專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀

  培訓(xùn)講師:唐淵

講師背景:
唐淵著名管理學(xué)者組織領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家;教練型管理權(quán)威導(dǎo)師;責(zé)任文化建設(shè)第一人;高級經(jīng)營師、中國科普作家;獲中國教育培訓(xùn)行業(yè)品牌建設(shè)杰出貢獻人物、中國百強培訓(xùn)師、浙江省優(yōu)秀中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師等榮譽稱號;受邀擔(dān)任中國商業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)認證專家、(中國 詳細>>

唐淵
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專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀詳細內(nèi)容

專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀

專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》課程大綱
一:專業(yè)銷售人員的心態(tài)與信心建立:
做好銷售工作的“三信”原則;
自信心建立的方法與技巧;
激情是專業(yè)銷售人員工作的“催化劑”。

二:專業(yè)銷售人員的準備工作及銷售過程控制:
(一)、銷售前的準備工作:
對公司、產(chǎn)品及各競爭對手的充分了解和認識;
對各種顧客及自我的充分了解和認識;
拜訪前各階段說辭準備;
情景模擬訓(xùn)練;
客戶異議處理方案準備及危機應(yīng)對方案準備
銷售前的風(fēng)險評估

(二)、銷售中的過程控制:
好的開始是成功的一半;表現(xiàn)你自己,讓每個人都認識你;記住對方的名字、面孔、事
情;讓自己具有親和力;上門推銷是客人而不是入侵者;在情緒、語速、立場上與客戶
同步;來一點“小恩小惠”
鑒定客戶需求的技巧與方法
良好的產(chǎn)品介紹
客戶異議處理的技巧與時機把握
適時促進成交與簽單
如何與買主分手

(三)、銷售后的售后服務(wù)。
1、售后服務(wù)是一種責(zé)任也是一種投資
2、售后服務(wù)的內(nèi)容:滿意度調(diào)查,技術(shù)培訓(xùn),核驗定貨和追加定貨,異議的及時處理,
鞏固友誼,產(chǎn)生新的買主
3、售后服務(wù)的形式:電話回訪及當(dāng)面回訪
4、售后服務(wù)的對象:固定客戶和中間人

銷售后的資金回收

三:專業(yè)銷售人員的銷售技巧
專業(yè)銷售人員的溝通技巧
專業(yè)銷售人員的客戶關(guān)系管理技巧
專業(yè)銷售人員的時間管理技巧

四:專業(yè)銷售人員的禮儀基礎(chǔ):
建立良好第一印象的關(guān)鍵———禮儀
服飾穿戴搭配原則與技巧
拜訪禮儀實務(wù):握手、交換名片、站姿、坐姿等
宴請禮儀
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》培訓(xùn)對象
所有銷售人員

 

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