《員工心態(tài)與人際關(guān)系》

  培訓(xùn)講師:王超

講師背景:
★王超老師介紹★企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師★卡耐基當(dāng)眾講話口才練★中國(guó)當(dāng)代國(guó)學(xué)文化傳播者★中華傳統(tǒng)文化特邀講師★中國(guó)心靈筆跡職場(chǎng)應(yīng)用創(chuàng)始人★北京大學(xué)政府管理學(xué)客座教授原青島啤酒高級(jí)培訓(xùn)師,大區(qū)銷售經(jīng)理,現(xiàn)任北京大學(xué)政府管理學(xué)院客座教授,沈陽(yáng)某商貿(mào)公司總 詳細(xì)>>

王超
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《員工心態(tài)與人際關(guān)系》詳細(xì)內(nèi)容

《員工心態(tài)與人際關(guān)系》

《員工心態(tài)與人際關(guān)系》
課程大綱
第一部分 人際關(guān)系---基礎(chǔ)心態(tài)篇?

一、走向生活成功的金鑰匙

(破冰開場(chǎng))
1、謙虛反省
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
3、保持陽(yáng)光(態(tài)字理解)
(互動(dòng):思維慣性對(duì)人際關(guān)系的束縛)

二、人際關(guān)系必須具備的“三心二意”

1、包容的心
2、付出的心
3、感恩的心(彼此珍惜,彼此感激互動(dòng))
4、主動(dòng)之意
5、誠(chéng)懇之意

第二部分 建立良好的人際關(guān)系---技巧篇?

一 人際風(fēng)格與高效溝通

1、認(rèn)識(shí)自我及風(fēng)格
2、如何與不同風(fēng)格的人溝通
3 高效率溝通的五要素
4 贊美的力量(現(xiàn)場(chǎng)贊美互動(dòng))
5、批評(píng)的技巧

二 內(nèi)部如何處理人際關(guān)系?

1、對(duì)上司的尊重、服從和磨合
2、對(duì)同事理解與支持
3、多進(jìn)行換位思考
4,平衡自己(三樂)

三 最后良好的人際關(guān)系法則分享:

(一)懂得八大人性
人性一:人性喜歡獲得,不喜歡付出;
人性二:人性喜歡自我表現(xiàn),不喜歡被別人說服;
人性三:人性喜歡被關(guān)心,被愛,被尊重;
人性四:人性喜歡被贊美、認(rèn)同、不喜歡被反對(duì);
人性五:人性天生就有好奇心;
人性六:人性喜歡享受,不喜歡吃苦;
人性七:人性安全感,不喜歡被騙;
人性八:人性喜歡善良,討厭惡毒。?

(二)做平和自己
你不能左右天氣,但你可以改變心情
你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容
你不能控制他人,但你可以掌握自己
你不能預(yù)知明天,但你要利用好今天
你不能每戰(zhàn)必勝,但你可以盡心盡力

培訓(xùn)目標(biāo):
1、 能正確的理解人際關(guān)系;
2、 妥善的處理人際關(guān)系;
3、 調(diào)整自己的心態(tài);
4、 積極的改善人際關(guān)系;
5、 建立良好人際關(guān)系的技巧。

 

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