旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程
旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容
旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程
旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程
課程大綱:
第一單元 景區(qū)優(yōu)秀員工成長(zhǎng)培訓(xùn)
一、觀念溝通
二、道德與素質(zhì)
三、景區(qū)工作接待禮儀
四、做一名優(yōu)秀人才
第二單元 景點(diǎn)服務(wù)要領(lǐng)
一、服務(wù)準(zhǔn)備
二、講解服務(wù)
三、送別服務(wù)
四、我是五星級(jí)員工!
蘇自立老師的其它課程
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)旅游營(yíng)銷能做什么1.提煉旅游目的地形象賣點(diǎn)與產(chǎn)品賣點(diǎn)。2.差異化策劃包裝對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。3.對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求精準(zhǔn)細(xì)分目標(biāo)客源市場(chǎng)。4.創(chuàng)新策劃客源市場(chǎng)颶風(fēng)行動(dòng)擴(kuò)大游客增量。5.創(chuàng)意特色節(jié)慶活動(dòng)聚焦社會(huì)關(guān)注6.科學(xué)選擇有效媒體低成本投入橇動(dòng)大市場(chǎng)7.合理甄別旅行商匯集團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)8.策劃旅游消費(fèi)亮點(diǎn)引領(lǐng)散客市場(chǎng)9.尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異推出區(qū)域整合營(yíng)銷行動(dòng)
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