《品管圈QCC活動和管理實務》
《品管圈QCC活動和管理實務》詳細內(nèi)容
《品管圈QCC活動和管理實務》
品管圈QCC活動和管理實務
主講：宋志軍
【課程背景】
市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵
因素。
如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費經(jīng)理或工程師的大量
時間？
日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品
管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節(jié)約2.4
萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業(yè)在實施QCC，但它的效果還未遠
遠發(fā)揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現(xiàn)改善的，并
通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。
【課程目標】
QCC活動最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限
能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。通過QC
C活動成果的取得，從而實現(xiàn)廣大QCC成員的自我價值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造
性，對推動企業(yè)文化起到積極作用。
【培訓對象】制造企業(yè)高層管理、設備管理全員、制造/工程/品管各部中高層管理及技
術(shù)人員
【培訓時間】2天/12H
【課程大綱】
一、QCC基本知識介紹
1. QCC的起源
2. 質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程及含義
二、QCC活動的特征與組織架構(gòu)建立
1. 通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用
2. 如何組建QC小組
3. 搭建QCC持續(xù)改善組織架構(gòu)，制定相關(guān)部門職責
4. 如何在企業(yè)內(nèi)部推進QCC活動持續(xù)健康發(fā)展
三、PDCA循環(huán)
1. 熟悉PDCA循環(huán)基本知識
2. 掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)
3. 學會使用PDCA程序分析和解決問題
4. PDCA程序如何應用在QCC活動中
四、QCC活動的開展步驟
1. 發(fā)掘問題
? 問題的分類
? 品質(zhì)問題的分類
? 如何培養(yǎng)和提升問題意識
? 討論環(huán)節(jié)（給出各類問題的樣本供參考）
2．確定活動的主題和目標
? 主題類別及要點
? 訂定工作進度及充分分工
4. 現(xiàn)狀分析
? 幾種問題根本原因分析和獲得的實用方法
? 實用方法的沙盤演練
5. 對策的制訂與呈報
? 對策的陷阱
? 有效對策的制訂
? 有效對策的呈報
6. 實施
? 實施的陷阱
? 有效的實施是怎樣的
7. 成果確認
? 確認的陷阱
? 任務等于結(jié)果嗎？
? 問題的有效關(guān)閉
8. 標準化
? 何謂標準化
? 標準化的實質(zhì)是？如何進行？
? 案例分析
五、QCC活動改善成果的發(fā)布、評審與激勵
1. QCC成果的整理和發(fā)布
2. 評審QCC成果的方法
3. 如何建立有效的激勵體系
六、優(yōu)秀QCC成果分享
1. 分享國內(nèi)優(yōu)秀QCC成果
2. 學員提問、課后總經(jīng)與合影留念
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