員工溝通交流管理
員工溝通交流管理詳細內(nèi)容
員工溝通交流管理
員工溝通交流管理
課程背景:
當“人力資源”這位來自西方的傳教士走下豪華郵輪,踏上中國土地的那一刻,恐怕連他自己都沒有想到,其影響力就像颶風(fēng)一樣,迅速地席卷了整個中國。幾年之間,幾乎所有的中國企業(yè)都更換了一塊門牌:“人事部”、“勞資部”、“行政部”等等,都因為這位貴客的到來而變成了與國際接軌的“人力資源部”。
毋庸諱言,這場人力資源管理理念、方法與技術(shù)的布道,對中國企業(yè)管理起著革命性的推動作用,人的價值得到空前提高,人本意識逐漸獲得企業(yè)認同。
與直線部門缺少溝通、強勢的推行自己的方案,往往引起直線經(jīng)理的反感和抵觸,最終無疾而終;或者生搬硬套自己之前公司的方法和經(jīng)驗,不知道變通;甚至忽視自身的缺點,本位主義嚴重,和直線部門處于對立狀態(tài),乃至水火不相容….
隨著市場的變化和企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的日益擴大,HR對企業(yè)的業(yè)務(wù)支持可以說是越來越重要。HR只有真正認識到人力資源的重要性,做好人力資源工作,企業(yè)才能良好的可持續(xù)發(fā)展。
課程內(nèi)容:
第一部分:決定業(yè)績的三方面
一、溝通的三個“基本點”
二、溝通的目的與作用
三、溝通不好的16種原因
四、無效溝通可能會導(dǎo)致的結(jié)果
五、如何消除溝通不良
六、有效溝通的三原則
第二部分:比其他部門溝通的重要性
一、溝通部門的工作重點
與員工達成一致
輔導(dǎo)的步驟
何時需要輔導(dǎo)
輔導(dǎo)時將工作分成階段
員工關(guān)系不和諧的八大要因
和諧的員工關(guān)系-好處
員工關(guān)系不良的表象
如何辭退員工
二、缺乏溝通的部分表現(xiàn)
與員工溝通的三大要點
改善溝通的途徑
員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀
1、溝通練習(xí)一:怎樣與上級溝通
怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
給領(lǐng)導(dǎo)提建議的技巧
2、溝通練習(xí)二:怎樣與同級溝通
將員工分為三類進行溝通
3、溝通練習(xí)三:怎樣與下屬溝通
員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
溝通的技巧
提高員工工作滿意度的方法
第三部分: 溝通與人際關(guān)系
一、如何建立單位的人際關(guān)系
1、傳統(tǒng)的印象中人際關(guān)系是貶義的:
2、良好的人際關(guān)系達成的結(jié)果:
二、我們?nèi)绾卧趩挝唤⒆约毫己玫娜穗H關(guān)系?
1、建立人際關(guān)系實際就是要達到上下認同
2、如何建立單位的人際關(guān)系
人際關(guān)系的殺手:
(一)敷衍了事
(二)惡語傷人
(三)好惡取人
(四)好高騖遠
(五)搬弄是非
(六)處事不公
(七)沒有原則
(八)只說不練
短期的人際關(guān)系是一種包裝
長久的人際關(guān)系始終是建立在成功的互動上
企業(yè)倉庫及后勤人員。
梁偉權(quán)老師的其它課程
招聘流程法律風(fēng)險防范與操作技巧 09.27
招聘流程法律風(fēng)險防范與操作技巧【課程大綱】第一部分:招聘文書的撰寫與發(fā)布1.招聘計劃2.招聘公告的撰寫3.錄用條件不明確的法律風(fēng)險4.錄用條件的設(shè)計5.招聘渠道的選擇6.如何避免就業(yè)歧視第二部分:面試的預(yù)約及現(xiàn)場控制1.簡歷篩選、分析:能從簡歷中獲得什么2.面試的預(yù)約方式(電話、短信、郵件等)3.預(yù)約時可考察或獲得的信息4.如何應(yīng)對預(yù)約不成功5.面試的類型6
講師:梁偉權(quán)詳情
職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)提升及管理藝術(shù)【課程背景】與幾個老板聊天時,發(fā)現(xiàn)有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y,即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出,可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后,就表現(xiàn)得無法盡如人意,自身素質(zhì)也無法達到“經(jīng)理“級別,到底是哪里出現(xiàn)了問題?真是角色轉(zhuǎn)變沒有完成?還是評鑒標準本身有錯位?似乎一時間不得而知。就十二項能力所分屬的四個能力群組來比較,中國經(jīng)理人在與“事”
講師:梁偉權(quán)詳情
績效管理與薪酬設(shè)計如何有效落地特訓(xùn)班【課程背景】企業(yè)快速發(fā)展,組織機構(gòu)不斷擴張,“薪酬、福利”設(shè)計越來越難,如何實現(xiàn)高激勵:痛苦一:引進人才需要高薪,高薪酬何以保證高績效,如何解決低風(fēng)險高激勵問題?痛苦二:薪資漲了,低能、低效的現(xiàn)象依然持續(xù)…大把銀子打水漂,成本居高不下?痛苦三:設(shè)置績效工資,員工變得很功利,與績效無關(guān)之事——事不關(guān)己高高掛起?痛苦四:五險一
講師:梁偉權(quán)詳情
企業(yè)用工勞動法律風(fēng)險管控 09.27
企業(yè)用工勞動法律風(fēng)險管控【課程大綱】一、勞動爭議數(shù)量持續(xù)上升的原因二、招聘入職,試用期管理1.錄用制度中容易出現(xiàn)的違法事項2.通知入職的方式與細節(jié)3.“試用期”的操作誤區(qū)4.入職手續(xù)的必備事項三、勞動合同簽訂與變更1.簽訂勞動合同的注意事項2.勞動合同的制作要點及常見的“無效條款”3.勞動合同的保管4.特殊群體(退休、實習(xí)生、非全日制、勞務(wù)派遣、工程分包等)
講師:梁偉權(quán)詳情
企業(yè)重大事件下的員工關(guān)系處理 09.27
企業(yè)重大事件下的員工關(guān)系處理【課程大綱】一、企業(yè)重大事件時必要的保密與有效的溝通1.企業(yè)因經(jīng)營、搬遷等問題需裁員1)保密工作如何進行?何時適宜公開?2)建立溝通小組:哪些信息可公開?2.企業(yè)合并、分立1)是否需要保密?2)為企業(yè)的正常運作,何時《公告》平息員工的不安?二、有效應(yīng)對員工的心理危機1.了解相關(guān)的法律規(guī)定,作為談判底線2.整理員工人事檔案臺賬,進行
講師:梁偉權(quán)詳情
人力資源規(guī)劃與管理能力提升 09.27
人力資源規(guī)劃與管理能力提升【課程背景】一、當前勞動關(guān)系特征與勞動立法趨勢;二、員工從權(quán)益訴求轉(zhuǎn)向利益訴求;三、如何既要考慮勞動者訴求又要考慮企業(yè)承受力?四、如何疏導(dǎo)和化解勞資矛盾?五、如何建立勞動關(guān)系預(yù)警機制與勞動爭議預(yù)防?【課程收益】?了解用工風(fēng)險;?改變思維方式;?掌握應(yīng)對技巧;?提升管理效能!【課程特色】結(jié)合梁老師的擔任數(shù)十個企業(yè)法律顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗,通過
講師:梁偉權(quán)詳情
人力資源合規(guī)管理與用人風(fēng)險控制【課程大綱】一、人力資源合規(guī)性的意義、形勢及人力成本壓力二、人力資源合規(guī)管理的法律“紅線”與“非紅線”三、勞務(wù)派遣與外包服務(wù)發(fā)展趨勢1.勞務(wù)派遣1)勞動合同如何簽訂及管理——三方權(quán)利義務(wù)2)梳理勞務(wù)派遣的崗位及人數(shù),調(diào)整雇傭架構(gòu)3)檢視勞務(wù)派遣員工的薪酬制度4)用工單位連帶責任的認定和風(fēng)險轉(zhuǎn)移2.外包服務(wù)1)人力資源外包活動的特
講師:梁偉權(quán)詳情
有效公司治理及法律風(fēng)險控制 09.27
有效公司治理及法律風(fēng)險控制【課程背景】企業(yè)的生死沉浮告訴我們,公司治理是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石。而有效的公司治理是投資者、經(jīng)營者、管理者發(fā)揮才能的舞臺。公司治理一直以來被大型企業(yè)、上市企業(yè)所關(guān)注,其實中小企業(yè)更需要公司治理,公司治理在責權(quán)利的制約與平衡上的制度安排在中小企業(yè)中體現(xiàn)的更明顯。大型企業(yè)出現(xiàn)問題,由于企業(yè)資源積累雄厚,還可以進行適當?shù)恼{(diào)節(jié),中小企業(yè)的問
講師:梁偉權(quán)詳情
(擬)上市公司人力資源規(guī)范運作實務(wù)及解決對策研修班【課程背景】在新政策下企業(yè)有哪些歷史性的機遇?公司上市不僅僅是發(fā)展市場的需要,透明化更是一個公司的文明程度的重要體現(xiàn)。但在(擬)上市期間,有哪些審核或要求?企業(yè)該如何準備與維護?……這是企業(yè)當下不得不思考的問題。企業(yè)改制上市前的準備工作極為重要,從某種角度講,這一階段將是決定企業(yè)上市成功與否的關(guān)鍵。這就要求企
講師:梁偉權(quán)詳情
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21207
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20286
- 3行政專員崗位職責 19088
- 4品管部崗位職責與任職要求 16284
- 5員工守則 15492
- 6軟件驗收報告 15429
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15160
- 8工資發(fā)放明細表 14590
- 9文件簽收單 14251