《員工心態(tài)與人際關(guān)系》
《員工心態(tài)與人際關(guān)系》詳細(xì)內(nèi)容
《員工心態(tài)與人際關(guān)系》
《員工心態(tài)與人際關(guān)系》
課程大綱
第一部分 人際關(guān)系---基礎(chǔ)心態(tài)篇?
一、走向生活成功的金鑰匙
(破冰開場(chǎng))
1、謙虛反省
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
3、保持陽(yáng)光(態(tài)字理解)
(互動(dòng):思維慣性對(duì)人際關(guān)系的束縛)
二、人際關(guān)系必須具備的“三心二意”
1、包容的心
2、付出的心
3、感恩的心(彼此珍惜,彼此感激互動(dòng))
4、主動(dòng)之意
5、誠(chéng)懇之意
第二部分 建立良好的人際關(guān)系---技巧篇?
一 人際風(fēng)格與高效溝通
1、認(rèn)識(shí)自我及風(fēng)格
2、如何與不同風(fēng)格的人溝通
3 高效率溝通的五要素
4 贊美的力量(現(xiàn)場(chǎng)贊美互動(dòng))
5、批評(píng)的技巧
二 內(nèi)部如何處理人際關(guān)系?
1、對(duì)上司的尊重、服從和磨合
2、對(duì)同事理解與支持
3、多進(jìn)行換位思考
4,平衡自己(三樂)
三 最后良好的人際關(guān)系法則分享:
(一)懂得八大人性
人性一:人性喜歡獲得,不喜歡付出;
人性二:人性喜歡自我表現(xiàn),不喜歡被別人說服;
人性三:人性喜歡被關(guān)心,被愛,被尊重;
人性四:人性喜歡被贊美、認(rèn)同、不喜歡被反對(duì);
人性五:人性天生就有好奇心;
人性六:人性喜歡享受,不喜歡吃苦;
人性七:人性安全感,不喜歡被騙;
人性八:人性喜歡善良,討厭惡毒。?
(二)做平和自己
你不能左右天氣,但你可以改變心情
你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容
你不能控制他人,但你可以掌握自己
你不能預(yù)知明天,但你要利用好今天
你不能每戰(zhàn)必勝,但你可以盡心盡力
培訓(xùn)目標(biāo):
1、 能正確的理解人際關(guān)系;
2、 妥善的處理人際關(guān)系;
3、 調(diào)整自己的心態(tài);
4、 積極的改善人際關(guān)系;
5、 建立良好人際關(guān)系的技巧。
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