高層-完美溝通帶來(lái)影響力(三天）

領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)系列之 完美溝通帶來(lái)影響力
LD Serials: Perfect Communication Brings about Influence
內(nèi)訓(xùn)建議書(shū)


1. 課程簡(jiǎn)介Course Introduction
←
培訓(xùn)背景：在企業(yè)管理過(guò)程中，經(jīng)?？吹讲煌块T(mén)為了同一樣工作而努力，結(jié)果
溝通不暢，發(fā)生了激烈沖突，導(dǎo)致工作無(wú)法開(kāi)展，項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。
另一方面，常規(guī)的溝通培訓(xùn)對(duì)溝通提升又不是特別大。這次我們站在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)
的高度，幫助管理者深挖潛意識(shí)，從人性角度進(jìn)行四方面的提升、改進(jìn)——如何深
刻理解對(duì)方，求同存異，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍？如何與不同型號(hào)的同事高效
跨部門(mén)溝通，推動(dòng)各部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)作？如何讓情緒成為溝通的助推劑，而不是
溝通障礙？如何提升自身的溝通能力？
← 培訓(xùn)對(duì)象：愿意提升針對(duì)性溝通能力的高層經(jīng)理
← 培訓(xùn)時(shí)間：三天
← 培訓(xùn)規(guī)模： 20 人左右
← 培訓(xùn)收益：
?
開(kāi)啟學(xué)員的覺(jué)察，極大地提升人際關(guān)系敏感度，對(duì)人的洞察可以提升到一個(gè)高度
，感受到一個(gè)完全不同的嶄新世界；
?
增強(qiáng)人際洞察力，從而深刻理解對(duì)方，運(yùn)取針對(duì)性的溝通方式，來(lái)提升溝通效率
、建立良好的人際關(guān)系、對(duì)內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對(duì)外提升銷(xiāo)量和服務(wù)
品質(zhì)；
? 了解情緒對(duì)溝通的影響，走向一致性溝通；
?
在反省自身談話方式、身體語(yǔ)言、盲區(qū)和失真的濾鏡的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)
導(dǎo)力之深度溝通能力；
?
全面提升建立坦誠(chéng)關(guān)系、全面傾聽(tīng)、提供有效反饋和影響他人4個(gè)方面的能力;
?
通過(guò)大自然冥想，在現(xiàn)場(chǎng)幫助學(xué)員集體減壓，并且深入地探索自我，走向領(lǐng)導(dǎo)力
提升。
← 課后提供材料：與九種型號(hào)完美溝通策略的PDF版本。

2. 課程大綱Syllabus


訓(xùn)前心理評(píng)測(cè)
1、九型人格上機(jī)測(cè)試：訓(xùn)前提供Riso &
Hudson的144題評(píng)測(cè)，Excel表格直接得出結(jié)論，得分最高的前三位可能是學(xué)員的主型
。


|模塊 |培訓(xùn)內(nèi)容 |培訓(xùn)方式 |時(shí)間分配 |
|第一天 領(lǐng)導(dǎo)、管理與九型人格 |
|一、Teambuil|領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望 |1、講話 |0.5小時(shí) |
|ding |導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、 |2、講授法 | |
| |參與 |3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（個(gè)| |
| |創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì) |人模式無(wú)意識(shí)呈 | |
| | |現(xiàn)）、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) | |
|二、領(lǐng)導(dǎo)、管|九型人格、九型應(yīng)用、九型商業(yè)應(yīng) |1、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)角色|1小時(shí) |
|理與九型人格|用和九型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系 |扮演“我要加薪” | |
| |九型領(lǐng)導(dǎo)力的體系 |，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) | |
| |▽ 領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度模型--九型人格 |2、講授法、學(xué)員| |
| |系統(tǒng) |體驗(yàn) | |
| |▽ |3、腹區(qū)潛能訓(xùn)練| |
| |領(lǐng)導(dǎo)者的有效性模型—九型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)|“我用身體來(lái)畫(huà)圖| |
| |用 |” | |
| |職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng) | | |
| |企業(yè)壽命、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與 | | |
| |九型人格的動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系 | | |
| |▽ | | |
| |一的定律—企業(yè)壽命、企業(yè)文化和多| | |
| |元化管理 | | |
| |▽ 三的定律—團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性 | | |
| |▽ 七的定律—?jiǎng)?chuàng)新性 | | |
|三、卓越領(lǐng)導(dǎo)|職場(chǎng)中的懷疑論者6號(hào)、實(shí)干者3號(hào) |講授法、學(xué)員體 |1.5小時(shí) |
|力—職場(chǎng)體驗(yàn) |、調(diào)停者9號(hào) |驗(yàn)、分享 | |
|篇 I |▽ 名人型號(hào)展示 |團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽“型號(hào)視| |
| |▽ |頻研判” | |
| |6號(hào)、3號(hào)、9號(hào)優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及自我提| | |
| |升的方向 | | |
| |▽ 學(xué)員自我分享、確定自己型號(hào) | | |
| |6號(hào)、3號(hào)、9號(hào)的研判方法 | | |
| |“了解你的下屬”型號(hào)研判訓(xùn)練（6號(hào)| | |
| |、3號(hào)、9號(hào)） | | |
|四、探索自我|大自然冥想減壓 |冥想訓(xùn)練，自我 |0.5小時(shí) |
|走向領(lǐng)導(dǎo)力提| |探索腦心腹 | |
|升 | | | |
|五、卓越領(lǐng)導(dǎo)|職場(chǎng)中的完美主義者 1號(hào)、悲情浪 |1、講授法、學(xué)員|3小時(shí) |
|力—職場(chǎng)體驗(yàn) |漫者 4號(hào)、給予者2號(hào)、保護(hù)者8號(hào) |體驗(yàn)、分享 | |
|篇 II |、觀察者5號(hào)、享樂(lè)主義者 7號(hào) |2、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽“型 | |
| |▽ 名人型號(hào)展示 |號(hào)視頻研判” | |
| |▽ 1號(hào)、4號(hào)、2號(hào)、8號(hào)、5號(hào)、7號(hào) |3、練習(xí)“我的職 | |
| |優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及自我提升的方向 |業(yè)九型圖”，團(tuán)隊(duì)| |
| |▽ 學(xué)員自我分享、確定自己型號(hào) |討論 | |
| |1號(hào)、4號(hào)、2號(hào)、8號(hào)、5號(hào)、7號(hào)的 | | |
| |研判方法 | | |
| |“了解你的下屬”型號(hào)研判訓(xùn)練（1號(hào)| | |
| |、4號(hào)、2號(hào)、8號(hào)、5號(hào)、7號(hào)） | | |
| |管理故事總結(jié) | | |
| |Q & A | | |
|第二天 完美溝通與九型人格 I |
|六、領(lǐng)導(dǎo)力素|集體回顧昨天的內(nèi)容 |1、講授法、學(xué)員|1小時(shí) |
|質(zhì)模型之完美|領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型之完美溝通者素質(zhì) |體驗(yàn) | |
|溝通者素質(zhì)模|模型評(píng)測(cè) |2、互動(dòng)提問(wèn)法 | |
|型 |▽ 建立坦誠(chéng)關(guān)系 |3、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模| |
| |▽ 清晰溝通 |型評(píng)測(cè) | |
| |▽ 全面傾聽(tīng) |4、學(xué)習(xí)社區(qū)FACI| |
| |▽ 提供有效反饋 |LITATION，導(dǎo)師 | |
| |▽ 建設(shè)性管理沖突 |點(diǎn)評(píng) | |
| |▽ 影響他人 | | |
| |關(guān)于完美溝通者素質(zhì)模型的分享 | | |
|七、清晰溝通|與不同性格同事完美溝通的秘笈 |1、行動(dòng)學(xué)習(xí)—“針|4.5小時(shí) |
|模塊I |走向一致性溝通 |對(duì)不同型號(hào)的對(duì) | |
| |▽ 人體雕塑學(xué)溝通 |象應(yīng)該如何溝通 | |
| |▽ 不完善的四種溝通模式 |？” | |
| |▽ 深度溝通三元素 |2、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、團(tuán)| |
| |▽ 一致性溝通 |隊(duì)討論、呈現(xiàn)、 | |
| |▽ 影響他人 |案例分享，導(dǎo)師 | |
| |領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力提升 |點(diǎn)評(píng)3、講授法、| |
| |▽ 溝通過(guò)程模型 |學(xué)員體驗(yàn) | |
| |▽ 我們面對(duì)的三個(gè)世界 |4、薩提亞團(tuán)隊(duì)雕| |
| |▽ |塑“你舒服嗎？” | |
| |九種型號(hào)的發(fā)送者-接受者失真（談|5、情景劇--“遲 | |
| |話方式、身體語(yǔ)言、盲區(qū)、失真的 |到的下屬” | |
| |濾鏡） |6、學(xué)員T臺(tái)模特 | |
| |Q & A |秀 | |
| | |7、視頻教學(xué)法 | |
| | |8、互動(dòng)問(wèn)答 | |
|八、探索自我|大自然冥想減壓 |冥想訓(xùn)練，自我 |0.5小時(shí) |
|走向領(lǐng)導(dǎo)力提| |探索腦心腹 | |
|升 | | | |
|第三天 完美溝通與九型人格 II |
|九、清晰溝通|集體回顧前兩天的內(nèi)容 |1、現(xiàn)場(chǎng)EMAIL書(shū) |1.5小時(shí) |
|模塊II |“EMAIL溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練 |寫(xiě)、分型號(hào)小組 | |
| |EMAIL溝通分析 |討論、匯報(bào)，導(dǎo) | |
| |針對(duì)不同型號(hào)的EMAIL改進(jìn)建議 |師點(diǎn)評(píng) | |
|十、全面傾聽(tīng)|良好傾聽(tīng)的技巧 |1、講授法、學(xué)員|1.5小時(shí) |
|模塊 |運(yùn)用同理心 |體驗(yàn) | |
| |“用腦心腹全面傾聽(tīng)”訓(xùn)練 |2、現(xiàn)場(chǎng)展示，一| |
| | |對(duì)一相互教練， | |
| | |導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) | |
|十一、探索自|大自然冥想減壓 |冥想訓(xùn)練，自我 |0.5小時(shí) |
|我走向領(lǐng)導(dǎo)力| |探索腦心腹 | |
|提升 | | | |
|十二、提供有|不同型號(hào)的反饋特色 |1、講授法、學(xué)員|2小時(shí) |
|效反饋模塊 |你改進(jìn)自身反饋的建議 |體驗(yàn) | |
| |向不同性格的同時(shí)提供反饋的通用 |2、視頻教學(xué)法 | |
| |反饋法 |3、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，小| |
| |▽ 看見(jiàn)的行為 |組討論，集體分 | |
| |▽ 行為造成的影響 |享，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) | |
| |▽ 期望的行為 | | |
| |“團(tuán)隊(duì)反饋”訓(xùn)練 | | |
|十三、影響他|“影響網(wǎng)絡(luò)”訓(xùn)練 |1、現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)人際網(wǎng)|1小時(shí) |
|人模塊 |三天內(nèi)容總結(jié)，提供參考資料 |絡(luò)圖，分型號(hào)小 | |
| |Q & A |組討論、匯報(bào)， | |
| | |導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) | |


溫馨提示：
1.導(dǎo)師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)課程做出調(diào)整，有可能出現(xiàn)與課程大綱有差別的情況；
2.為保證培訓(xùn)效果，在學(xué)員練習(xí)投入的情況，導(dǎo)師可能會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況延遲下課。



項(xiàng)目作業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)
1.
“完美溝通者”素質(zhì)模型評(píng)測(cè)：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型評(píng)測(cè)，同時(shí)按照型號(hào)討論展開(kāi)，導(dǎo)師點(diǎn)
評(píng)，大家會(huì)有在溝通方面的驚喜發(fā)現(xiàn)。
2.
薩提亞團(tuán)隊(duì)雕塑“你舒服嗎？”：薩提亞團(tuán)隊(duì)雕塑，讓大家直接體驗(yàn)自己的不良溝通行
為，在過(guò)程中大家會(huì)笑個(gè)不停，同時(shí)有所發(fā)現(xiàn)。
3.
情景劇“遲到的下屬”：通過(guò)情景劇的方式，進(jìn)一步探索自己，發(fā)現(xiàn)日常工作和生活中
的點(diǎn)滴碰撞，其實(shí)源于自己的溝通方式。
4.
學(xué)員T臺(tái)模特秀：在導(dǎo)師教練輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)展示自己的風(fēng)采，大家可以感受
到立體的、全方位的人，現(xiàn)場(chǎng)氣氛會(huì)越來(lái)越好。
5.
“EMAIL溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練：在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操寫(xiě)EMAIL，改EMAIL的過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)自己，
超越自己，提升書(shū)面溝通能力。
6.
“用腦心腹全面傾聽(tīng)”：從腦心腹三個(gè)維度，采取一對(duì)一互為教練的方式，提升全面傾
聽(tīng)能力。
7.
“影響網(wǎng)絡(luò)”訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)人際網(wǎng)絡(luò)圖，學(xué)員會(huì)驚喜發(fā)現(xiàn)自己影響別人的方式，提升和
改進(jìn)的領(lǐng)域。
8.
訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)：導(dǎo)師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨時(shí)因人而異的教練輔導(dǎo)，讓更
多的學(xué)員從中獲益。

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