《打造情緒生產(chǎn)力——工作情商》
《打造情緒生產(chǎn)力——工作情商》詳細(xì)內(nèi)容
《打造情緒生產(chǎn)力——工作情商》
情緒生產(chǎn)力——亮眼績效及樂在工作的秘訣
課程意義：
情商EQ是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心
理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。從
情商的角度切入情緒管理和自我激勵，帶您全新認(rèn)知情緒中的自我和他人，從根本上解
決情緒管理中的困擾，掌握高情商的情緒管理技巧，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)
創(chuàng)造更亮眼的績效。
本課程通過互動式的教學(xué)，讓學(xué)員快速掌握心理學(xué)家精心設(shè)計(jì)的方法和步驟
課程收益：
1.系統(tǒng)地了解和掌握情商的專業(yè)知識及在情緒管理中的應(yīng)用技巧。
2.學(xué)會管理憤怒和壓力的有效方法，讓壓力成為動力。
3.建立自我激勵的全新大腦鏈接，從挫折中尋找成長。
4.理解和合理應(yīng)對他人情緒，用高情商的溝通方式，達(dá)成共贏人際關(guān)系。
課程特色：中國情商第一人張怡筠博士版權(quán)課程
課前調(diào)研+授課(角色演練、案例分析、互動游戲、競賽等)
課程時(shí)間：1天；6小時(shí)/天
課程對象：有志自我提升的基層職場人士
課程大綱：
第一講：情商是什么
工作情商=員工核心競爭力=企業(yè)情緒生產(chǎn)力！
一、情商是什么
二、工作情商的18項(xiàng)能力
心理測試：你的情商高不高？
第二講：如何提高自我情緒覺察力
一、辨識情緒：情緒來自于想法
案例分析：《他開會遲到了》
二、情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情
討論：你遇到過的情商高手
第三講：如何處理溝通中的負(fù)面情緒
一、憤怒管理的秘訣
二、從“憤怒控制了我”到“我管理了憤怒”
情景練習(xí)：SCC法則
三、壓力從何而來？
心理測試：你的壓力指數(shù)
四、如何管理壓力—艾力斯ABC理論
五、改變想法——改變壓力的感受
情景練習(xí)：大腦SPA
第四講：遇到挫折，如何自我激勵
一、誰是樂觀者？
二、如何建立樂觀思維
事件->念頭->后果->反駁->結(jié)果
情景練習(xí)：樂觀三部曲
三、高情商的激勵技巧
箭射外圍->箭射內(nèi)圍->箭射靶心
第五講：如何洞察他人情緒
一、反映對方所說內(nèi)容
二、反映對方內(nèi)心情緒
三、替換情緒化字眼
角色扮演：讓我再說一遍
四、如何處理他人不滿情緒
情景練習(xí)：應(yīng)對的黃金步驟
王曉瓏?yán)蠋煹钠渌n程
《為虎添翼--資深行政助理培訓(xùn)》 12.25
想成為上司的得力助手，卻不知如何才能做得優(yōu)秀？看著上司每日繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知如何下手？面對上司，卻不知自己在他心目中的價(jià)值是多少？輔助上司的工作，很多時(shí)候不知道如何去行使“權(quán)力”？遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題，總是困難重重？整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，如何讓行政管理工作更有效率？想快速提升行政管理能力，卻苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程？為此，
講師：王曉瓏詳情
具備高效的職場工作技能，從個人的角度看，有助于提高個人的工作效率和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程旨在幫助職場人士認(rèn)清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀，解決工作效率低下，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)、溝通不暢等問題，從自身出發(fā)，找出不足1、塑造職業(yè)化心態(tài)，完成從校園人到職
講師：王曉瓏詳情
1.四種類型的員工及職業(yè)發(fā)展分析2.正確就業(yè)觀念測試：打破工作迷思，揭開工作真相案例：90后實(shí)習(xí)生該幫打盒飯嗎？3.積極心態(tài)案例：哥本哈根的警笛聲，妙解秀才夢4.空杯心態(tài)案例：大師的茶杯5.感恩心態(tài)案例：羅斯福家6.寬容心態(tài)7.老板心態(tài)A.老板最愛聽的兩句話B.打工心態(tài)vs老板心態(tài)（1）初步了解不同的職業(yè)崗位，掌握實(shí)用的求職技巧；（2）了解職場中的基本禮儀，
講師：王曉瓏詳情
《職場新人王--新員工素養(yǎng)提升》 12.25
新員工的職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工
講師：王曉瓏詳情
《成為銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)的專家》 12.25
在體驗(yàn)為王的銀行服務(wù)時(shí)代，商務(wù)禮儀從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化銀行形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，和多年各行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，全方位展示商務(wù)禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實(shí)的
講師：王曉瓏詳情
《你的形象價(jià)值百萬—服飾與儀容禮儀》 12.25
商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定
講師：王曉瓏詳情
《禮行天下—商務(wù)接待禮儀》 12.25
商務(wù)接待禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)國際形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示國際商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特
講師：王曉瓏詳情
《新員工基礎(chǔ)禮儀理論與演練》 12.25
新員工的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工
講師：王曉瓏詳情
（高端商務(wù)禮儀—禮行天下） 12.25
商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定
講師：王曉瓏詳情
《國際商務(wù)禮儀--先禮后利》 12.25
國際商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)國際形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示國際接待禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日
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