《企業(yè)管理實務》





《企業(yè)管理實務》
------------企業(yè)管理定制課綱
-------------主講：石磊老師
課程特色:
以自身多年工作學習經(jīng)驗、實踐和感悟并融儒家、中國傳統(tǒng)文化、哲學精義、心理
學，與
現(xiàn)代生活、情感、工作妙理于一體；并成功的將中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)
合及落
實，在上海錦江集團和傳奇妙緣集團等企業(yè)創(chuàng)造了2年沒有員工流失，沒有客戶投訴
的業(yè)
界驚人奇跡。本著做事先做人的理念，以正確的見解、思想、語言、行為、職業(yè)、
努力、
意念、思維的方式來解析生活工作。注重問題互動，現(xiàn)場答疑及世態(tài)生活。注重“道
”的
建立和“術(shù)”的合理運用；案例深入淺出，來源感受于生活工作的點點滴滴，無遙不
可及
之感，理事圓融，生動詼諧幽默，肢體語言豐富。
課程收益：
在互動中讓學員感受到錯誤的瞬間發(fā)生、變化及自身存在的不足，在笑聲后得以反思
，在
演練中得到實際的應變鍛煉。真正做到以快樂的形式在談話互動中讓學員可以在思想
上豁
然開朗，生活中拿來就用，工作上用之有效。

課程大綱:
所需課程時間:2天(待定)
第一篇、有求必應
1、董事局階層對管理者的要求。
2、其他管理者的要求。
3、員工對管理者的要求。
………
第二篇、人生如戲
1、充當領(lǐng)袖。
2、充當信息傳達者。
3、導師。
.........
第三篇、責任如山
1、對管理當局。
2、對員工。
3、對公眾。
………
第四篇、標準一致
1、對機構(gòu)而言
2、對員工而言
3、對社會而言
第五篇、管理原則
1、良好管理應該做到。
2、不良管理的行為。
3、導致管理失敗的原因。
………
第六篇、學習成就未來
1、對管理的重要性。
2、對員工的重要性。
3、培訓的需求。
.........
第七篇、助人如助己
1、建立良好人際關(guān)系應達到的目標
2、最佳的改善方法
第八篇、溝通條件及技巧
1、溝通障礙的原因：
2、聆聽的技巧：
3、如何拒絕。
第九篇、投訴及抱怨
1、原因。
2、分類。
3、如何發(fā)覺。
.........
第十篇、輔導與紀律處分
1、有效的輔導方式：
2、注意事項
3、處分的步驟：

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