/TE(B)05.02 |成品檢驗流程 |錯漏檢率 | |★ |★ |☆ |☆ |☆ |☆ |☆ | |★ |
| |☆ | | | |檢驗記錄的完整率 | |☆ |☆ |☆ | | | | | |☆ | |
| | | | |檢驗及時率 | | |☆ |★ |★ | | | | |★ | | | |
|Q/TE(B)05.03 |不合格品處理流程 |處理及時性(24小時) |☆ |★ |★ |★ |★ |☆ |★
|★ |☆ |★ | | | | |Q/TE(B)05.04 |計量設(shè)備日常管理流程
|計量設(shè)備受控率(校準狀態(tài)與使用狀態(tài)) | |☆ |☆ | |☆ | |☆ | | | |
| | | |Q/TE(B)05.05 |計量設(shè)備檢修流程 |檢修及時率 | |☆ |☆ | |☆ |
|☆ | | | | | | | |Q/TE(B)10.01 |設(shè)備管理主流程 |設(shè)備故障率 |
|☆ |☆ | |★ | |☆ |☆ | |☆ | |☆ |☆ | | | |設(shè)備完好率 | |☆ |☆ | |★
| |☆ |☆ | |☆ |☆ |☆ |☆ | |Q/TE(B)10.02 |設(shè)備更新添置流程 |設(shè)備采購及時率
| | | |★ |★ | |☆ |☆ | |☆ | | |☆ | | | |設(shè)備性能達標率 | |☆
|☆ | |★ | |☆ |☆ | |☆ |☆ |☆ |☆ | |Q/TE(B)10.03 |設(shè)備運行管理流程
|設(shè)備故障率 | |☆ |☆ | |★ | |☆ |☆ | |☆ | |☆ |☆ | | | |設(shè)備完好率
| |☆ |☆ | |★ | |☆ |☆ | |☆ |☆ |☆ |☆ | | | |設(shè)備檢查監(jiān)督執(zhí)行率 | |☆
|☆ | | | |☆ |☆ | | | | | | |Q/TE(A)01.01 |顧客關(guān)系管理流程
|投訴處理及時率 | | | | | | | |★ |★ |★ | | |☆ | | |
|銷售員提交信息數(shù)量 | | | | | |☆ | |★ |★ |☆ | | |☆ | | |
|有效信息數(shù)量 | | | | | |★ | |★ |★ |☆ | | |☆ | | |
|客戶滿意率 | | | | |☆ | | |★ |★ |★ |☆ |☆ |☆ | |Q/TE(A)03.01
|采購主流程 |采購計劃執(zhí)行率 | | | |★ |☆ | |★ |☆ |☆ |★ | | |☆ |
| | |采購產(chǎn)品廢品率 | |☆ |☆ | | | | | | |★ | | |★ | | |
|采購成本降低率 | | | | | |★ |★ | | | | | |★ |
|Q/TE(B)03.02 |供應(yīng)商開發(fā)流程 |供應(yīng)商選擇過程規(guī)范性 | |☆ |☆ | | |
|★ |☆ |☆ |☆ | | |☆ | |Q/TE(B)03.03 |供應(yīng)商評審流程 |供應(yīng)商評審及時率
| | | |☆ |☆ | | | | |☆ | | |☆ | |Q/TE(B)03.04 |招標流程
|招標執(zhí)行率100% | | | | | |★ |★ |☆ |☆ |☆ | | |☆ | | |
|招標不規(guī)范次數(shù) | | | | | |★ |★ |☆ |☆ |★ | | |☆ |
|Q/TE(B)03.05 |外協(xié)管理流程 |外協(xié)一次交付合格率 | |☆ |☆ |★ |★ | |★ |☆
|☆ |★ | | |☆ | | | |外協(xié)成本降低率 | | | | | |★ |★ |☆ |☆ |☆
| | |★ | | | |外協(xié)交貨及時率 | | | |★ |★ | | |☆ |☆ |★ | |
| | |Q/TE(B)03.09 |付款流程 |付款流程規(guī)范性 | | | | | | |
| | | | | |★ | |Q/TE(B)03.06 |資金計劃流程 |資金計劃執(zhí)行率 |
| | | | |★ | | | | | | |★ | |Q/TE(B)03.09 |常規(guī)采購流程
|同采購流程 | | | | |☆ |★ |★ |☆ |☆ |★ | | |★ | |Q/TE(B)03.07
|采購不合格品處理流程 |處理及時率 | | | |★ |★ |★ | | | |☆ |
| |☆ | |Q/TE(B)03.08 |進料檢驗入庫流程 |進料檢驗率 | | | | |
| | |☆ |☆ |☆ | | |☆ | |Q/TE(A)01.03 |交付流程 |及時交運率 | |
| |★ |★ | | |★ |★ |★ | | |☆ | | | |交付成本 | | | | |
|★ | | | |☆ | | |★ | | | |產(chǎn)品耗損率 | | |☆ | | |★ |★ |
| |★ | | |★ | |Q/TE(B)01.02 |訂單評審流程 |評審及時率 | | | |☆
|☆ | |★ |★ |★ |★ | | |★ | | |管理過程 | | | | | | |
|★ |★ |★ |★ |★ |★ |★ | |[pic]
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咨
詢
項
目
報
告
劉峰松老師的其它課程
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護 03.04
女職工合法權(quán)益與特殊利益保護講師：劉峰松針對痛點：v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會能夠解決一些實際問題，甚至是參與政策、方案的制定。但是，工會人員素質(zhì)低，習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；v很多員工認為工會只會迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實際
講師：劉峰松詳情
經(jīng)濟頹勢下，如何做好企業(yè)的風(fēng)險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點：面對經(jīng)濟頹勢，手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受：經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標明確知道：企業(yè)的風(fēng)險無處不在掌握：控制企業(yè)風(fēng)險的辦法掌握：運營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓(xùn)對象：各階層員工培訓(xùn)時間：3天×６小時/天=18小時課程形式：講
講師：劉峰松詳情
組織協(xié)調(diào)能力提升 01.18
組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動，完成群體目標課程收獲:?感受：組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道：要做好組織協(xié)調(diào)工作，首要必須有好的心態(tài)?掌握：配置團隊人員、分配團隊角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象：?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：6小時/天×1天課
講師：劉峰松詳情
組織建設(shè)與管理模式創(chuàng)新 01.18
組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點：?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受：組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道：管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時代的發(fā)展?掌握：根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了
講師：劉峰松詳情
卓有成效的管理者 01.18
卓有成效的管理者針對痛點：?只會自己干，不會做管理?管理手段落后，管理效果低下，管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：卓有成效的管理者是可以造就的?知道：目標引領(lǐng)一切思想和行為?知道：卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握：成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法
講師：劉峰松詳情
中層識人用人訓(xùn)練營 01.18
中層識人用人訓(xùn)練營針對痛點：?不知道如何識人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：識人最靠譜的是在平日里?知道：公司與人才是合作關(guān)系。?掌握：識人、人才的方法。培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)？?您為什么需要工作？?您喜
講師：劉峰松詳情
中層管理者實操技能提升 01.18
中層管理者實操能力提升針對痛點：?會做事，不會管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：計劃是要有工具和步驟！?掌握：流程優(yōu)化、任務(wù)下達、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務(wù)與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標設(shè)計、激勵的工具。培訓(xùn)對象：?管理者培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論
講師：劉峰松詳情
中層管理者管理技能測評設(shè)計 01.18
中層管理者管理技能測評項目目標?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設(shè)計情景下的角色扮演測評|課桌布置：島型；座椅布置：雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評|學(xué)員分組活動。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓(xùn)現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述
講師：劉峰松詳情
中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點：?不知道如何設(shè)計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：真不能生搬硬套其它公司的做法?知道：績效必須關(guān)注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道：績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握：績效管理各環(huán)節(jié)（績效思想設(shè)計、績效管理機構(gòu)設(shè)計、績效指標設(shè)
講師：劉峰松詳情
中層管理技能提升（美玲） 01.18
中層管理技能提升（美玲）1.目標制定與實施分享與分析?您認為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標?目標的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標◆市場目標◆經(jīng)濟目標◆管理目標?目標與資源?愿景、使命、價值觀?目標制定的組織?目標分解的依據(jù)
講師：劉峰松詳情
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- 8工資發(fā)放明細表 14559
- 9文件簽收單 14205
