《 系統(tǒng)思維——問題分析與解決 》（2天版）
《 系統(tǒng)思維——問題分析與解決 》（2天版）詳細(xì)內(nèi)容
《 系統(tǒng)思維——問題分析與解決 》（2天版）
系統(tǒng)思維——問題分析與解決
課程背景：
企業(yè)管理者的使命之一，就是要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。然而，面對(duì)新時(shí)
期、新形勢(shì)、新面孔，不斷變化的工作環(huán)境和局面，甚至是反復(fù)出現(xiàn)的新老問題，很多
管理者難以厘清頭緒，抓住問題的主要癥結(jié)，提出性價(jià)比高的解決對(duì)策和方案。
新時(shí)期的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多管理者面對(duì)問題，存在以下情形：
1.思維守舊：堅(jiān)持舊觀念和思維模式，害怕新思維，日益落后于時(shí)代進(jìn)步的需要；
2.方法欠缺：習(xí)慣用老方法解決新問題，但在新時(shí)期、新生代，有時(shí)卻難以奏效；
3.工具不足：沒有掌握有效分析解決問題的工具，導(dǎo)致解決問題的手段捉襟見肘。
如何有效解決以上管理問題?特別現(xiàn)今企業(yè)已經(jīng)處于“互聯(lián)網(wǎng)+”與“工業(yè)4.0”時(shí)代，科技進(jìn)
步，管理環(huán)境變化迅猛。如何跟上步伐，分析和解決好工作中的各類問題，是擺在管理
者面前的一道必答題，也是管理者提升管理技能的必修課之一。
《系統(tǒng)思維-
問題分析與解決》課程，幫您擺脫舊的管理思維模式，建立系統(tǒng)化思維，使用多種方法和
工具，更加科學(xué)高效的分析和解決問題，提升管理技能。
課程天數(shù)：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理人員、主管、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部。
授課方式：
1.互動(dòng)體驗(yàn)式：演練、案例研討、講授、音視頻、拓展、分享、測(cè)試等
2.采取“VHF法”，踐行“學(xué)習(xí)四步驟”（適合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與遵循“學(xué)習(xí)曲線”規(guī)律）
3.案例貼切實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握知識(shí)精髓
課程收益：
1.使管理者能建立系統(tǒng)思維模式
2.掌握系統(tǒng)方法，從整體、結(jié)構(gòu)、要素、功能面分析與解決問題
3.使管理者學(xué)會(huì)將問題進(jìn)行分類，采用不同的方法分析和處理
4.通過演練，循序漸進(jìn)的掌握“界主對(duì)方”分析解決問題的步驟
5.通過實(shí)戰(zhàn)案例的研習(xí)，掌握問題分析解決的實(shí)際應(yīng)用技巧
6.提高管理者分析解決問題的實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平，助力企業(yè)效益提升
課程模型：
[pic]
課程大綱
第一講：?jiǎn)栴}的分析與解決
一、系統(tǒng)思維模式
1.解決問題的關(guān)鍵
2.正確積極的對(duì)待問題的態(tài)度
3.什么是問題
4.系統(tǒng)思維模式
5.解決問題模型（工具與方法）
案例分析：堯舜禹如何解決“水與天下”的問題
視頻案例：死亡爬行
案例分析：煎魚的啟迪
思維練習(xí)：思維慣性突破
小組演練：陳述問題
頭腦風(fēng)暴：工作中的問題
二、問題解決第一步，界定問題
引子：披薩店的問題
1.任務(wù)1：確定問題的主題
2.任務(wù)2：運(yùn)用結(jié)構(gòu)樹找出關(guān)鍵問題
3.任務(wù)3：定義問題
4.單元綜合練習(xí)：小組議定問題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——界定問題
案例分析：披薩店的問題
小組演練：運(yùn)用“魚骨圖”確定問題的主題
小組演練：運(yùn)用“結(jié)構(gòu)樹”確定關(guān)鍵問題
單元綜練：運(yùn)用所學(xué)工具定義小組議定的問題
三、問題解決第二步，診斷主因
導(dǎo)入：如何解決提升行業(yè)排名的問題?
1.任務(wù)1：列出所有可能的原因
2.任務(wù)2：采集與整理相關(guān)數(shù)據(jù)
3.任務(wù)3：確定主因
4.任務(wù)4：回顧問題陳述
5.單元綜合練習(xí)：小組議定問題的行動(dòng)學(xué)習(xí)——找出原因
角色扮演：如何解決提升行業(yè)排名的問題
小組演練：運(yùn)用“特性要因圖”列出所有可能的原因
小組演練：運(yùn)用“圖表工具”采集與整理相關(guān)數(shù)據(jù)
小組演練：運(yùn)用“系統(tǒng)圖”確定主因
單元綜練：運(yùn)用所學(xué)找出小組議定的問題的原因
四、問題解決第三步，產(chǎn)生方案
案例分析：買車
1.任務(wù)1：產(chǎn)生備選方案
2.任務(wù)2：建立決策標(biāo)準(zhǔn)
3.任務(wù)3：評(píng)估與確定方案
4.行動(dòng)計(jì)劃
小組演練：運(yùn)用“排序法”篩選對(duì)策
小組演練：“理性思維分析”建立決策標(biāo)準(zhǔn)
小組演練：運(yùn)用“甘特圖”確定行動(dòng)計(jì)劃
第二講：?jiǎn)栴}的改善
一、改善方法——系統(tǒng)思維與改善方法
1.問題改善的系統(tǒng)思維
2.延伸：結(jié)合中西文化的PDCA方法論
3.工作改善的原則、方法
4.改善實(shí)例分析（若干）
工具：實(shí)用改善工具
二、改善行動(dòng)---如何訂立與實(shí)現(xiàn)改善目標(biāo)
1.互動(dòng)討論：發(fā)現(xiàn)改善類問題
2.如何制定有效的改善目標(biāo)
3.訂立并實(shí)施改善方案
4.改善成果的追蹤與標(biāo)準(zhǔn)化
案例：改善成果的標(biāo)準(zhǔn)化
三、改善實(shí)戰(zhàn)——組織與工作流程的改善（BPR）
1.改變、改善與變革
2.管理改善思維模式訓(xùn)練
3.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化（組織與部門架構(gòu)）
4.部門職能、崗位職責(zé)描述的梳理與優(yōu)化（三級(jí)描述）
5.流程分類
6.流程梳理與優(yōu)化
案例：某公司流程優(yōu)化成果
課程總結(jié)：管理者存在的最大價(jià)值：發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是制造問題。
師生互動(dòng)：Q&A---學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）
張世軍老師的其它課程
《 領(lǐng)導(dǎo)力的管理方略 》 08.09
領(lǐng)導(dǎo)力的管理方略課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織發(fā)展，起著至關(guān)重要的關(guān)鍵性的作用。卓越領(lǐng)導(dǎo)可以學(xué)會(huì)嗎？答案是可以的！領(lǐng)導(dǎo)者必須卓越！在實(shí)際工作中，部門與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要面對(duì)以下問題：領(lǐng)導(dǎo)者如何正確認(rèn)知角色？管理自我，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？領(lǐng)導(dǎo)者如何提升溝通能力？有效協(xié)作，促進(jìn)人際和諧？領(lǐng)導(dǎo)者如何識(shí)人用人留人？培育部屬，有效激勵(lì)授權(quán)？領(lǐng)導(dǎo)者
講師：張世軍詳情
組織提升——學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉課程背景：為什么有的企業(yè)尚未成功便早早消失？為什么有的企業(yè)會(huì)成為長(zhǎng)不大的“老小企業(yè)”？為什么有的企業(yè)如日中天但轉(zhuǎn)眼間便由盛而衰？……對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在發(fā)展過程中會(huì)面臨很多問題，并且這些問題大多各不相同，但從整體上講企業(yè)發(fā)展中的問題最終所體現(xiàn)的大多都是企業(yè)學(xué)習(xí)力與成長(zhǎng)能力不足，許多企業(yè)不能站在企業(yè)大循環(huán)的高度，整體地、系統(tǒng)地
講師：張世軍詳情
贏在執(zhí)行——執(zhí)行力加速課程背景：世界500強(qiáng)為什么卓越？中國(guó)500強(qiáng)為什么優(yōu)秀？為什么無(wú)數(shù)的人都擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功？為什么無(wú)數(shù)的企業(yè)都擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功？點(diǎn)睛之語(yǔ)：“積極地選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希€要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力。1.柳傳志：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人2.杰克.韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨
講師：張世軍詳情
卓越領(lǐng)袖——領(lǐng)導(dǎo)力加速課程背景：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，卓越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織起著至關(guān)重要的積極作用。很多經(jīng)營(yíng)者在思考：——領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效究竟從哪兒來(lái)？——能不能找到一種適合所有下屬的領(lǐng)導(dǎo)方法？——在專治和民主之間我們能作出何種判斷和選擇？——什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最佳？——下屬的能力和狀態(tài)千差萬(wàn)別，領(lǐng)導(dǎo)者能用一招打天下嗎？——我們自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有何優(yōu)勢(shì)？有何缺點(diǎn)？如何改進(jìn)
講師：張世軍詳情
效能提升——時(shí)間管理技能課程背景：世界每天都在全面地在進(jìn)步，但我們一天還是只有24小時(shí)。最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時(shí)。高效的職業(yè)人士有一個(gè)共同特點(diǎn),他們都是管理時(shí)間的高手,而低效率的工作人員則無(wú)一例外地都不擅于管理時(shí)間。“時(shí)間管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。時(shí)間就是財(cái)富，時(shí)
講師：張世軍詳情
人才管理——核心人才的激勵(lì)與保留課程背景：新時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)發(fā)展的條件之一是擁有核心人才。新生代員工已逐步成為企業(yè)主力，如何在新時(shí)期，新生代員工管理中，有效激勵(lì)和保留核心人才，把適合的人放到適合的崗位上，留住人才，并人盡其才，是企業(yè)管理者必須面臨和解決的一個(gè)重要課題！企業(yè)人才管理的趨勢(shì)，將隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，必須要從傳統(tǒng)的“人力資源管
講師：張世軍詳情
明道取勢(shì)——管理者角色認(rèn)知與職業(yè)化訓(xùn)練課程背景：企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)組建、人員晉升、崗位調(diào)整、組織發(fā)展架構(gòu)重組等需要，須對(duì)管理者進(jìn)行必要的、重新的定位。然而，很多新晉管理者，甚至是公司元老級(jí)管理者，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“角色錯(cuò)位、職責(zé)不清、工作能效低下、管理技能不足、缺乏職業(yè)化”等與企業(yè)發(fā)展的步伐不一致的問題。這不僅制約著管理者自身的成長(zhǎng)與進(jìn)步，同時(shí)也嚴(yán)重影
講師：張世軍詳情
情商管理——陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理課程背景：今天，我們已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的信息化時(shí)代，工業(yè)智能化、學(xué)習(xí)碎片化、溝通網(wǎng)絡(luò)化。新的時(shí)代，正發(fā)生著前所未有的巨大變化，職場(chǎng)人士的工作與生活壓力也隨之與日俱增。以陽(yáng)光積極的心態(tài)，正確的處理好工作與生活中的各種壓力與情緒問題，直接提高職場(chǎng)人士的工作績(jī)效與職業(yè)健康發(fā)展。反之，可能會(huì)導(dǎo)致職場(chǎng)人士壓力過大，情緒低落，影響到工
講師：張世軍詳情
《邁向卓越-金牌班組長(zhǎng)訓(xùn)練》1.課程對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)（生產(chǎn)、工程、技術(shù)、品管部門）班組長(zhǎng)為主，中層管理干部為輔。2.課程時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)。3.課程背景：班組長(zhǎng)集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來(lái)越大,班組的地位和作用也越來(lái)越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來(lái)的班組長(zhǎng)，都感到前所未有的工作壓力,因此，如何使班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)代
講師：張世軍詳情
激活個(gè)體——激勵(lì)與授權(quán)藝術(shù)課程背景：1.許多領(lǐng)導(dǎo)者都希望在公司實(shí)施有效的激勵(lì)，來(lái)提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來(lái)看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是工作效率的提高；2.當(dāng)管理者提升到中高層領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，如果不知道有效的授權(quán)，或許會(huì)一直停留在這個(gè)層次上止步不前。授權(quán)，是一門藝術(shù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者從更科學(xué)更專業(yè)的角度掌握和加以應(yīng)用；3.《激活個(gè)
講師：張世軍詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
