專業(yè)談判技巧
專業(yè)談判技巧詳細內容
專業(yè)談判技巧
專業(yè)談判技巧
(Professional Negotiation Skills)
(二天)
談判是影響利潤的重要因素。成功的談判能立即體現出利潤的增長。此課程可幫助銷售
人員和采購人員清晰地理解談判的構成,提高達成雙贏所需的策略和技巧。培訓以實用
為目的,通過大量的案例分析和角色扮演以幫助學員領悟技巧在不同情形中的應用。
? 誰適合參加
所有涉及談判的銷售和采購人員
? 學員收益
了解談判的基本機構和原則
掌握原則性談判的策略和技巧
識別談判對手所使用的談判伎倆并巧妙應對
學習高難度談判場合應用的特殊方法
? 目標與介紹
←
闡明研討會的目的和方法,包括每位學員的簡短介紹,使課程目標符合每個人的需要
←
培訓師由一個形象而寓意深刻的故事或游戲出發(fā),引導學員進入培訓;并指出培訓的
目標
? 成功談判的構成
← “紅綠游戰(zhàn)”游戲:談判雙方立場和求得共贏的條件
← 了解談判和一般銷售/采購業(yè)務流程的區(qū)別
← 談判的定義和談判進行前所應具備的情況
← 談判過程中的不同階段
? 準備階段
←
掌握信息和設定目標,了解自己和對方的底細,包括對對方行業(yè)、公司和談判對象的
深入分析
← 資料分析:明確在談判中要提供和爭取的資料,和不能提供的資料
← 讓步分析:明確在談判中可以給予和要爭取的讓步條件,和不能讓步的條件
←
了解在談判中客戶發(fā)出的不同訊號,對談判者的風格進行研究,找出相應的處理方法
← 如何增強自己的優(yōu)勢,做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”
? 策略階段
← 了解原則性雙贏談判的理念和策略,和討價還價的區(qū)別
←
在談判的各個過程中布局并使用原則性談判的技巧,包括如何開場,如何了解客戶的
利益,如何提出可行的方案以及如何達成協(xié)議
← 學習并使用基于原則性談判策略的工具,包括互補利益,獨立標準以及BATNA
? 戰(zhàn)術階段
← 談判中一般會使用的“伎倆”介紹
← 銷售和采購經常會采用的方法
← 判斷對方信號的真實度并采取正確的決策
← 談判戰(zhàn)術:討價還價的技術
? 談判難點分析
← 不同談判難點,如談判僵局和令人棘手的談判對手的歸納總結
← 對于每一種高難度談判情形的化解手段,包括“談判柔術”
← 跨文化溝通的特點和對策
? 實際模擬案例運用
← 使用一個大型模擬練習或學員正在談判的項目,應用所學到的談判知識和技巧
? 個人行動計劃
←
每位學員制定一份行動計劃,確保在實際工作中運用所學到的知識和技巧。有助
于公司管理層與學員進行內部溝通
? 總結和結束
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