《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師:王超

講師背景:
★王超老師介紹★企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師★卡耐基當(dāng)眾講話口才練★中國(guó)當(dāng)代國(guó)學(xué)文化傳播者★中華傳統(tǒng)文化特邀講師★中國(guó)心靈筆跡職場(chǎng)應(yīng)用創(chuàng)始人★北京大學(xué)政府管理學(xué)客座教授原青島啤酒高級(jí)培訓(xùn)師,大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理,現(xiàn)任北京大學(xué)政府管理學(xué)院客座教授,沈陽(yáng)某商貿(mào)公司總 詳細(xì)>>

王超
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《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
課程大綱:
職業(yè)思維
換位思維
發(fā)散思維
深層思維
創(chuàng)新思維
職業(yè)態(tài)度
積極主動(dòng)超前
視客為尊
有責(zé)任感
利己利他
職業(yè)形象
容貌與化妝
容貌五清潔
淡妝上崗
著裝規(guī)范
符合身份
區(qū)分場(chǎng)合
遵守成規(guī)
肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
表情
站姿
鞠躬
坐姿
行姿
蹲姿
手勢(shì)
遞物接物
談吐優(yōu)雅
禮貌用語(yǔ)
語(yǔ)態(tài)親切
語(yǔ)速音量適中
語(yǔ)言恰當(dāng)
注意內(nèi)容
使用普通話
傾聽(tīng)技巧
訓(xùn)練注意力
訓(xùn)練理解力
訓(xùn)練辨析力
訓(xùn)練記憶力
第四節(jié) 商務(wù)禮儀
商務(wù)會(huì)面禮儀
稱(chēng)呼禮儀
交談禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
握手禮儀
接待宴請(qǐng)禮儀
確定接待規(guī)格
迎賓注意事項(xiàng)
熱情、周到陪客
宴請(qǐng)禮儀
送賓注意事項(xiàng)
位次排列禮儀
行進(jìn)中的位次排列
乘坐轎車(chē)的位次排列
會(huì)客時(shí)的位次排列
談判的位次排列
簽字儀式的位次排列
會(huì)議的位次排列
宴會(huì)的位次排列
旗幟的位次排列
企業(yè)電話禮儀
電話形象
撥打電話
接聽(tīng)電話
代接電話
移動(dòng)電話
贈(zèng)送接受禮儀
選擇禮品
贈(zèng)送禮品
接受禮物
涉外交往禮儀
涉外禮儀的注意事項(xiàng)
維護(hù)形象
遵守約定

培訓(xùn)目標(biāo):
端正職業(yè)心態(tài),培養(yǎng)正確的職業(yè)思維
掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí),塑造職業(yè)人士形象
避免社交方面的錯(cuò)誤,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力
靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí),推動(dòng)事業(yè)成功

培訓(xùn)對(duì)象:
商務(wù)人員、客戶(hù)經(jīng)理、辦公人員等

 

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《8090后員工管理的策略與技巧》課程大綱:第一講心態(tài)決定人生成敗案例:刷墻的年輕人;案例:學(xué)生和老鼠的故事一、“80后90后”員工的職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀案例:中國(guó)職場(chǎng)快樂(lè)指數(shù)令人憂二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)1、不同的人,對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài);案例:玫瑰花;2、不同的人:同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生;案例:文化大革命官員、文人的遭遇;3、同一個(gè)人:同樣的遭

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國(guó)學(xué)經(jīng)典系列講座《弟子規(guī)》主講:王超企業(yè)員工為什么要學(xué)習(xí)弟子規(guī)?弟子規(guī)與人的一生修養(yǎng)有哪些關(guān)系?怎樣讓中華傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中靈活運(yùn)用?為什么會(huì)有遲到早退,不知感恩,不謹(jǐn)不信的事情出現(xiàn)?如何讓弟子規(guī)成為我們的企業(yè)文化的指導(dǎo)思想?解決問(wèn)題:您的企業(yè)也許存在以下?tīng)顩r:?jiǎn)T工的責(zé)任心不強(qiáng),工作互相觀望;職場(chǎng)缺少積極正面的工作氛圍,士氣低落;團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力有待提

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《忠恕與禮讓———儒家的和諧世界》課程大綱:一、儒家概說(shuō)1、歷史2、主要人物3、經(jīng)典4、思想特征二、中和:儒家追求的理想境界1、大和:宇宙大道2、中庸:人生大義3、中和:藝術(shù)之美三、仁與禮:內(nèi)與外的和諧統(tǒng)一1、由內(nèi)而外:“仁者愛(ài)人”2、由外而內(nèi):“克己復(fù)禮為仁”3、內(nèi)與外:“仁”與“禮”的和諧統(tǒng)一四、為孝之道:家庭的和諧1、孝的重要性及其意義2、孝道的內(nèi)涵與

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《走出職業(yè)倦怠,重燃工作激情》課程大綱:第一單元、職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ)1、解讀職業(yè)倦?。?、職業(yè)倦怠的特征;3、職業(yè)倦怠的主要來(lái)源;4、應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的6R策略;目的:科學(xué)認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠,建立有效處理職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ)。第二單元:自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力1、辦公室壓力脫敏方法:靜心呼吸;2、辦公室壓力脫敏方法:冥想,放松心靈;3、辦公室壓力脫敏方法:被動(dòng)式放松

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《職場(chǎng)壓力與情緒管理》課程大綱:引言生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀案例:泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?!钡谝恢v職場(chǎng)壓力解讀案例:暴風(fēng)雨中的船;測(cè)試:壓力測(cè)試。一、壓力是什么1.壓力是環(huán)境要求你作出選

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《職場(chǎng)養(yǎng)生和超級(jí)自我修煉》課程大綱:一、職場(chǎng)養(yǎng)生與修煉之“道”1、什么是養(yǎng)生?從“養(yǎng)”字談起2、什么是職場(chǎng)養(yǎng)生?3、養(yǎng)生與工作的關(guān)系:4、養(yǎng)生與績(jī)效的關(guān)系:1)績(jī)效管理的誤區(qū):只要工作績(jī)效,不要人情和健康2)績(jī)效管理的正途:5、事業(yè)成功新標(biāo)準(zhǔn):1)事業(yè)成功=身心成績(jī)+工作成績(jī)2)身心成績(jī)=身心結(jié)果+身心能力+身心意愿3)工作成績(jī)=工作結(jié)果+工作能力+工作意愿

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《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱第一部分:學(xué)會(huì)放空杯自己1)學(xué)會(huì)放下2)挑戰(zhàn)自我的永不滿(mǎn)足3)不斷清洗自己的大腦和心靈4)不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)自我突破訓(xùn)練:(視頻)第二部分:形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣1:從個(gè)人的角度看學(xué)習(xí)的重要性1)、學(xué)歷貶值2)、經(jīng)驗(yàn)飽和?3)、能力褪化4)、壓力重重2:從企業(yè)的角度看學(xué)習(xí)的重要性1)、學(xué)習(xí)力是競(jìng)爭(zhēng)力2)、學(xué)習(xí)力是止動(dòng)力3)、學(xué)習(xí)力是創(chuàng)新力

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《員工心態(tài)與人際關(guān)系》課程大綱第一部分人際關(guān)系---基礎(chǔ)心態(tài)篇?一、走向生活成功的金鑰匙(破冰開(kāi)場(chǎng))1、謙虛反省2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)3、保持陽(yáng)光(態(tài)字理解)(互動(dòng):思維慣性對(duì)人際關(guān)系的束縛)二、人際關(guān)系必須具備的“三心二意”1、包容的心2、付出的心3、感恩的心(彼此珍惜,彼此感激互動(dòng))4、主動(dòng)之意5、誠(chéng)懇之意第二部分建立良好的人際關(guān)系---技巧篇?一人際風(fēng)格與高效溝

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《銀行課程培訓(xùn)系列》大綱主講:王超課程特色:案例分析+心靈體驗(yàn)+導(dǎo)師對(duì)話+影音短片+小組討論+角色扮演+情景模擬等課程大綱:第一次課程:優(yōu)秀員工必備的工作心態(tài)(2-3小時(shí))第一部分:學(xué)會(huì)放空杯自己(上善若水)1)學(xué)會(huì)放下2)挑戰(zhàn)自我的永不滿(mǎn)足3)不斷清洗自己的大腦和心靈4)不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)自我突破訓(xùn)練:(視頻)第二部分:形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣1:從個(gè)人的角度看學(xué)習(xí)

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《贏在責(zé)任》課程大綱:一、什么是“責(zé)任”?責(zé)任及相關(guān)的概念二、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系。1、明晰責(zé)任的概念2、深度分析責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系,讓每個(gè)人意識(shí)到承擔(dān)起工作責(zé)任是在獲取更多的機(jī)會(huì)。三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū):1、“這不是我的事!”2、“這不是我的錯(cuò)!”3、“這不能怪我!”4、“又不是我的錯(cuò)!”5、“你們要負(fù)責(zé)任!”6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任!”7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用!”8、“我已

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